【正文】 到做一份保單就占有一塊市場。一、20年的經(jīng)營成果和工作情況總結(jié)從20年開局以來，截止到12月日，我司共完成保費(fèi)收入萬元，比去年同期的萬元增長了%；其中股份公司總保費(fèi)完成萬元，比去年同期的萬元增長了%；新單保費(fèi)完成萬元，比去年同期的萬元增長了%；期交保費(fèi)完成萬元，比去年同期的萬元增長了%；10年期保費(fèi)完成萬元，比去年同期的萬元增長了%；短險保費(fèi)完成萬元，比去年同期的萬元增長了%；中介躉交保費(fèi)完成萬元，比去年同期的萬元增長了%。各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的完成值達(dá)到歷史的最好水平，內(nèi)控管理水平得到更進(jìn)一步的提高。對仍以藥易物出售日常生活用品、食品、化妝品的，責(zé)令其當(dāng)場清理下架。整個活動期間，深入醫(yī)保定點(diǎn)藥店督查三次。從而，以實(shí)際行動促進(jìn)創(chuàng)建活動的順利實(shí)施。要求各定點(diǎn)零售藥店必須認(rèn)真對照創(chuàng)建工作方案，進(jìn)行自查自糾。要求他們認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，充分了解到這次創(chuàng)建活動的重要意義和工作要求，端正態(tài)度，提高認(rèn)識。確立由醫(yī)療管理股具體組織實(shí)施，分管副局長負(fù)責(zé)抓落實(shí)的工作格局，從組織上加強(qiáng)對創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)，各成員相互配合，各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮其職能作用，真正形成齊抓共管的創(chuàng)建工作局面。按照市醫(yī)保處《關(guān)于在全市醫(yī)療保險定點(diǎn)零售藥店中開展“保障民生，和諧醫(yī)?！眲?chuàng)建活動的通知》精神，結(jié)合我縣實(shí)際，通過精心組織，明確責(zé)任，層層落實(shí)等措施。創(chuàng)建活動取得了較好的效果。二、加大宣傳動員力度，形成濃厚的輿論氛圍。二是在六月二十日我局組織召開了全縣定點(diǎn)零售藥店負(fù)責(zé)參加的創(chuàng)建活動動員大會，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識，按照市創(chuàng)建活動工作要求，進(jìn)行了具體的安排和部署，同時在會上充分肯定了我縣定點(diǎn)零售藥店在醫(yī)保服務(wù)工作中的積極作用，誠懇指出了我縣定點(diǎn)零售藥店目前的現(xiàn)狀，以及在醫(yī)保服務(wù)工作中存在的問題，并且針對存在的問題，著重強(qiáng)調(diào)這次創(chuàng)建活動中重點(diǎn)整治的范圍和內(nèi)容，確保創(chuàng)建工作有的放矢，扎實(shí)整治，務(wù)求實(shí)效。一是在自查過程中，針對自身存在的問題，對員工進(jìn)行宣傳、教育和培訓(xùn)，讓全體員工充分認(rèn)識到這次創(chuàng)建活動的重要性，以及在醫(yī)保服務(wù)工作中必須具備的職業(yè)道德素質(zhì)，充分了解和掌握醫(yī)療保險相關(guān)政策規(guī)定以及應(yīng)該履行的職責(zé)和承擔(dān)的責(zé)任，確保在今后的醫(yī)保服務(wù)工作中，為廣大參保人員樹立良好的形象，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在此期間各定點(diǎn)零售藥店上報自查整改材料16份。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，大部分定點(diǎn)零售藥店原存在的日常生活用品、食品、化妝品等物品已經(jīng)清場下架，滯留醫(yī)療保險卡大部分已經(jīng)退還參保人員。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時查處，取得了較好的效果，促進(jìn)了創(chuàng)建活動順利開展。20年，全司員工落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，在市分公司黨委、總經(jīng)理室的關(guān)心、支持下，齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取，緊跟省公司的戰(zhàn)略部署，把握主動，明確目標(biāo)，扎實(shí)措施，合力攻堅(jiān)，強(qiáng)勢奮進(jìn)，保持了業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。（一）個險業(yè)務(wù)發(fā)展情況從思想上堅(jiān)定信心，明確方向，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地。還組建了組訓(xùn)科，進(jìn)一步加強(qiáng)完善個險授課培訓(xùn)力量。在全年的工作中，業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力，實(shí)現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。（1）認(rèn)真分析團(tuán)隊(duì)實(shí)際，從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項(xiàng)工作的落實(shí)，保證團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。此外，我司在活動管理、舉績率管理等多個基礎(chǔ)管理方面也都進(jìn)行了深入持續(xù)的探索與實(shí)踐，為持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。答謝會的舉辦局面如火如荼，高潮迭起。我司多年來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面成效顯著，已形成了以縣公司為中心，個鄉(xiāng)鎮(zhèn)保險營銷服務(wù)部的合理布局，農(nóng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的增長成為目前公司業(yè)務(wù)發(fā)展的一個重要方面。在經(jīng)濟(jì)效益顯現(xiàn)的同時，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)帶來的社會效益更加明顯，在設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，保險公司的影響力占據(jù)突出地位，保險的社會意義和作用得到老百姓的認(rèn)同，為我們事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由此可見，收展隊(duì)伍如果充分發(fā)揮能力，以“收”帶“展”，是有著非常大的潛力可挖。20年，短險保費(fèi)完成萬元，比去年同期萬元增長了%。（四）中介業(yè)務(wù)發(fā)展情況兼業(yè)代理是“沖盤子、上規(guī)?！钡年P(guān)鍵，因此，我們采取了一系列積極措施，保證中介業(yè)務(wù)的正常健康發(fā)展。在明年中介業(yè)務(wù)方面，我們首先要從基礎(chǔ)管理入手，科學(xué)的合理安排執(zhí)行政策。如何使各部門形成合力，有效的讓管理推動業(yè)務(wù)健康發(fā)展，借業(yè)務(wù)發(fā)展促進(jìn)管理水平，因?yàn)檫@是全年工作能否全面推進(jìn)、提升的一個重要因素。如今年，成立了辦公室，統(tǒng)一了派車調(diào)度，合理有序的安排車輛使用；對于日常辦公用品、低值易耗品，都要求必須有申報、審批，方可領(lǐng)用；對于超權(quán)限的業(yè)務(wù)、財務(wù)處理，要求必須嚴(yán)格按規(guī)章制度上報，不得越權(quán)。充分了解掌握了科學(xué)發(fā)展觀的第一要素是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。要加強(qiáng)服務(wù)，加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)步伐，擴(kuò)大中心集鎮(zhèn)的輻射作用。在日常工作中，也鼓勵各部門員工、伙伴在工作中積極創(chuàng)新，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)我們工作事業(yè)的進(jìn)步。我們將強(qiáng)抓各業(yè)務(wù)渠道的基礎(chǔ)管理，在20年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)下達(dá)后，精心謀劃，將任務(wù)目標(biāo)分解落實(shí)到各個業(yè)務(wù)部門，實(shí)行目標(biāo)管理。對每個業(yè)務(wù)人員的展業(yè)情況進(jìn)行電話、短信追蹤，保證任務(wù)分解計劃得到真正的落實(shí)。發(fā)揮公司的平臺作用，樹立公司的品牌形象，集中力量，協(xié)助促成，保證業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。(三) 中介業(yè)務(wù)工作安排目前，中介部已在招聘人員，認(rèn)真打造好專管員與理財師兩支隊(duì)伍，為明年躉交、期交保費(fèi)的任務(wù)目標(biāo)達(dá)成做好人力資源準(zhǔn)備。面對今年的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，我司會戒驕戒躁，認(rèn)真進(jìn)行自我對照檢查，分析數(shù)據(jù)，在肯定各項(xiàng)工作的同時，找出差距所在；強(qiáng)化責(zé)任意識和大局意識，為明年工作的持續(xù)穩(wěn)定地增長作進(jìn)行積極有效的布署。一、基本經(jīng)營情況。二、團(tuán)結(jié)一心，個人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎，這不僅僅是物質(zhì)上的獎勵，更是對我們辛勤付出的肯定，為我們樹立了新的榜樣。公司一開始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、重金聘請北京專家進(jìn)行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動增員。團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。一年來，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場。通過全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)452萬元，雖然這一成績同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是XX年全年的3倍多。五、服務(wù)社會主義新農(nóng)村，農(nóng)村保險工作大提速。通過努力，現(xiàn)在兩個服務(wù)點(diǎn)已經(jīng)取得了一定的成績，并積累了一些經(jīng)驗(yàn)，我們準(zhǔn)備將在其他鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）開設(shè)服務(wù)點(diǎn)，爭取早日讓中國人壽的優(yōu)質(zhì)保障覆蓋到全縣的村村寨寨。他們把自己同中國人壽的旗幟一起扎根到了山的那一邊。按照總公司“統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一柜面、統(tǒng)一形象”的要求，我司斥資近30萬元對客戶服務(wù)大廳按照全國統(tǒng)一規(guī)范進(jìn)行了裝璜、改造。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期（生存金）給付案件金額658萬元（預(yù)）。七、嚴(yán)格內(nèi)部管控，加大督查力度。在日常管理中，嚴(yán)格執(zhí)行《財務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理辦法》、《核保實(shí)務(wù)》等一系列規(guī)章、辦法，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核。XX年自然災(zāi)害不斷，5對此，縣婦聯(lián)、團(tuán)縣委給予了表揚(yáng)。我司除聘請專職安全保衛(wèi)人員外，還建立健全了《車輛管理制度》、《門衛(wèi)制度》、《安全保衛(wèi)工作制度》、《學(xué)法制度》等一系列規(guī)章制度，并組織全體員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律、法規(guī)，做到心中有法，行動依法，全年我司無一人因違法違紀(jì)被公安機(jī)關(guān)和相關(guān)部門傳喚，轄區(qū)內(nèi)也未發(fā)生刑事、治安案件，也未發(fā)現(xiàn)有“法輪功”邪教人員。在精神文明建設(shè)中，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，在到學(xué)習(xí)有制度、有計劃、有記錄、有交流。十一、存在的問題和不足。隊(duì)伍建設(shè)雖然得到了前所未有的加強(qiáng)，但業(yè)務(wù)員展業(yè)技能單一，留存率低等問題也凸顯出來。風(fēng)險管控能力以及理賠案件的調(diào)查力度不足。三是加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門的溝通，提高政府領(lǐng)導(dǎo)對保險在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中重要作用的認(rèn)識，積極取得政府和有關(guān)部門的支持，優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境。五是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造事業(yè)留人、感情留人、待遇留人的和諧發(fā)展環(huán)境，激發(fā)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感，保持隊(duì)伍的高度穩(wěn)定。同時進(jìn)一步加大“中國人壽保險先進(jìn)村”建設(shè)力度，并順利驗(yàn)收，讓廣大