物業(yè)管理實踐匯報材料與物業(yè)管理客服個人自我總結(jié)匯編-wenkub
2024-11-23 01 本頁面
【正文】 的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。嚴把員工招聘關(guān)?；仡檶嵙?xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。目前，該公司擁有員工近1500人，在 等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。實習(xí)中，我采用了看、問等方式，對花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)。物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性。從實際出發(fā)，管理處嚴格參照lS09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動。四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。五、管理處一道
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