【正文】 包括持續(xù)改進體系的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求 ,以提高顧客滿意度。 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 : 百年川農(nóng) ,服務(wù) 興農(nóng)。 經(jīng)過幾年的努力 ,企業(yè)發(fā)展已步入良性軌道。 負責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部溝通和聯(lián)絡(luò)。 本《質(zhì)量手冊》作為指令法規(guī) ,自發(fā)布之日起正式實施 ,公司各有關(guān)部門和全體員工必須認真學(xué)習(xí) ,貫徹執(zhí)行。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)公司質(zhì)量管理手冊 38 頁 四川省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料集團有限公司 質(zhì) 量 手 冊 (依據(jù) GB/T190012021 idt ISO9001:2021) 文件編號 :NZJTQM 版號 :B 編 制 :總裁辦公室 日期 : 審 核 :日期 : 批 準(zhǔn) :日期 : 受控狀況 : 分發(fā)編號 : 目 錄 章節(jié)號 標(biāo) 題 頁碼 0 目 錄??????????????? ?? 2 頒布令????????????????? 3 管理者代表任命書???????????? 4 公司概況???????????????? 5 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)??????????? 6 組織機構(gòu)圖??????????????? 7 質(zhì)量職能分配表????????????? 8 范圍?????????????????? 9 引用標(biāo)準(zhǔn)???????????????? 9 術(shù)語和定義???????? ??????? 9 質(zhì)量管理體系?????????????? 10 管理職責(zé)???????????????? 12 資源管理???????????????? 16 產(chǎn)品實現(xiàn)???????????????? 18 測量、分析和改進???????????? 22 附錄一文件控制程序?????????????? 27 程序文件 記錄控制程序?????????????? 30 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核控制程序?????? 32 不合格服務(wù) (品 )控 制程序???????? 35 糾正或預(yù)防措施控制程序????????? 36 附錄二管理制度目錄?????????????? 39 附錄三質(zhì)量手冊更改記錄???????????? 40 頒布令 公司于 2021 年取得 ISO 9001:2021 質(zhì)量管理體系認證證書以來 ,一致按建立的體系認真實施 ,于 2021 年 12 月按公司管理需要 (尤其結(jié)合內(nèi)部 OA 系統(tǒng)管理 )和 ISO 9001:2021 新標(biāo)準(zhǔn)要求 ,對原有的質(zhì)量管理體系進行改版。 總 裁 : 2021 年 3 月 28 日 管理者代表任命書 為了加強公司內(nèi)部工作質(zhì)量管理 ,搞好 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)有效的貫標(biāo)認證工作 ,我任命 姚克金 為管理者代表 ,其職責(zé)為 : 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施并保持 。 總 裁 : 2021 年 3 月 28 日 公司概況 四川農(nóng)資集團公司 (以下簡稱集團公司 )是四川省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料總公司改制 ,于 2021 年組建成立的有限公司。被四川省委、省政府列為著力扶持的大型集團企業(yè) ,連續(xù) 5 年成為四川省商貿(mào)企業(yè)最大規(guī)模十強、四川省貿(mào)易企業(yè)最佳效益 30 強。 我們立足于為“三農(nóng)”服務(wù) ,參與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后 ,打造具有自身特色的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈 ,持續(xù)提升集團化運營水平 ,保障企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進 ,最終達到將四川農(nóng)資集團打造成為百年企業(yè)、百年老店 ,推動企業(yè)永續(xù)發(fā)展 ,實現(xiàn)社會效益和企業(yè)效益雙贏的目標(biāo)。 應(yīng)用 采用標(biāo)準(zhǔn) 采用 ISO9001:2021《質(zhì)量管理體系 ?要求》。 全資、控股、參股公司簡稱“集團下屬各公司” 質(zhì)量管理體系 總則 為確保集團化管理質(zhì)量滿足各下屬公司及相關(guān)職能部門的期望 和要求 ,本公司按照 ISO9001:2021《質(zhì)量管理體系 ?要求》結(jié)合本公司實際和集團化管理特點 ,建立文件化的質(zhì)量管理體系 ,加以實施和保持 ,并持續(xù)改進 ,預(yù)防和清除不合格使集團化管理質(zhì)量滿足各下屬公司及相關(guān)職能部門的期望和要求。 管理者代表負責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進并組織編制各類質(zhì)量管理體系文件。 為滿足各下屬公司及相關(guān)職能部門的期望和要求進行集團化質(zhì)量管理體系策劃 。 為滿足各下屬公司及相關(guān)職能部門的期望和要求 配備必須的人力、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等資源和信息 ,以支持這些過程的運作和監(jiān)視。 集團公司 應(yīng)對外包等任何影響集團化管理符合性的過程實施控制 ,對此類外包過程的控制應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以識別。 d 集團董事會決定需要外部審計的項目 。 文件要求 總則 質(zhì)量管理體系文件包括 : a、形成文件的質(zhì)量方針和目標(biāo) 。 質(zhì)量管理體系文件建立的原則 公司按 ISO9001:2021《質(zhì)量管理體系 ?要求》建立質(zhì)量管理體系的詳略程度是結(jié)合公司管理需要 ,從過程控制、適用的法律、法規(guī)要求 和員工能力等方面綜合分析確定的。 a、本質(zhì)量手冊闡明的集團公司質(zhì)量管理體系的范圍為 :集團化管理服務(wù)。 文件控制 集團公司建立、實施并保持相關(guān)質(zhì)量管理文件的要求 ,對與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件按《文件控制程序》的規(guī)定進行控制 ,具體詳見《文件控制程序》 : 記錄的控制 本公司建立、實施和保持相關(guān)的質(zhì)量記錄 ,以規(guī)定記錄的標(biāo)識、貯存、檢索、保護、保存期限和處置所需的控 制和管理 ,以作為提供集團化管理服務(wù)符合規(guī)定要求 ,質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)。 管理者代表負責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、實施和保持 ,向總裁報告質(zhì)量管理體系的運行業(yè)績和改進的需求 ,管理評審后糾正和預(yù)防、改進措施的組織、協(xié)調(diào)、檢查和驗證。 a、向 公司員工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性 ,牢固樹立“以各下屬公司及相關(guān)職能部門的需求為關(guān)注焦點”的思想 。 以顧客為關(guān)注焦點 最高管理者以增強各下屬公司及相關(guān)職能部門滿意為目的 ,識別其當(dāng)前、預(yù)期或潛在的要求和期望 ,并將其要求和期望轉(zhuǎn)化為公司的集團化管理要求 ,通過質(zhì)量管理體系的運行和集團化管理實現(xiàn)的控制 ,以滿足其要求和期望 ,甚至超越其要求或期望。b、包括滿足法律法規(guī)和公司自身管理的要求 ,以及持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾 。 質(zhì)量方針應(yīng)形成文件 ,并受控。 c、人力資源部牽頭每年底對本公司質(zhì)量目標(biāo)的完成情況進行一次檢查評審 ,以確保質(zhì)量目標(biāo)的完成和質(zhì)量改進。 在策劃建立質(zhì)量管理體系時將采用 ISO9001:2021《質(zhì)量管理體系 ?要求》的除 。 b、第二層次 : 管理制度 管理制度包括 :崗位說明書、各部門管理流程、實施表樣等文件 ,管理制度是質(zhì)量管理體系有效運行 ,證實集團化管理符合規(guī)定要求的操作性文件。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 本公司的組織機構(gòu)圖見本手冊 章。 b、總裁主持管理評審 ,原則上每年底進行一次 ,兩次間隔時間不得超過12 個月 ,具體時間根據(jù)公司管理需要、內(nèi)審?fù)瓿?,外審之前或結(jié)合每年年終總結(jié)會進行 。 c、對資源保證能力 :包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的充分性和適宜性進行評審 。 g、對可能影響質(zhì)量管理體系的變化 ,包括組織機構(gòu)的 配置與調(diào)整、法律法規(guī)、顧客要求、資源等的變化進行評審 。 b、對質(zhì)量管理體系及其過程有效性所做出的改進 。 b、管理者代表對改進實施的結(jié)果進行監(jiān)督、檢查和評價 ,并向總裁報告。 職責(zé) 總裁負責(zé)確定為提供實現(xiàn)集團化管理符合性所需要的基礎(chǔ)設(shè) 施和工作環(huán)境。 經(jīng)過培訓(xùn)的合格人員 。 通過滿足下屬各公司及相關(guān)職能部門要求 ,增強其滿意度。 c 人力資源部應(yīng)制定“培 訓(xùn)計劃” ,負責(zé)對員工的愛崗敬業(yè)精神進行培訓(xùn) 。 f 通過培訓(xùn)提高員工的崗位技能、質(zhì)量意識 ,確保員工意識到他們工作的相關(guān)性和重要性 ,自覺為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻。 c 集團信息系統(tǒng) ,包括 :硬件