客服工作計(jì)劃樣本與客服工作計(jì)劃結(jié)尾匯編-wenkub
2024-11-23 00 本頁面
【正文】 買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。明年計(jì)劃從以下幾個(gè)方面做起。一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。2，做好跟銷售的配合。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來了解一些客戶關(guān)心的知識(shí)，比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。當(dāng)市場部和內(nèi)勤同事沒有時(shí)間接待客戶時(shí)，網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶，幫客戶講解產(chǎn)品。在接待客戶咨詢時(shí)，記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地。客服工作計(jì)劃結(jié)尾一、工作目標(biāo)銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚
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