商品質(zhì)量整頓情況匯報材料與商場上半年工作總結(jié)(多篇范文)匯編-wenkub
2024-11-23 00 本頁面
【正文】 管理技能和營業(yè)員的服務(wù)規(guī)范進行重點授課。同時，充分利用枝江市食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站大力宣傳食品藥品法律法規(guī)和商品質(zhì)量專項整頓的相關(guān)情況，引導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營者樹立牢固的食品藥品質(zhì)量責(zé)任意識、質(zhì)量把關(guān)自律意識、依法經(jīng)營誠信經(jīng)營意識，引導(dǎo)消費者和廣大群眾樹立科學(xué)健康的消費意識，增強自我維權(quán)意識，濃厚專項整頓氛圍，全面提高人民群眾飲食用藥安全水平。按照市商品質(zhì)量專項整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我們及時召開局黨組會進行研究部署，認真制定了商品質(zhì)量專項整頓工作方案，成立了由局黨組書記、局長 同志任組長，局黨組成員、副局長 ，黨組成員、紀檢組長李昌明任副組長， 為成員的專項整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室， 同志兼任辦公室主任，具體負責(zé)專項整頓的日常工作。二、抓教育培訓(xùn)，增強從業(yè)人員依法管藥意識。采取豐富多樣的教學(xué)方式，通過現(xiàn)場提問、現(xiàn)場解答、現(xiàn)場演練、案例釋疑等形式多樣的學(xué)習(xí)方式，寓教育于活動之中，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容和提高學(xué)習(xí)效率。一是開展藥品日常監(jiān)督檢查。為完成上級主管部門下達的120批次藥品抽驗任務(wù)（其中，國家基本藥物目錄40批次），我們制定了XX年藥品抽驗考核工作方案，成立了藥品質(zhì)量抽驗考核工作專班，對全市所有在用藥品進行抽驗考核。困難嚇不倒黃商人，人是第一因素，元月26日，我們依托超市事業(yè)部這個堅強后盾，創(chuàng)造了黃州商場開超市以來的歷史紀錄。商品結(jié)構(gòu)是魂，只要有合理的商品結(jié)構(gòu)，才能贏得更多的顧客，從而才能實現(xiàn)銷售利潤最大化。通過我們的萬般努力，今年的五一黃金周，按7天計算，上升幅度為35%；今年的六一兒童節(jié)，按當天的銷售比去年同期上升73%；端午節(jié)從初一到初五比去年同期上升26%。這里要說明一點就是，今年整個商場全年按定稅交納，去年超市全年承擔10萬元定稅，今年5個月就扣去了10萬元的稅，這樣我們超市不僅背負了超大的折舊費的包袱，而且還雙倍承擔了稅費，另外4月份還額外增加銷售成本13420元，這意味著減少利潤13420元，所以造成利潤沒完成好。第二篇：百貨商場樓層主管上半年工作總結(jié)本文由a1739lijie貢獻doc文檔百貨商場樓層主管上半年工作總結(jié)br /一、基本要求： 敬業(yè)愛崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以 身作則； 熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度； 熟練掌握本 部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識； 負責(zé)參與制訂營運部門階段工作目標并帶領(lǐng)所屬員工努力實現(xiàn)； 二、賣場管理 負責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護等 硬件的規(guī)范管理控制； 負責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接 待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制； 負責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客 爭議、商戶糾(請收藏好 范 文，請便下次訪問)紛等； 監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價、走單、未經(jīng)許 可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生； 監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng) 營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應(yīng)和請示； 三、商戶關(guān)系 負責(zé)定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜 的經(jīng)營動態(tài)； 本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān) 系； 定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管 領(lǐng)導(dǎo)匯報； 四、顧客關(guān)系 確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在 保持服務(wù)水準的前提下不斷提高； 確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時 全面地了解顧客的需求和建議； 積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾 紛； 妥善處理各類退換貨及各種投訴； 五、部屬管理 貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí) 行； 負責(zé)主持定期的內(nèi)部例會，及時解決工作中的問題； 對部屬進行定 期的專業(yè)知識培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求； 考察部 屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處； 負責(zé)協(xié) 調(diào)和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜； 積極了解所 屬員工的思想動態(tài)， 進行必要的溝通， 及時解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛； 六、上級關(guān)系 完成主管上級安排的各項工作任務(wù)； 就工作中的問題與上 級主管保持及時、 全面和經(jīng)常的溝通， 確保部署與公司高層溝通渠道的暢順； 定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進 行總結(jié)和自我檢查； 七、同級關(guān)系 積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保 證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率； 在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作 任務(wù)。 熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要 領(lǐng)； 不定時巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成； 宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結(jié)報告； 負責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán)； 努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，對
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