【正文】 圓滿地完成了酒店領導布置的各項任務。減少了3臺冷卻泵、使設備始終處于最經濟的運行狀態(tài)，即降低了設備磨損，又節(jié)約了電費。全年共完成20臺風機盤管的維修保養(yǎng)任務，每臺維修成本僅為30元。拆下衛(wèi)生間排氣扇進行除塵、清洗和加油。二、采用新型建材，解決遺留問題.(1)客房一樓走廊的墻紙由于墻體滲水而發(fā)黑，影響了酒店的形象。我們向裝修公司提出解決方案，采用不銹鋼加陽光板做雨棚，另外加大了排水管的管徑和數(shù)量，疏堵結合，不但解決了落地窗滲水的問題，而且阻擋了太陽光直接照射到房間，可謂一舉兩得。將集體宿舍和四合院所有房間的電源開關改為漏電保護斷路器，從技術上保證了員工和出租戶的人身財產安全。我們查閱了近3年的用電記錄，進行分析比較，現(xiàn)場測量各部門的分時電流，計算視在功率，做電力平衡測試，發(fā)現(xiàn)舒心餐廳用電計量異常。另一方面采取有效措施，安裝熱交換器遠程溫度控制儀，對熱水溫度進行精確控制，根據(jù)客房的住房率和溫度控制儀顯示的即時溫度，確定開、關爐時間。20xx年消耗柴油為46噸，耗油量下降了8%，同比節(jié)約了4噸。其次針對消防管道存在設計和安裝上的安全隱患，向承建的廈門金廈消防安全工程公司發(fā)出了《安全隱患告知函》和《整改通知書》，要求盡快解決。根據(jù)建設工程定額估算出工程標底，供領導在招投標中作為決策參考，(開標的最低中標價和估算的標底僅相差3000多元)。對地面新型建材加氣塊的鋪裝、覆蓋的鋼網(wǎng)和混凝土鋪設都進行了嚴格的監(jiān)理。(3)在會議廳裝修工程竣工驗收和工程結算中，對木作、吊頂、涂料、油漆、墻紙和地毯的面積做了精確的丈量。五、尋找不足之處，提高管理水平.(1)在部門的日常工作中，提倡愛崗敬業(yè)、盡職盡責、銳意進取、發(fā)揚團隊精神。舉辦技術講座，對客房和前臺服務員進行寬帶上網(wǎng)操作培訓，對部門員工采取傳、幫、帶的培訓方法。(2)雖然在20xx年的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領導布置的各項任務，取得了一定的成績，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方。小結：酒店工程管理是一門藝術，除了具備對各種設備設施、各工種技術上的了解和精通外，還需要具備和上下級溝通協(xié)調的能力，發(fā)揚團隊精神，加強愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育，努力提高管理水平。工程部節(jié)約的每一分錢，都將成為酒店的純利潤。 對所有隱蔽工程及配電柜，線路進行檢查，有隱患的線路加以整改。 5月份工程部組織培訓 完成4樓包房的改造 完成整個公司的空調系統(tǒng)改造1 完成公司圣誕節(jié)的場景布置和撤除。登記設備運行情況和工作記錄。3. 在節(jié)能降耗工作方面，單靠工程部一個部門來管理是不夠的，需要各部門的管理人員加強管理，需要公司的全體人員都具有節(jié)能意識。，各樓層吊頂上線路、管道很混亂，特別是夜總會吊頂，存在很大的安全隱患。一、 管理工作按照公司的管理制度、崗位職責為準則，加強部門管理，組織員工學習公司下發(fā)的各種文件和辦公例會會議紀要，讓員工充分理解其精神，工程部領導自身帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，堅持例會制度，堅持考勤制度，堅持巡回檢查制度，抓各項工作完成情況，關心職工生活，使部門的安全生產和勞動紀律都有了較大的提高。4. 完成餐飲二樓16個包間空調安裝、調試工作。8. 保障了各用熱水單位的熱水供應。12. 按時更換沙缸。16. 完成了對煤氣報警裝置的安裝。20. 安裝、調試30噸熱水箱。正在進行的工作有：1. 配合三樓房間改造。三、 安全工作由于工程部工作的特殊性，今年一年我們狠抓了安全工作。使今年安全部做到了安全生產。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。今年我們建立了業(yè)務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡統(tǒng)售的多重銷售模式。⒍消費者需求變化僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。⒉部門人員培養(yǎng)市場部現(xiàn)有人員名。⒊與其他部門的配合與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。⒈目標導向營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。當下新落成的五星酒店恰逢溫泉旅游淡季，亟待依托宴席市場來推動整體運營?！痉桨刚f明】 ：本方案是在xxx酒店目前宴席相關優(yōu)惠政策上進行延伸和深化的，具體詳細操作細節(jié)有待商討；目前酒店市場包括lj縣大小酒店優(yōu)惠政策幾近千篇一律，因此常規(guī)的優(yōu)惠政策根本是無法吸引人關注的，因受酒店遠離城區(qū)地域局限的影響，客人短時間尚無法從觀念上和消費隨意性上對城區(qū)酒店進行剝離，所以在優(yōu)惠措施及贈送政策上，必須將常規(guī)政策和創(chuàng)新政策上進行結合，一方面給客戶xxx酒店宴會起步檔次并非難以接受的印象，另一方面在贈送和優(yōu)惠上面要充分考慮客人的驚喜度和實用性，尤其是接送車輛的安排，要讓客人感受到來自酒店方面的用心、細心；真正享受到來自xxx五星酒店消費的尊貴。第三篇：酒店年終營銷工作總結酒店年終營銷工作總結about outstanding achievement. the job sums up respecting end of the year, everybody thinks of above all undoubtedly is outstanding achievement, talk about outstanding achievement, want to talk with the number necessarily, so, the number became stand or fall of reflective work outstanding achievement to have the thing that shows strength most. the thing that there are a lot of afford for thoughts at the back of the number needs those who have deep arrangement to analyse, working in order to plete the sale that budgetary stand or fall will e to inspect a hotel simply is not objective. cite a the realest case: for hotel of absolutely large to home number, a few can the sale budget XX have to finish? and the sale outstanding achievement XX, most hotel can be overfulfiled, so, if use,calculated with example type last year, that growth range is certain and breathtaking. but, if take no account of XX “ sars “ element, the number XX and the number XX can not pare an import apparently. when inspecting hotel sale outstanding achievement, appear very easily on the number deviation or misunderstanding, especially when the number is good, easier forget oneself. we cite a case again: when the sale when the hotel, gop is overfulfiled, how much is the average that we think of to not was the same as the area, class that be the same as a star, hotel that is the same as dimensions? if everybody is to be on same standard, how should be we evaluated again to our outstanding achievement? about the brand. the brand image that there is not hotel him ignored now and brand effect, the action of the brand is not its simple exterior visual sense identifies a system already, bearing the weight of however concept of battalion of already of look forward to and behavior standard, a bit directer say, the brand represented everything of the hotel. it is very difficult to be summed up end of the year about what hotel brand works so do, a lot of hotels sense the possibility do not know how to start. normally, a few hotels pay close attention to may morely alleged “ hard “ index, for example the findings of the selection of the exposure rate of all sorts of media, guild and hotel oneself (questionnaire, random interview, plain the) such as feedback, adopt these so called objective approaches, understanding hotel brand is in client of general public, ca