導游年終工作總結與計劃與導游年終工作總結精選范文匯編-wenkub
2024-11-22 23 本頁面
【正文】 和諧氣氛的重要手段。導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。很多人說，做三年導游，相當于走了三十年的人生路。十一后，旅行社不得不提高導游的工資。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。下團后，查資料才知道，他是遂昌本地人。四、書到用時方恨少。出現問題不能慌，要及時果斷處理。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。用心服務，無論客人素質高低，只要用心去服務總是對的。關系到錢財時，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時可以做憑證。a、出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。加上對景區(qū)和線路的不熟悉，上團前異常的緊張。曾經試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。導游年終工作總結精選范文導游年終工作總結范文(一)20xx年即將結束，只有在回首，才能感覺時間的飛逝。(二)進一步理順旅游管理體制 今年8月，成立江津市四面山管理委員會，是主管四面山景區(qū)的市政府正局級特設機構(掛江津市四面山風景名勝區(qū)管理委員會、江津市四面山自然保護區(qū)管理委員會牌子)，其中黨委書記由市領導兼任，進一步理順了景區(qū)管理體制，形成一個責、權、利相統(tǒng)一，人、財、物相匹配，規(guī)劃、建設、管理相銜接的新模式。截止10月。導游年終工作總結與計劃與導游年終工作總結精選范文匯編第 13 頁 共 13 頁導游年終工作總結與計劃(一)旅游經濟全面振興 xxxx年，全市旅游業(yè)在確保旅游經濟各項主要指標都全面提升，取得了較大的突破。旅游綜合收入1981xxxx元,。 (三)招商引資取得新突破 本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經過九易其稿艱苦細致談判，3月5日，與重慶新華書店集團公司成功聯姻，實現了景區(qū)所有權、經營權和管理權“三權”分離。只有回首，才知收獲。為了堅持，為了繼續(xù)，我走進了金礦，加入了遂金這個大家庭。好在團是順利帶下來了。(給地接導游團款時，要索要收據)b、地接要了解各個景區(qū)的情況。)二、用心服務，做旅游就是做服務。但服務并不等同于服務員。記得曾經出全陪時，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個優(yōu)秀的導游就是導游，不是服務員。七月份，帶了一個團，礦里職工赴海南療養(yǎng)。很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。對于一個遂昌有著重大貢獻的人，我居然對他一無所知。新法規(guī)定：為保障游客的消費權利，整個行程中不得進購物店。但是真正提高多少呢?不得而知。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬。這是一筆難得的財富。通過幾個月的工作實踐 ，我深深的體會 到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習 、充實、提高。更重要的是。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。
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