電視臺百姓熱線欄目情況總結與電視臺綜治維穩(wěn)工作總結范文匯編-wenkub
2024-11-22 23 本頁面
【正文】 供了一個重要的渠道，有效地促進了群眾反映強烈的熱點、難點和焦點問題的解決，既密切了黨群干群關系，又拓寬了民主監(jiān)督渠道，在社會上引起廣泛影響。一、基本情況 截止到XX年11月13日《百姓熱線》共播出直播節(jié)目82期，反饋節(jié)目42期，受理聽眾投訴咨詢500件，其中咨詢223人次，投訴277件，辦結228件，辦結率達82%。15消費維權活動，發(fā)放宣傳資料3000多份，處理各類問題200多個，大大擴大了節(jié)目影響力?！盁峋€”還及時總結各成員單位辦理市民投訴、咨詢和建議的情況，對確實解決群眾難題的單位在反饋節(jié)目當中進行了表揚，對辦結率低、辦理質量差的單位也進行了通報，使各單位形成自覺接受群眾監(jiān)督，改進部門和行業(yè)作風的良好氛圍，充分發(fā)揮“熱線”的“監(jiān)督崗”和“展示臺”作用。 （三）跟蹤問題處理過程，促進難點問題解決。 （四）健全節(jié)目運行機制，確保熱線取得實效。如:XX年9月16日一聽眾向百姓熱線反映：XX年9月15日到龍泉市小梅派出所為新生兒登記戶口,小梅派出所戶籍工作人員以超出規(guī)定期限為由罰款50元，沒有出具票據(jù)?！鞍傩諢峋€”受理的問題處理時限、部門處理過程和結果公開，使群眾反映的情況及回復情況處于全程監(jiān)控狀態(tài)，保證問題可以及時解決，促進了政府部門自覺實現(xiàn)由“管理型”向“服務型”轉變。開通百姓熱線，通過監(jiān)督中交流、交流中監(jiān)督，實現(xiàn)了政府與群眾的互動，既向群眾更好的宣傳黨和政府的方針政策，也使各部門各行業(yè)及時傾聽到了群眾的呼聲，以溝通增進理解，以理解促進支持。 （四）解決了一批拖沓的問題，維護了群眾利益。電業(yè)局立即組織人員到章旦鄉(xiāng)塌洪頭村劉海南家現(xiàn)場調查核實情況，發(fā)現(xiàn)是農(nóng)電工夏某嚴重違反供電服務有關規(guī)定，同時發(fā)現(xiàn)城郊供電所在管理上存在嚴重漏洞，隨即城郊供電所派裝表接電人員到章旦鄉(xiāng)塌洪頭村劉海南家安裝了表計，并表歉意。確立首問責任制、辦理責任制、限時辦結制、結果報送和反饋制，加大跟蹤問效督辦力度，不斷推進熱線工作向縱深發(fā)展，這樣才能更好的解決群眾反映的熱點、難點問題。 （四）、進一步加大直辦的力度。同時
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