商場營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范文與商場營業(yè)員個(gè)人年終工作總結(jié)匯編-wenkub
2024-11-22 06 本頁面
【正文】 ，都想找份輕松、干凈的工作，以至于從開業(yè)到現(xiàn)在中間有好多員工走走留留。進(jìn)入***超市的那一天，我就鼓勵(lì)自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。1, 針對(duì)商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:2, 對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象3, 弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。通過及時(shí)的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一. 工作中取得的收獲主要有：1, 在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,.2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場,.3, 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,.4, 與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置5, 根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容二. 工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：1, 缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措2, 對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行3, 對(duì)管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果4, 工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏5, 辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等三. 堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:營運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。對(duì)營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境明年工作計(jì)劃:XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧。走了許多人才，都是為***超市出力不少的人才，這是***超市的損失，也是我們的遺憾。這點(diǎn)我們都深有體會(huì)，在此也發(fā)自內(nèi)心地感謝***超市對(duì)我們的培養(yǎng)。我真心祝福***超市走向希望的明天!走向美好的未來!商場營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)3X
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