【正文】 年室內(nèi)覆蓋 ,直放站項目 勝 陽江電信 10G 骨干傳輸項目 軍 中達電通 2021年度 35~220kV 輸變電工程建設(shè)項目通信高頻開關(guān)電源 第 14 頁 共 156 頁 服務(wù)保證措施 中達電通股份有限公司為本項工程提供的所有設(shè)備，在其生產(chǎn)過程中，將堅決實施公司的質(zhì)量方針，以“質(zhì)量第一，用戶至上”為宗旨，依靠優(yōu)秀人才，提供可靠、安全的設(shè)備，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足用戶的需求。（ 美國維吉尼亞大學(xué) VPEC 中心 上海浦東新區(qū) DEPEC 中心）充分地保證了最新技術(shù)的開發(fā)和利用，使之產(chǎn)品得到不斷完善。 提供現(xiàn)場培訓(xùn)設(shè)備使用、維護、工作原理等基礎(chǔ)知識。 廣州分公司技術(shù)支持中心常駐服務(wù)工程師 10 人，均具備專業(yè)安裝調(diào)試及維護經(jīng)驗。我司在華南地區(qū)有 20 名工程技術(shù)人員，其中 10 名常駐廣州專門負責設(shè)備調(diào)試、維護工作。三級故障、 24 小時內(nèi)修復(fù) 。 維修備品 我們公司在上海總公司﹑華南服務(wù)中心及廣州設(shè)立了三級式的維修及備件 中達電通 2021年度 35~220kV 輸變電工程建設(shè)項目通信高頻開關(guān)電源 第 16 頁 共 156 頁 備品庫 , 其中廣州備品備件倉庫地址 : 廣州市粵墾路 619 號 2 號倉三樓 。 本公司上?？偛吭O(shè)有遙測中心 ,定期對用戶的 設(shè)備進行遙測 . 本公司在廣州設(shè)有客戶服務(wù)中心 ,7*24 小時服務(wù)熱線 . 上海服務(wù)熱線 : 02158639595 下班后自動轉(zhuǎn)入相關(guān)負責人手機 . 華南服務(wù)熱線 : 02038792176 13825049565 我公司在廣州設(shè)有備品備件庫 地址 天河區(qū)粵墾路 609 號 . 電話 :02037205873 倉庫負責人 : 盧德生 廣州維修中心地址 :廣州市天河高新技術(shù)開發(fā)區(qū)華翠街粵和樓首層 電話 :02085543285 維修中心負責人 :劉楚賢 中達電通 2021年度 35~220kV 輸變電工程建設(shè)項目通信高頻開關(guān)電源 第 17 頁 共 156 頁 培訓(xùn) 服務(wù) [方案一 ]：培訓(xùn)內(nèi)容 (標準培訓(xùn) )費用 :免費 現(xiàn)場基礎(chǔ)培訓(xùn) 時間： 3 天 ,人數(shù)不限 地點：設(shè)備安裝現(xiàn)場 培訓(xùn)對象 :機房設(shè)備維護人員等 內(nèi)容： ：操作程序及步驟、軟件設(shè)定、關(guān)機程序 參數(shù)調(diào)整、測量故障查詢 、常見故障排除方法、電池充放電 初級培訓(xùn) 費用 :免費 時間：人數(shù)不限 2 天 地點：廣州 培訓(xùn)對象 :各地市工程及維護人員等 內(nèi)容： 設(shè)備 基本概念及工作原理 設(shè)備 的特點及其安裝調(diào)試 設(shè)備日常維護及操作 課時安排： 培訓(xùn)項目 課時數(shù) 原理、性能 4 系統(tǒng)安裝調(diào)試 4 系統(tǒng)維護、操作 4 系統(tǒng)故障排除 4 合計 16 中高級培訓(xùn) 時間： 6 天 , 對象 : 設(shè)備使用地區(qū)的技術(shù)人員 中達電通 2021年度 35~220kV 輸變電工程建設(shè)項目通信高頻開關(guān)電源 第 18 頁 共 156 頁 地點：中國總部 /上海 內(nèi)容： 設(shè)備 基本概念及工作原理 設(shè)備 的特點及其安裝調(diào)試 設(shè)備日常維護及操作 電子技術(shù)的應(yīng)用及發(fā)展方向 課時安排： 培訓(xùn)項目 課時數(shù) 上海工廠、研發(fā)中心參觀 /講解 3 系統(tǒng) 的原理、性能 2 系統(tǒng)安裝、測試（含實際操作） 4 系統(tǒng)維護、操作（含實際操作） 8 系統(tǒng)故障排除（含實際操作） 6 先進技術(shù)的應(yīng)用 3 運行維護經(jīng)驗實例探討 4 未來電力電子發(fā)展 3 合計 33 培訓(xùn)費用： 序號 項目 收費標準及明細 1 交通 2021/人 2 食宿 上海金橋大酒店 (暫定 ):2100 元 /人 3 講師費 動力資深講師 :300 元 /人 /天 4 教材費 培訓(xùn)講義及手冊 :300 元 /人 合計 人民幣 :6500 元 /人 ,由我公司免費提供名額 8 名。中達電通的個服務(wù)網(wǎng)點都有足夠的技術(shù)力量和備品提供 ，所以沒必要備制太多的備品。 中達電通 2021年度 35~220kV 輸變電工程建設(shè)項目通信高頻開關(guān)電源 第 20 頁 共 156 頁 保修期內(nèi)維修保養(yǎng) 1. 巡檢目的 為了提高設(shè)備的穩(wěn)定性，加強與客戶的協(xié)作與交流，追求零缺點的售后服務(wù) ,使臺達電源能夠長期 ,穩(wěn)定 ,可靠地運行 . 2. 巡檢方式 (電話巡檢 /實地巡檢 ) 通過我公司專業(yè)維護工程師和移動運維工程師一起 ,進行實地巡檢 . 3. 巡檢時間 根據(jù)客戶的要求進行 ,以 FAX 發(fā)文形式確定 . 4. 巡檢的次數(shù) 每年度至少巡檢一次 . 保修期外維修保養(yǎng) 中達 產(chǎn)品終身維護 ,保修期內(nèi)所有服務(wù)均為免費 (人為事故﹑天災(zāi)除外 ),保修外用戶需負責維修材料費 (按工廠進價結(jié)算 ).我們公司在上?？偣京p華南服務(wù)中心及廣州設(shè)立了三級式的維修及備件備品庫 , 其中 廣州備品備件倉庫地址 : 廣州市粵墾路 619 號 1 號倉 。 二、產(chǎn)品質(zhì)量 控制 承諾 我方承諾向買方 提供的設(shè)備將在工廠內(nèi)通過完善的、嚴格的測試檢驗。每單元設(shè)備在工廠制造過程中進行型式和例行試驗，以保證 我方 提供的設(shè)備滿足合同中的技術(shù)規(guī)范要求。 我方承諾將 派人到現(xiàn)場指導(dǎo)、協(xié)助安裝調(diào)試直至設(shè)備投運為止。我方承諾在保質(zhì)期內(nèi)的設(shè)備檢修、零部件的更換、整機的更換都是免費的。 ? 我方承諾將向 買方及早告知售出產(chǎn)品新發(fā)現(xiàn)的存在隱患、技術(shù)欠缺的信息和注意事項。 ? 我方承諾將 應(yīng)買方的要求，及時到現(xiàn)場指導(dǎo)和幫助排除故障，協(xié)助解決設(shè)備運行遇到的困難。我方承諾設(shè)備投入運行后，經(jīng)驗收合格簽證當日開始計算的 兩年整 時間為該產(chǎn)品的保質(zhì)期。 三、現(xiàn)場技術(shù)支持承諾 我方承諾 供應(yīng)的設(shè)備全部運抵買方施工現(xiàn)場后，買方在 我方 代表在場的情況下，將我方供應(yīng)的設(shè)備連接到買方有關(guān)系統(tǒng)設(shè)備上進行設(shè)備性能運行特性調(diào)試試驗。 中達電通 2021年度 35~220kV 輸變電工程建設(shè)項目通信高頻開關(guān)電源 第 22 頁 共 156 頁 當設(shè)備運抵買方的現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)有缺陷，或當設(shè)備安裝后按賣方的說明書規(guī)定的操作程序進行測試時，發(fā)現(xiàn)設(shè)備有故障或指標達不到賣方的設(shè)備說明書和買方的設(shè)備技術(shù)要求規(guī)定的技術(shù)性能， 我方承諾 免費為買方更換或修復(fù)。 我 方提供工程設(shè)計所需 要 的全部資料 , 在保證安全和質(zhì)量的前提下，提供針對此次標案的各種技術(shù)服務(wù)，包括技術(shù)咨詢、廠驗協(xié)調(diào) 、現(xiàn)場調(diào)試、 售后服務(wù) 、 人員培訓(xùn)等。 專用工具 調(diào)試、維修所需的工具都為常規(guī)工具，中達工程師上門時會自行攜帶。 中達電通 2021年度 35~220kV 輸變電工程建設(shè)項目通信高頻開關(guān)電源 第 19 頁 共 156 頁 備品備件 amp。 整體解決方案 我們有經(jīng)驗豐富的工程技術(shù)人員，為客戶提供動力機房電源設(shè)備經(jīng)濟合理的整體解決方案。 遠端監(jiān)控 我們對要求協(xié)助維護的移動公司 /電信局 /聯(lián)通公司等客戶，實施遠端監(jiān)測，及時提醒客戶防患于未然，并定期將監(jiān)測資料及分析結(jié)果提供給客戶，以確保設(shè)備正常運行。一旦收到客戶通知，可保證在 接到用戶通知后立即提供解決方案 ,盡快到達現(xiàn)場修復(fù)故障設(shè)備 . 響應(yīng)處理時間如下 :一級故障， 4 小時內(nèi)修復(fù) 。 服務(wù)熱線 我司在上?？偣驹O(shè)立了 24 小時客戶服務(wù)熱線，接受客戶投訴和產(chǎn)品技術(shù)咨詢。 售后服務(wù) 為了提供客戶最佳的品質(zhì)服務(wù)，我們承諾將盡全力滿足您的需求，真正做到中達電通 2021年度 35~220kV 輸變電工程建設(shè)項目通信高頻開關(guān)電源 第 15 頁 共 156 頁 以客戶為尊。 售中服務(wù) 設(shè)備到貨后隨機提供安裝、使用、維修手冊，產(chǎn)品說明書。 售前服務(wù) 一、 確定交期的準確性 4 萬多平米的廠房，高產(chǎn)能的生產(chǎn)能力 。 ISO14001:發(fā)證時間： 2021年 11月23日 運行 良好 ；詳見用戶使用報告 注冊資本：人民幣 56800萬元、固定 資產(chǎn) 7711萬元、流動資 金118658萬元 （依據(jù) 2021年財報） “ AAA” ，詳見銀行出具的資信證明復(fù)印件 工廠產(chǎn)能為 10000套 /月 已通過鑒定產(chǎn)品的型號：MCS1800C48/30(360A以下 )通信用高頻開關(guān)電源設(shè)備；鑒定單位：泰爾認證中心；時間： 2021年 7 月 29日 詳見投標型號規(guī)格產(chǎn)品 2年內(nèi)運行業(yè)績表 投標人授權(quán)人簽字： 時間： 2021 年 2 月 18 日 中達電通 2021年度 35~220kV 輸變電工程建設(shè)項目通信高頻開關(guān)電源 第 9 頁 共 156 頁 第三部分 售后服務(wù)承諾 服務(wù)主旨 中達技術(shù)服務(wù) 服務(wù)機構(gòu) .保證手段 及實施方案 主旨 :提供品質(zhì)卓越的 產(chǎn)品 和客戶百分之百滿意服務(wù)中達服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 中達電通股份有限公司 電話： 02158635678 傳真： 02138983692 服務(wù)熱線： 02158639595 中文網(wǎng)頁： 地址：上海市浦東新區(qū)民夏路 238 號 制造、研發(fā) ● 中達電通 2021年度 35~220kV 輸變電工程建設(shè)項目通信高頻開關(guān)電源 第 10 頁 共 156 頁 制造 ● 服務(wù) ● 服務(wù)組織 我公司 集設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)銷售、售后服務(wù)為一體 在全國設(shè)有 35 個分支機構(gòu)，擁有 300 多名專業(yè)工程技術(shù)及維護人員， 公司自成立以 來完成了通訊 、金融、交通、科研、教育、醫(yī)療、制造等多個行業(yè) 的各種規(guī)模的督導(dǎo)工程及交鑰匙工程，不僅設(shè)備的安裝工藝能達到通信工程安裝工藝要求，并且在整個工程中嚴格把握工程質(zhì)量，有計劃的控制工程進度，積極配合及協(xié)調(diào)施工單位和監(jiān)理公司，使之所有工程均能一次性通過竣工驗收，得到了用戶及同行的一致認可。 本保函在 年 月 日前一直有效。 承諾人：中達電通股份有限公司 簽 名： 中達電通 2021年度 35~220kV 輸變電工程建設(shè)項目通信高頻開關(guān)電源 第 5 頁 共 156 頁 第 一部分 授權(quán)書 投標人法定代表人授權(quán)書 中達電通 2021年度 35~220kV 輸變電工程建設(shè)項目通信高頻開關(guān)電源 第 6 頁 共 156 頁 投標書 中達電通 2021年度 35~220kV 輸變電工程建設(shè)項目通信高頻開關(guān)電源 第 7 頁 共 156 頁 履約保證金 履約保證金 致 : 廣東電網(wǎng)公司 /廣東省電力物資總公司 : 鑒于 (中標人名稱 )根據(jù) 年 月 日簽訂的 號 合同向買方提供 (設(shè)備和服務(wù)描述 )(以下稱 為“合同” )。專用工具 ......................................................................................... 19 保修期內(nèi)維修保養(yǎng) ............................................................................................ 20 保修期外維修保養(yǎng) ............................................................................................ 20 售后服務(wù)承諾書 .............................................................................................. 21 第四部分 投標產(chǎn)品鑒定證書 .....................................