醫(yī)院客戶服務(wù)部四季度工作計(jì)劃與醫(yī)院客戶服務(wù)部工作計(jì)劃匯編-wenkub
2024-11-22 05 本頁(yè)面
【正文】 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開(kāi)展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長(zhǎng)。隨后開(kāi)展《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷技能。時(shí)間部署如下：一月份：將對(duì)所以客服部人員開(kāi)展檢測(cè)，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過(guò)考試通過(guò)后方可正式上崗。加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。醫(yī)院客戶服務(wù)部四季度工作計(jì)劃與醫(yī)院客戶服務(wù)部工作計(jì)劃匯編第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè)醫(yī)院客戶服務(wù)部四季度工作計(jì)劃一員復(fù)始，萬(wàn)象更新。做到有情做人無(wú)情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。﹙2﹚部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督管理，每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況開(kāi)展檢查，落實(shí)并提出批評(píng)意見(jiàn)。二月份：強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，
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