質(zhì)量管理培訓(xùn)課程ppt模板-wenkub
2024-11-22 05 本頁(yè)面
【正文】 面質(zhì)量管理 研發(fā)?生產(chǎn)?供應(yīng)商? 售后 四部曲,2,3,一個(gè)卓越的公司,組織的質(zhì)量 全員的質(zhì)量 產(chǎn)品的質(zhì)量 服務(wù)的質(zhì)量,4,新業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)：短期利益與長(zhǎng)期利益,我們必須改變對(duì)質(zhì)量的理解： 從短期的QC/QA到長(zhǎng)遠(yuǎn)的QM，從而獲得公司長(zhǎng)久的發(fā)展,5,怎么來(lái)衡量質(zhì)量績(jī)效？,CoNQ (Cost of nonquality)是用來(lái)衡量一個(gè)組織可以持久發(fā)展的指標(biāo) CoNQ5% 紅燈 緊急改善或者停止 3%CoNQ5% 黃燈 必須推動(dòng)改善質(zhì)量 CoNQ3% 綠燈 持續(xù)改善 CoNQ是為了解決質(zhì)量問(wèn)題/客戶(hù)抱怨 所付出的代價(jià),6,我們的目標(biāo)：CoNQ3%，怎么做？,最高管理者承諾推動(dòng)質(zhì)量持續(xù)改善（比如，最高管理者如何來(lái)建立組織的質(zhì)量文化？） 識(shí)別關(guān)鍵質(zhì)量過(guò)程以展開(kāi)質(zhì)量的四部曲 經(jīng)常性的回顧檢討質(zhì)量，以快速改善不良，縮小差距,7,研發(fā)質(zhì)量,生產(chǎn)質(zhì)量,供應(yīng)商質(zhì)量,客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,客戶(hù)之聲,客戶(hù)之聲,質(zhì)量管理系統(tǒng),產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,客戶(hù)滿意/忠誠(chéng),8,通過(guò)這種方法可以實(shí)現(xiàn)我們的 研發(fā)質(zhì)量么?,9,不管有什么問(wèn)題，我們都要釋放,我們已經(jīng)用“沒(méi)人知道”這個(gè)方法使問(wèn)題的經(jīng)濟(jì)影響最小化了,我們用自己的想法來(lái)計(jì)算得出了雙倍的收益,Hopefully, NOT!!!!,這將會(huì)導(dǎo)致CONQ $$$$$$,10,事后的眼光看待CoNQ,這部分缺陷只占CoNQ 2030%,傳統(tǒng)的,我們通過(guò)可以見(jiàn)到的部分測(cè)算CoNQ，就像冰 山浮在水面上的部分 所有的改善基于減少同這些費(fèi)用所直接相關(guān)的缺陷,11,在設(shè)計(jì)階段糾正發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,以預(yù)防的眼光來(lái)看待CoNQ,與設(shè)計(jì)相關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題7080%,設(shè)計(jì)工程已經(jīng)成為改善產(chǎn)品質(zhì)量，減少FCR以及減少服務(wù)費(fèi)用/CoNQ的最大機(jī)會(huì),12,研發(fā)質(zhì)量,減少市場(chǎng)返修率 了解客戶(hù)需求 確定關(guān)鍵質(zhì)量特性,第一部分,13,研發(fā)質(zhì)量：關(guān)鍵質(zhì)量行動(dòng)實(shí)施,14,Definition of Development milestones Pass/Failed criteria,Target*: To achieve at least 75% of the Development activities completed with positive results at each milestone before proceeding to the next milestone.,Score: 75% Milestones PASSED 50% to 75% Milestones with clear follow up action 50% Milest
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