公司售后服務(wù)工作年末小結(jié)與公司團(tuán)委年終工作總結(jié)匯編-wenkub
2024-11-22 03 本頁(yè)面
【正文】 人，同比分別增長(zhǎng)18%和9%。今年以來(lái)，新能源公司、寧東發(fā)電公司、京能赤峰發(fā)電公司、源深公司、京隆發(fā)電公司、京科發(fā)電公司等家單位召開(kāi)團(tuán)員代表大會(huì)，選舉產(chǎn)生新一屆團(tuán)委會(huì)。二是組織集團(tuán)團(tuán)員青年開(kāi)展了形勢(shì)任務(wù)教育，通過(guò)組織學(xué)習(xí)《京能集團(tuán)XX年員工教育手冊(cè)》，幫助青年員工正確認(rèn)識(shí)集團(tuán)改革發(fā)展形勢(shì)，支持集團(tuán)做出的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決定，把團(tuán)青工作融入企業(yè)發(fā)展中。我們的服務(wù)身份不會(huì)變，但我們要換一種角度和形象和對(duì)方交流！公司團(tuán)委年終工作總結(jié)xx年，集團(tuán)團(tuán)委緊密圍繞“穩(wěn)節(jié)奏、調(diào)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)管理、增效益、促發(fā)展”工作方針，在集團(tuán)黨委和團(tuán)市委的領(lǐng)導(dǎo)下，以服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作為重點(diǎn)，以組織建設(shè)、文化建設(shè)、品牌建設(shè)為主線，加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)工作，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)團(tuán)組織的工作積極性，統(tǒng)一思想，凝聚力量，團(tuán)結(jié)引領(lǐng)廣大團(tuán)員青年投入企業(yè)發(fā)展各條戰(zhàn)線，為集團(tuán)貢獻(xiàn)青春力量。 自己不能做判斷時(shí) ，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問(wèn)題！ 針對(duì)售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機(jī)會(huì)。這樣給客戶的影響可想而知！所以在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，售后服務(wù)人員不但要解決問(wèn)題，也要及時(shí)地反映問(wèn)題，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應(yīng)該及時(shí)作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測(cè)！確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生！ 本人從事服務(wù)XX年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問(wèn)題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶?！? 安裝結(jié)束后，要對(duì)儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。讓客戶參與，使對(duì)方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事！當(dāng)然你說(shuō)了以后，他不安排，是另一回事。 貨到工地，勢(shì)必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。所以與客戶交流時(shí)，可把時(shí)間說(shuō)的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你可以 說(shuō)： “不出意外，正常晚上之間可以趕到。公司售后服務(wù)工作年末小結(jié)與公司團(tuán)委年終工作總結(jié)匯編第 11 頁(yè) 共 11 頁(yè)公司售后服務(wù)工作年末小結(jié) ：當(dāng)我們的產(chǎn)品賣出時(shí)，勢(shì)必會(huì)派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡(jiǎn)單的工作，卻有著其重要性?！?“具體時(shí)間我會(huì)盡早聯(lián)系你！” “我對(duì)這里的情況不熟悉，您看能否接我一下？” 如果對(duì)方也很忙，或者對(duì)此地不熟悉，不能來(lái)接你，你也不必懊惱，你可以詳細(xì)的問(wèn)清楚地址。這時(shí)候要取得對(duì)方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。 另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，也要解決！以免留下不必要的“隱患”。 生產(chǎn)上的管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會(huì)有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會(huì)直接關(guān)系到用戶對(duì)產(chǎn)品使用的評(píng)價(jià)和產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率！就像評(píng)價(jià)一個(gè)人一樣，每個(gè)人的水平不一樣的情況下,我們看重的是一個(gè)人的品質(zhì)!一個(gè)人的品質(zhì)直接影響公司的形象。做不好，也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。主
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