農(nóng)行零售產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能手事跡材料與農(nóng)財(cái)科上半年工作總結(jié)匯編-wenkub
2024-11-22 03 本頁(yè)面
【正文】 業(yè)，動(dòng)員其把帳戶開(kāi)在本網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)員工足足化了近一個(gè)小時(shí)時(shí)間，全面整理好，經(jīng)過(guò)清點(diǎn)，一共為1萬(wàn)3000多元錢(qián)，全部存入了老人的銀行卡。三、熱情周到服務(wù)，拓展零售產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)空間XXX同志加強(qiáng)服務(wù)工作管理，要求網(wǎng)點(diǎn)員工做到服務(wù)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)過(guò)程“零差錯(cuò)”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)溝通“零距離”、服務(wù)投訴“零障礙”的目標(biāo)。為此，他精心制定每個(gè)季度個(gè)人產(chǎn)品競(jìng)賽活動(dòng)方案，做到競(jìng)賽活動(dòng)方案既易于施行操作，又特色鮮明。二是組織網(wǎng)點(diǎn)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)行制度規(guī)定、業(yè)務(wù)操作流程、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)、資本市場(chǎng)知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求網(wǎng)點(diǎn)員工注重綜合知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，熟練掌握零售產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技能，出色完成零售產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。農(nóng)行零售產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能手事跡材料與農(nóng)財(cái)科上半年工作總結(jié)匯編第 10 頁(yè) 共 10 頁(yè)農(nóng)行零售產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能手事跡材料一、建設(shè)精品團(tuán)隊(duì)，夯實(shí)零售產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)XXX同志深刻認(rèn)識(shí)到“一花獨(dú)放不是春，萬(wàn)紫千紅春滿園”，要擴(kuò)大零售產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，有賴網(wǎng)點(diǎn)全體員工的共同努力。三是組織網(wǎng)點(diǎn)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)行服務(wù)要求和文明禮儀知識(shí)，全面提高服務(wù)技能和服務(wù)水平，誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客，為客戶提供貼近的服務(wù)，做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶明亮的笑容，為客戶用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)零售產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，努力創(chuàng)造更好營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。一是把各項(xiàng)競(jìng)賽指標(biāo)，包括吸收個(gè)人存款、銷(xiāo)售各類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品、發(fā)放各類(lèi)銀行卡、發(fā)放個(gè)人貸款的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行每周、每月分解，直接量化到每個(gè)員工，使人人有任務(wù)，人人有壓力，激勵(lì)每個(gè)員工想方設(shè)法、認(rèn)真努力去完成。去年一個(gè)夏天下午，一位衣杉襤褸的老人走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，用一雙長(zhǎng)滿老繭的手遞上一堆錢(qián)，態(tài)度和藹、抱歉地說(shuō)：“真對(duì)不起，我是做小生意的，這些錢(qián)骯臟零亂，麻煩你把它存進(jìn)去，真的要好好謝謝你！如果你忙，我改日再來(lái)吧。業(yè)務(wù)辦完后，老人動(dòng)情地說(shuō)：“我以前去別的銀行存錢(qián)，人家總是愛(ài)理不理，嫌我齷齪，不是直截了當(dāng)?shù)木芙^，就是找理由推辭，存回錢(qián)總是淘氣，受滿肚子的委屈。第一次趕到該企業(yè)找到老總說(shuō)明來(lái)意，老總說(shuō)真要召開(kāi)會(huì)議，況且開(kāi)帳戶事不急，改日再說(shuō)吧。時(shí)間一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)過(guò)去，XXX同志三番四次想回去，但又一次次按奈住自己，一定要與企業(yè)老總見(jiàn)面，把開(kāi)帳戶事談定。二是進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)，發(fā)送宣傳折頁(yè)，現(xiàn)場(chǎng)解答客戶咨詢，讓客戶了解個(gè)人貸款產(chǎn)品，掌握貸款條件和辦理過(guò)程，為今后客戶來(lái)本網(wǎng)點(diǎn)辦理貸款業(yè)務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。農(nóng)財(cái)科上半年工作總結(jié)今年上半年，我科按照年初制定的工作目標(biāo)，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于農(nóng)村工作的一系列方針、政策，緊緊抓住農(nóng)民增收這個(gè)重點(diǎn)，強(qiáng)化管理與協(xié)調(diào)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷加大財(cái)政支
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