公司20xx年培訓總結(jié)報告與公司20xx年安全生產(chǎn)工作總結(jié)匯編-wenkub
2024-11-22 02 本頁面
【正文】 （4）農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務技巧培訓：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。培訓方式結(jié)合現(xiàn)場培訓、在互動中進行學習。 （2）新業(yè)務培訓：因我局市場部設立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓師共同進行培訓，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統(tǒng)一培訓。 （1）基礎業(yè)務及流程（含寬帶業(yè)務基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專門的數(shù)據(jù)維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內(nèi)。 本次培訓人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點），商業(yè)務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時主要培訓內(nèi)容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結(jié)合楊凌實際情況組織如下：培訓對象及培訓內(nèi)容取得了良好的培訓效果。 3，XX年培訓需求公司2018年培訓總結(jié)報告與公司2018年安全生產(chǎn)工作總結(jié)匯編第 13 頁 共 13 頁公司2018年培訓總結(jié)報告公司XX年培訓總結(jié)報告主要內(nèi)容培訓總結(jié)報告培訓概述同時組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進行案例征集活動。共計培訓課時。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強學習效果。活動過程總結(jié)進度我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力。培訓過程中存在的問題培訓工作結(jié)合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現(xiàn)以下問題：（1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。培訓效果評估通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用戶服務的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：（1）、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務營銷技能培訓，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮念的培訓，使營業(yè)員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務禮儀培訓，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。公司2018年安全生產(chǎn)工作總結(jié)一、今年的重要工作今年以來公司重視抓好交通、防火、維穩(wěn)和安全生產(chǎn)工作。歸納起來主要有以下幾點（“五個突出”）（一）突出抓好“兩個落實”，明確權(quán)責，分級管理，切切實實把安全生產(chǎn)管理工作落到實處。要研究如何有效地發(fā)現(xiàn)和防范事故隱患，積極廣泛地樹立“保證安全，人人有責”的社會責任感和法律意識。并調(diào)整了綜治工作領(lǐng)導小組，充實了領(lǐng)導力量，并將交通、防火、安全生產(chǎn)及維穩(wěn)等工作統(tǒng)一領(lǐng)導，并下設綜治辦公室，負責各項工作的協(xié)調(diào)、督辦和落實，各直屬企業(yè)也都按要求配備和充實了相關(guān)的人員，加強領(lǐng)導，建全了組織。如在安全生產(chǎn)月活動剛開始，就召開了集團各級管理人員參加的動員會，傳達和貫徹安全月活動的文件和方案。物業(yè)公司領(lǐng)導明確分工，及時抓好所管轄區(qū)域內(nèi)消防設施維修，并召開現(xiàn)場會，組織義務消防隊進行消防演練。公司針對本企業(yè)、直屬托管和代管的企業(yè)分散、面廣、點多及業(yè)務種類
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