軟件變更與維護(hù)管理制度-wenkub
2022-12-28 17:37:46 本頁(yè)面
【正文】 二節(jié) 一般性變更流程 第四條 需求部門提出系統(tǒng)變更需求，并將變更需求整理成《變更申請(qǐng)書》（附件三），由部門負(fù)責(zé)人審批后提交給信息部。 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 軟件變更 與維護(hù) 管理制度 第一節(jié) 總則 第一條 為規(guī)范軟件變更與維護(hù)管理，提高軟件管理水平，優(yōu)化軟件變更與維護(hù)管理流程，特制定本制度。 第五條 信息部負(fù)責(zé)接受需求、分析需求，并提出系統(tǒng)變更建議。 第八條 信息部負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)變更過程的文檔進(jìn)行歸檔管理，所有文檔至少保存三年。 第十一條 緊急變更過程中應(yīng)使用專設(shè)系統(tǒng)用戶帳號(hào)，由專責(zé)部門或人員啟動(dòng)緊急修改變更程序。 第四節(jié) 系統(tǒng)的版本控制 第十三條 軟件變更時(shí)，加強(qiáng)版本控制，確保每次在最新的代碼基礎(chǔ)上進(jìn)行更改。 第十六條 限制開發(fā)人員對(duì)運(yùn)行環(huán)境中應(yīng)用程序文件夾的訪問權(quán)限，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才擁有相應(yīng)的權(quán)限。 第二十條 禁止系統(tǒng)維護(hù)人員共享操作系統(tǒng)級(jí)別的賬號(hào)。 （二） 需求方負(fù)責(zé)人審批 需求方將《變更申請(qǐng)書》報(bào)請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，經(jīng)指定途徑提交給信息部相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)人員。 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) （五） 任務(wù)登記 為了便于追蹤各個(gè)系統(tǒng)變更 需求的狀態(tài)，維護(hù)人員需要對(duì)需求進(jìn)行登記。 （二） 任務(wù)開發(fā)測(cè)試完成后，由開發(fā)負(fù)責(zé)人通知維護(hù)人員，并提供可用于驗(yàn)收測(cè)試的文檔和程序升級(jí)包。 （四） 如果任務(wù)實(shí)現(xiàn)由合作廠商完成，則由開發(fā)負(fù)責(zé)人員在內(nèi)部任務(wù)驗(yàn)收 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 完成后，根據(jù)需求部門的驗(yàn)收意見，在《廠商維護(hù)申請(qǐng)單》上出具驗(yàn)收結(jié)論并會(huì)同需求部門簽署下發(fā)意見。 （三） 下發(fā)程序接收公司的系統(tǒng)維護(hù)人員在收到下發(fā)的程序包后，聯(lián)系需求部門進(jìn)行安裝測(cè)試，測(cè)試結(jié)束后在《系統(tǒng)上線申請(qǐng)表》（附件八）的“需求部門意見”中填寫驗(yàn)收意見，并簽字確認(rèn)。 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 緊急變更流程步驟 緊急變更處理過程中的上報(bào)、請(qǐng)示、批準(zhǔn)等需通過電子郵件、傳真等書面形式進(jìn)行，待問題解決后再按照一般系統(tǒng)變更流程補(bǔ)辦各類文檔和審批記錄。緊急變更任務(wù)負(fù)責(zé)人根據(jù)重要性和緊迫性區(qū)分變更的優(yōu)先級(jí)，組織人員采取相應(yīng)的處理措施。 五、 補(bǔ)辦文檔和領(lǐng)導(dǎo)審批記錄 緊急問題得到妥善解決后，需要分別補(bǔ)辦各類文檔和審批記錄，其中包括： （一） 問題發(fā)現(xiàn)人填寫的緊急問題變更申請(qǐng)，其中包含問題發(fā)現(xiàn)人對(duì)問題的描述。 （五） 需求部門 /信息部的測(cè)試記錄和 簽字確認(rèn)的測(cè)試結(jié)果。 附件五 程序下發(fā)申請(qǐng)表 程序下發(fā)申請(qǐng)表 DXC 申請(qǐng)方 申請(qǐng)表編號(hào) 系統(tǒng)名稱 系統(tǒng)名稱英文縮寫 系統(tǒng)版本 申 請(qǐng) 欄 *由申請(qǐng)方填寫 * 版本類型 升級(jí) 補(bǔ)丁 其他 實(shí)施日期 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 【情況說明】： 【附件】： *如升級(jí)說明文檔，下發(fā)程序 * 申請(qǐng)人簽字： 日期： 下 發(fā)審 批 欄 *由審批方填寫 * 【需求部門意見】： 負(fù)責(zé)人簽字： 日期： 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 【信息部意見】： 負(fù)責(zé)人簽字： 日期： 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 附件六 系統(tǒng)上線申請(qǐng)表 系統(tǒng)上線申請(qǐng)表 DXC 申請(qǐng)方 申請(qǐng)表編號(hào) 系統(tǒng)名稱 系統(tǒng)名稱英文縮寫 系統(tǒng)版本 上 線 申 請(qǐng) 欄 *由申請(qǐng)方填寫 * 版本類型 升級(jí) 補(bǔ)丁 其他 實(shí)施日期 【情況說明】： 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 【附件】： *如升級(jí)說 明文檔，上線程序 * 【上線計(jì)劃】 1. 工作條件 2. 進(jìn)度表 任務(wù)名稱及其描述 開始時(shí)間 結(jié)束時(shí)間 參加人員 任務(wù) 1 任務(wù) 2 ? 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 【應(yīng)急預(yù)案】： 1 分析引發(fā)上線失敗
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