軟件變更與維護管理制度-wenkub
2022-12-28 17:37:46 本頁面
【正文】 二節(jié) 一般性變更流程 第四條 需求部門提出系統(tǒng)變更需求，并將變更需求整理成《變更申請書》（附件三），由部門負責人審批后提交給信息部。 德信誠培訓網 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 軟件變更 與維護 管理制度 第一節(jié) 總則 第一條 為規(guī)范軟件變更與維護管理，提高軟件管理水平，優(yōu)化軟件變更與維護管理流程，特制定本制度。 第五條 信息部負責接受需求、分析需求，并提出系統(tǒng)變更建議。 第八條 信息部負責對系統(tǒng)變更過程的文檔進行歸檔管理，所有文檔至少保存三年。 第十一條 緊急變更過程中應使用專設系統(tǒng)用戶帳號，由專責部門或人員啟動緊急修改變更程序。 第四節(jié) 系統(tǒng)的版本控制 第十三條 軟件變更時，加強版本控制，確保每次在最新的代碼基礎上進行更改。 第十六條 限制開發(fā)人員對運行環(huán)境中應用程序文件夾的訪問權限，只有經過授權的人員才擁有相應的權限。 第二十條 禁止系統(tǒng)維護人員共享操作系統(tǒng)級別的賬號。 （二） 需求方負責人審批 需求方將《變更申請書》報請部門負責人簽字批準后，經指定途徑提交給信息部相關系統(tǒng)維護人員。 德信誠培訓網 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) （五） 任務登記 為了便于追蹤各個系統(tǒng)變更 需求的狀態(tài)，維護人員需要對需求進行登記。 （二） 任務開發(fā)測試完成后，由開發(fā)負責人通知維護人員，并提供可用于驗收測試的文檔和程序升級包。 （四） 如果任務實現由合作廠商完成，則由開發(fā)負責人員在內部任務驗收 德信誠培訓網 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 完成后，根據需求部門的驗收意見，在《廠商維護申請單》上出具驗收結論并會同需求部門簽署下發(fā)意見。 （三） 下發(fā)程序接收公司的系統(tǒng)維護人員在收到下發(fā)的程序包后，聯(lián)系需求部門進行安裝測試，測試結束后在《系統(tǒng)上線申請表》（附件八）的“需求部門意見”中填寫驗收意見，并簽字確認。 德信誠培訓網 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 緊急變更流程步驟 緊急變更處理過程中的上報、請示、批準等需通過電子郵件、傳真等書面形式進行，待問題解決后再按照一般系統(tǒng)變更流程補辦各類文檔和審批記錄。緊急變更任務負責人根據重要性和緊迫性區(qū)分變更的優(yōu)先級，組織人員采取相應的處理措施。 五、 補辦文檔和領導審批記錄 緊急問題得到妥善解決后，需要分別補辦各類文檔和審批記錄，其中包括： （一） 問題發(fā)現人填寫的緊急問題變更申請，其中包含問題發(fā)現人對問題的描述。 （五） 需求部門 /信息部的測試記錄和 簽字確認的測試結果。 附件五 程序下發(fā)申請表 程序下發(fā)申請表 DXC 申請方 申請表編號 系統(tǒng)名稱 系統(tǒng)名稱英文縮寫 系統(tǒng)版本 申 請 欄 *由申請方填寫 * 版本類型 升級 補丁 其他 實施日期 德信誠培訓網 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 【情況說明】： 【附件】： *如升級說明文檔，下發(fā)程序 * 申請人簽字： 日期： 下 發(fā)審 批 欄 *由審批方填寫 * 【需求部門意見】： 負責人簽字： 日期： 德信誠培訓網 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 【信息部意見】： 負責人簽字： 日期： 德信誠培訓網 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 附件六 系統(tǒng)上線申請表 系統(tǒng)上線申請表 DXC 申請方 申請表編號 系統(tǒng)名稱 系統(tǒng)名稱英文縮寫 系統(tǒng)版本 上 線 申 請 欄 *由申請方填寫 * 版本類型 升級 補丁 其他 實施日期 【情況說明】： 德信誠培訓網 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 【附件】： *如升級說 明文檔，上線程序 * 【上線計劃】 1. 工作條件 2. 進度表 任務名稱及其描述 開始時間 結束時間 參加人員 任務 1 任務 2 ? 德信誠培訓網 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 【應急預案】： 1 分析引發(fā)上線失敗
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