【正文】 干部作風(fēng)的怨言和怨氣，問(wèn)癥即了解黨員干部作風(fēng)方面的問(wèn)題和癥結(jié)，問(wèn)策即了解改進(jìn)作風(fēng)的對(duì)策和措施），直接深入基層和群眾聽(tīng)取對(duì)作風(fēng)方面存在突出問(wèn)題的反映，聽(tīng)取對(duì)貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，省、市、縣若干規(guī)定，踐行群眾路線方面的意見(jiàn)和建議。根據(jù)縣委群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組安排，組織班子成員參加縣里舉辦的龔全珍同志先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)（或其他先進(jìn)事跡報(bào)告）。二、組織學(xué)習(xí)教育（3月中旬至3月下旬）（一）開(kāi)展一次集中學(xué)習(xí)和專題討論。（三）開(kāi)展民主評(píng)議。（二）召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)，使黨員、干部投身教育實(shí)踐活動(dòng)，落實(shí)為民務(wù)實(shí)清廉要求的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，宗旨意識(shí)，群眾觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，反對(duì)“四風(fēng)”，改進(jìn)作風(fēng)的行動(dòng)更加自覺(jué)，為深入開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。局主要負(fù)責(zé)同志將帶頭學(xué)習(xí)、帶頭聽(tīng)取意見(jiàn)，做到認(rèn)識(shí)高一層，學(xué)習(xí)深一步，實(shí)踐先一著，剖析和解決突出問(wèn)題好一籌，為領(lǐng)導(dǎo)班子作出表率。鞏固“宣講政策、服務(wù)基層”主題實(shí)踐活動(dòng)成果，班子成員重點(diǎn)下到聯(lián)系掛點(diǎn)的村、企業(yè)及產(chǎn)生突出環(huán)境問(wèn)題的地方，直接到群眾中去聽(tīng)意見(jiàn)。緊扣作風(fēng)建設(shè)，著重聽(tīng)取群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部在作風(fēng)方面存在突出問(wèn)題的反映，聽(tīng)取對(duì)貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省、市、縣關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)有關(guān)規(guī)定的意見(jiàn)和建議，聽(tīng)取反對(duì)“四風(fēng)”和踐行黨的群眾路線方面的意見(jiàn)和建議。局班子成員要集中一段時(shí)間深入基層、深入農(nóng)村、深入服務(wù)對(duì)象、深入工作對(duì)象、深入聯(lián)系點(diǎn)開(kāi)展工作、聽(tīng)取意見(jiàn)，幫助企業(yè)和群眾解決突出問(wèn)題。開(kāi)展“為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)、我是誰(shuí)――我的群眾觀”專題學(xué)習(xí)討論，集中學(xué)習(xí)時(shí)間每周五下午進(jìn)行，總時(shí)間不少于三天，個(gè)人自學(xué)時(shí)間每周保證在5小時(shí)以上。四、扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)教育。三、動(dòng)員與部署（此項(xiàng)工作在3月12日前完成）。同時(shí)對(duì)自身黨內(nèi)生活現(xiàn)狀進(jìn)行一次全面調(diào)查評(píng)估、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、梳理問(wèn)題、制定對(duì)策。人保局黨的群眾路線實(shí)施方案3篇第一篇根據(jù)《中共縣委關(guān)于在全縣深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》（東發(fā)〔20**〕2號(hào)）和《縣人力資源和社會(huì)保障局在全系統(tǒng)深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》（東人社黨組〔20**〕4號(hào)）的文件要求，特制定縣人力資源和社會(huì)保障局開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)環(huán)節(jié)工作實(shí)施方案。在集中整改當(dāng)前突出作風(fēng)問(wèn)題的同時(shí)，加決制定和完善各類服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推廣窗口服務(wù)人員文明用語(yǔ)。（三）強(qiáng)化宣傳發(fā)動(dòng)。各窗口單位要按照省、市、縣統(tǒng)一部署和總體要求，認(rèn)真開(kāi)展工作，開(kāi)門納諫，自覺(jué)整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平．要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，對(duì)窗口單位作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行全面檢查，尤其是對(duì)服務(wù)對(duì)象人數(shù)多、工作量大、有投訴記錄的窗口單位應(yīng)重點(diǎn)明察暗訪，及時(shí)采取改進(jìn)措施。五、工作要求（一）提高思想認(rèn)識(shí)。及時(shí)核查群眾舉報(bào)、投訴。各窗口單位要認(rèn)真總結(jié)開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)的好做法、好措施、好經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立窗口單位先進(jìn)典型和先進(jìn)個(gè)人。（4）完善規(guī)章制度。認(rèn)真分析管理服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的隱患、漏洞及不合理設(shè)計(jì)；工作程序上是否流程規(guī)范、環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化、時(shí)限合理；工作實(shí)效上是否效率提高、服務(wù)到位、群眾滿意；是否存在違反《人力資源和社會(huì)保障窗口單位服務(wù)規(guī)范》的行為；是否存在違反《人力資源和社會(huì)保障窗口單位紀(jì)律要求》的行為；是否貫徹落實(shí)已制定的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾。（二）自查整改階段（6月至8月）(1)廣泛征求意見(jiàn)。大力宣傳專項(xiàng)行動(dòng)的任務(wù)目標(biāo)和措施，提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、營(yíng)造氛圍，發(fā)動(dòng)人社系統(tǒng)窗口單位全體工作人員積極主動(dòng)參與，自覺(jué)改進(jìn)服務(wù)。并請(qǐng)于5月底前將專項(xiàng)行動(dòng)工作方案報(bào)局專項(xiàng)行動(dòng)辦公室備案。有條件的窗口單位，要不斷提升信．息化、電子化、智能化以及“一站式”、“一柜式’，服務(wù)水平，充分利用新技術(shù)手段，積極拓展信息化咨詢和查詢服務(wù)，在服務(wù)大廳配置自助查詢機(jī)等設(shè)施，提供手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布服務(wù)。要堅(jiān)持以人為本，推行文明服務(wù)用語(yǔ)，做到服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范，表達(dá)清晰準(zhǔn)確，語(yǔ)氣親切溫和，手勢(shì)姿態(tài)具有親和力，在全系統(tǒng)大力提倡人人多一分主動(dòng)、多一分熱情對(duì)象要熱心、多一分關(guān)懷。結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建，全面實(shí)行“五制”、“四公開(kāi)”、“三亮明”，即首問(wèn)負(fù)責(zé)制、全程代理制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，做到辦事程序公開(kāi)、辦事依據(jù)公開(kāi)、辦事時(shí)限公開(kāi)、辦事結(jié)果公開(kāi)，窗口單位及其工作人員提供服務(wù)要亮明身份（統(tǒng)一著裝或掛牌服務(wù)）、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn)，努力使在窗口單位辦事的群眾少跑一回路、少排一次隊(duì)、少等一分鐘。二、實(shí)施范圍專項(xiàng)行動(dòng)包括人社系統(tǒng)各類窗口單位，即：（一）公共就業(yè)和職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；（二）各類社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)；（三）勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁機(jī)構(gòu)；（四）勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)；（五）職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)；（六）人事人才服務(wù)機(jī)構(gòu)；（七）承擔(dān)窗口服務(wù)職能的綜合類服務(wù)機(jī)構(gòu)（服務(wù)經(jīng)辦大廳）及其他機(jī)構(gòu)和平臺(tái)。（八）鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）等基層服務(wù)平臺(tái)。（二）紀(jì)律要求方面。全面推行“五心服務(wù)”，即接待服務(wù)對(duì)象要熱心、聽(tīng)取反映要細(xì)心、提供幫助要誠(chéng)心、解答問(wèn)題要耐心、辦理業(yè)務(wù)要專心。整合服務(wù)資源，建立合署辦公機(jī)制，提升服務(wù)效率，方便服務(wù)對(duì)象。(2)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。(4)組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)，即組織一次基層調(diào)研、召開(kāi)一次參保對(duì)象代表座談會(huì)、走訪一次退休人員、開(kāi)展一次問(wèn)卷調(diào)查、設(shè)立一個(gè)意見(jiàn)箱，多渠道征求意見(jiàn)建議。(3)抓好整改落實(shí)。在切實(shí)加強(qiáng)整改突出問(wèn)題的同時(shí)，對(duì)照《人力資源和社會(huì)保障窗口單位服務(wù)規(guī)范（試行）》和《人力資源和社會(huì)保障窗口單位紀(jì)律要求（試行）》，制定各類服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并形成規(guī)范統(tǒng)一的文明服務(wù)用語(yǔ)。專項(xiàng)行動(dòng)總結(jié)9月30日前書(shū)面上報(bào)局專項(xiàng)行動(dòng)辦公室。對(duì)經(jīng)自查自糾及整改不到位的工作人員，采取集中通報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)約談、崗位調(diào)整等措施強(qiáng)化督查問(wèn)責(zé).(3)完善機(jī)制。人社系統(tǒng)窗口單位及其工作人員的作風(fēng)好壞直接關(guān)系到黨和政府的形象。要及時(shí)了解分析基層窗口單位反映的問(wèn)題和困難，提出處理意見(jiàn)。通過(guò)動(dòng)員發(fā)動(dòng)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、宣傳展版等形式，大力宣傳專項(xiàng)行動(dòng)的重大意義和目標(biāo)任務(wù)，發(fā)動(dòng)全系統(tǒng)窗口單位全體工作人員積極參與。加強(qiáng)窗口單位工作人員培訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)化服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)、禮儀習(xí)慣和工作紀(jì)律的教育宣傳。一、確定參加本局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)人員范圍按縣教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組確定范圍為：局系統(tǒng)全體黨員干部。，按照縣委的部署及要求，結(jié)合本單位實(shí)際制定實(shí)施工作方案，并經(jīng)局黨組研究后報(bào)縣委教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。動(dòng)員大會(huì)由局系統(tǒng)全體黨員參加，同時(shí)邀請(qǐng)縣督導(dǎo)組成員來(lái)會(huì)指導(dǎo)，動(dòng)員大會(huì)由局黨組書(shū)記何秀英同志作動(dòng)員報(bào)告，對(duì)本局教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員與部署。緊扣“堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)持群眾路線，堅(jiān)決改進(jìn)作風(fēng)”三個(gè)關(guān)鍵詞，認(rèn)真制定學(xué)習(xí)套餐。調(diào)研走訪要做到有序組織，輕車從簡(jiǎn)、不打擾群眾、不增加基層和群眾負(fù)擔(dān)。聽(tīng)取意見(jiàn)的內(nèi)容必須聚焦反對(duì)“四風(fēng)”，不散光、不走神，避免分散主題，既找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，又找到解決問(wèn)題的辦法。下訪納諫做到矛盾多、問(wèn)題多、群眾意見(jiàn)大的地方必訪，并根據(jù)需要到信訪部門接訪。對(duì)征求聽(tīng)取的意見(jiàn)建議進(jìn)行分門別類，研究制定解決問(wèn)題的方法和辦法，制定解決問(wèn)題的時(shí)刻表，并形成報(bào)告材料向縣教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。要認(rèn)真履行“第一責(zé)任人”責(zé)任，舍得投入精神、用心謀劃、周密部署教育實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作部署要親自過(guò)問(wèn)，親力親為，真正把責(zé)任扛在肩上，把中央、省委、市委、縣委要求落到實(shí)處。學(xué)習(xí)教育要把自己擺進(jìn)去，把問(wèn)題找出來(lái)。第二篇根據(jù)《中共縣委關(guān)于在全縣深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》（東發(fā)〔20**〕2號(hào)）和《縣人力資源和社會(huì)保障局在全系統(tǒng)深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》（東人社黨組〔20**〕4號(hào)）的文件要求，現(xiàn)制定縣人力資源和社會(huì)保障局開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作方案。3月12日，局領(lǐng)導(dǎo)班子組織召開(kāi)全系統(tǒng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。參加民主評(píng)議的人員：全系統(tǒng)成員（含退休老同志）。3月中旬，局領(lǐng)導(dǎo)班子利用3天時(shí)間，集中組織學(xué)習(xí)十八大、十八屆三中全會(huì)精神和習(xí)近平總書(shū)記系列講話精神，學(xué)習(xí)中發(fā)〔20**〕4號(hào)、贛發(fā)〔20**〕8號(hào)文件規(guī)定內(nèi)容，研讀中央規(guī)定的學(xué)習(xí)讀本，學(xué)習(xí)《習(xí)近平同志在正定》、《同呼吸才能心相印習(xí)近平在正定工作期間堅(jiān)持群眾路線紀(jì)實(shí)》，學(xué)習(xí)省委十三屆七次、八次和市委三屆六次、七次全會(huì)精神，學(xué)習(xí)蘭輝、