【正文】 人本人簽名的交易憑證和各類(lèi)交易產(chǎn)生的電子信息記錄，均為該項(xiàng) 交易的有效憑證。單位卡賬戶的資金必須由申領(lǐng)單位基本結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)賬存入，不得辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。 12．銀聯(lián)交換中心 銀聯(lián)交換中心是指對(duì)銀行卡跨行交易信息進(jìn)行轉(zhuǎn)接和提供跨行交易清算數(shù)據(jù)的銀行卡跨行聯(lián)網(wǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)。 8．本行卡 本行卡是指由中國(guó)農(nóng)業(yè)銀 行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)發(fā)行的銀行卡。 4．發(fā)卡行 發(fā)卡行是指經(jīng)批準(zhǔn)，發(fā)行銀行卡的農(nóng)業(yè)銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)，發(fā)卡行是持卡人賬戶的開(kāi)立行。 準(zhǔn)貸記卡按信用等級(jí)不同分為金卡和普通卡；按發(fā)卡對(duì)象不同分為單位卡、個(gè)人卡，其中個(gè)人卡分為主卡和附屬卡；按信息載體不同分為磁條卡和 IC 芯片卡；按卡面上是否附加持卡人照片，分為彩照卡和非彩照卡。 銀行柜員銀行卡業(yè)務(wù)操作手冊(cè) 銀行卡業(yè)務(wù) ................................. 第一章 概述 .................................................................................................. 基本概念 ............................................................................................ 基本規(guī)定 ............................................................................................ 第二章 開(kāi)卡業(yè)務(wù) .......................................................................................... 借記卡開(kāi)卡 ........................................................................................ 準(zhǔn)貸記卡開(kāi)卡 .................................................................................... 貸記卡開(kāi)卡 ........................................................................................ 第三章 銷(xiāo)卡業(yè)務(wù) .......................................................................................... 借記卡銷(xiāo)卡 ........................................................................................ 準(zhǔn) 貸記卡銷(xiāo)卡 .................................................................................... 貸記卡銷(xiāo)卡 ........................................................................................ 第四章 基本業(yè)務(wù) .......................................................................................... 存款業(yè)務(wù) ............................................................................................ 取款業(yè)務(wù) ............................................................................................ 緊急服務(wù) ............................................................................................ 第五章 借記卡理財(cái)業(yè)務(wù) .............................................................................. 基本概念 ............................................................................................ 子賬戶現(xiàn)金 /轉(zhuǎn)賬開(kāi)戶 ....................................................................... 主賬戶轉(zhuǎn)開(kāi)子賬戶 ............................................................................ 子賬戶移入 ........................................................................................ 子賬戶移出 ........................................................................................ 子賬戶續(xù)存 /續(xù)取 ............................................................................... 子賬戶互轉(zhuǎn) ........................................................................................ 子賬戶現(xiàn)金 /轉(zhuǎn)賬部提 ....................................................................... 子賬戶部提轉(zhuǎn)主賬戶 ........................................................................ 子賬戶現(xiàn)金 /轉(zhuǎn)賬銷(xiāo)戶 ..................................................................... 子賬戶銷(xiāo)轉(zhuǎn)主賬戶 .......................................................................... 自動(dòng)約轉(zhuǎn)簽約 /解約 ......................................................................... 自動(dòng)供款簽約 /解約 ......................................................................... 第六章 特殊業(yè)務(wù)及差錯(cuò)處理 ...................................................................... 基本規(guī)定 ............................................................................................ 卡片掛失 ............................................................................................ 密碼管理 ............................................................................................ 撤銷(xiāo)掛失 ............................................................................................ 更換卡片 ............................................................................................ 凍結(jié) /解凍 .......................................................................................... 強(qiáng)制扣劃 ............................................................................................ 其它業(yè)務(wù) ............................................................................................ 睡眠戶管理 ........................................................................................ 差錯(cuò)處理 .......................................................................................... 銀行卡業(yè)務(wù) 第一章 概述 基本概念 1．借記卡 借記卡是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)行的金融支付工具，具有存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費(fèi)、理財(cái)?shù)热炕虿糠止δ埽?lián)線作業(yè)，實(shí)時(shí)入賬，不允許透支。 3．貸記卡 貸記卡是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)行的，給予持卡人一定信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費(fèi)后還款的信用支付工具。 5．受理行 受理行是指受理銀行卡業(yè)務(wù)的農(nóng)業(yè)銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)。 9．他行卡 他行卡是指除中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行以外的其他金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的銀行卡。 基本規(guī)定 1．借記卡和準(zhǔn)貸記卡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)及其它指定的國(guó)家和地區(qū)使用。 3．銀行卡僅限于合法持卡人本人使用，不得轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借。 5．對(duì)于需要聯(lián)網(wǎng)核查個(gè)人身份證件的參照“第一部分 身份核查”處理。 3．單位客戶申請(qǐng)開(kāi)卡時(shí)須提供：《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行金穗借記卡申請(qǐng)表（單位卡） 》，基本賬戶許可證原件及復(fù)印件；單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本或副本等證明文件的原件及復(fù)印件；組織機(jī)構(gòu)代碼證原件及復(fù)印件；法定代表人或其委托代理人身份證件的原件及復(fù)印件；持卡人身份證件原件及復(fù)印件；法定代表人或其委托代理人對(duì)持卡人的書(shū)面指定材料（必須加蓋單位公章）。 附屬卡卡種必須與主卡一致，附屬卡與主卡共用主卡賬戶。 2．交易操作 柜員 選擇 “ 3000 借記卡現(xiàn)金開(kāi)卡 ” 交易，選擇證件類(lèi)型并輸入證件號(hào)碼后，系統(tǒng)先聯(lián)動(dòng) “ 1691 查詢(xún)客戶號(hào)和客戶名稱(chēng)” 交易查詢(xún)客戶信息，如無(wú)客戶信息，聯(lián)動(dòng) “ 1690 增加 個(gè)人 客戶基本信息 ” 交易，產(chǎn)生客戶號(hào)后再聯(lián)動(dòng)開(kāi)卡交易進(jìn)行開(kāi)卡 處理，根據(jù)系統(tǒng)提示聯(lián)動(dòng)收取 開(kāi)卡工本費(fèi) ，分別 打印 銀行卡存款憑條、個(gè)人客戶開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)和收費(fèi)憑證。 （ 2）客戶信息的增加、修改參照“第二部分第二章個(gè)人客戶信息管理”，下同。 附屬卡開(kāi)卡 流程圖示 借 記 卡 附 屬 卡 開(kāi) 卡柜 員客 戶提 交 開(kāi) 卡 資 料3 0 5 2 借 記 卡 開(kāi) 附 卡審 核 資 料是 否 準(zhǔn) 確NY4 2 5 5 收 取 開(kāi) 卡 工 本費(fèi) ， 打 印 收 費(fèi) 憑 證簽 字 確 認(rèn) ， 回 單 交客 戶打 印 銀 行 卡 存 款 憑條 業(yè)務(wù)操作 1．受理審核 柜員接到個(gè)人或單位客戶提交的 《 金穗借記卡附屬卡申請(qǐng)表 》及有關(guān)資料 ，應(yīng)重點(diǎn) 審核 ：申請(qǐng)人提供的資料以及申請(qǐng)表填寫(xiě)的內(nèi)容是否完整、清晰；申請(qǐng)表與相關(guān)證明文件上記載的信息是否完全一致；相關(guān)證明材料是否在有效期內(nèi)；原件與復(fù)印件是否一致（若系統(tǒng)提示已在我行其他營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)留存身份證件復(fù)印件的，則不需留存）；申請(qǐng)人簽章是否齊全； 申領(lǐng)單位 附屬 卡是否有法定代表人簽 名并加蓋公章，是否經(jīng)受理營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審核同意 等 。 惠農(nóng)卡開(kāi)卡 基本規(guī)定 惠農(nóng)卡是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行面向農(nóng)戶發(fā)行的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)借記卡產(chǎn)品，它除具有金穗借記卡存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費(fèi)、理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)金融功能外，還向持卡人提供農(nóng)戶小 額貸款載體、財(cái)政補(bǔ)貼代理等特色服務(wù)功能，并提供一定的金融服務(wù)收費(fèi)減免優(yōu)惠。 2．農(nóng)戶戶主或戶主指定的其他家庭成員均可申請(qǐng)惠農(nóng)卡主卡，主卡申請(qǐng)人須年滿十八周歲并具有完全民事行為能力。 惠農(nóng)卡主卡收費(fèi)優(yōu)惠有效期為五年，超過(guò)優(yōu)惠期，系統(tǒng)自動(dòng)停止對(duì)持卡人的各項(xiàng)金融服務(wù)收費(fèi)優(yōu)惠。 （ 1）批量申請(qǐng) 申請(qǐng)人應(yīng)填寫(xiě)《金穗惠農(nóng)卡申請(qǐng)表》，并將本人居民身 份證、戶口簿和申請(qǐng)表一同提交給村委會(huì)等由發(fā)卡行認(rèn)定的政府組織或機(jī)構(gòu)（簡(jiǎn)稱(chēng)合作機(jī)構(gòu)），合作機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)申請(qǐng)人提交資料進(jìn)行審核并在符合條件的申