酒店客服部工作總結(jié)及工作計(jì)劃與酒店賓館客房領(lǐng)班個人工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃匯編-wenkub
2024-11-21 22 本頁面
【正文】 年工作計(jì)劃匯編第 5 頁 共 5 頁酒店客服部工作總結(jié)及工作計(jì)劃XX年7月，我正式升任皇庭璽園客服部主管，對于我個人來說是新的人生驛站。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展，勢必被多數(shù)人所看重。本年度部門各項(xiàng)工作如下：一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和主動性自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊、團(tuán)隊(duì)合作意識較薄弱、工作主動性和責(zé)任心不強(qiáng)。目前，部門員工已經(jīng)從原來的被動、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動的、積極的工作狀態(tài)。三、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤，嚴(yán)格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)行操作。三、 完善客服部制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。酒店賓館客房領(lǐng)班個人工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃回顧這半年的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照酒店的要求
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