藥店營業(yè)員年度總結范文與藥店營業(yè)員年終個人工作總結模板匯編-wenkub
2024-11-21 22 本頁面
【正文】 的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現顧客的真正的購買動機,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。當看到顧客，我都會微笑的說: “先生，(或其他)您好!” 類似的禮貌用語，如“對不起” ﹑ ……每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閑逛。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪。衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。”顧客:“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。顧客所看的鬧表為話題，
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