聯(lián)通營業(yè)員述職述廉與聯(lián)通營銷工作總結匯編-wenkub
2024-11-21 22 本頁面
【正文】 對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學習，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢是我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務熟練程度提出了較高的要求。在學習業(yè)務的同時，服務規(guī)范也是我學習的一個重要內容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務學習，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。同時，也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力。在工作中我還和營業(yè)廳的領導和同事形成了較好的關系，為今后工作中的合作打下了好的基礎。二．對于方言應進一步加強掌握雖然在度過了自己四年的大學時光，但由于自己學習話的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結果四年下來話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。我也認識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。聯(lián)通營銷工作總結今年七月，我非常榮幸的加入xxx，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)務和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務導航員的工作。在我老師的悉心指導下，我已經(jīng)可以比較熟練的進行操作，并在顧客較少時
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