電信客服年終工作總結(jié)與電信局基站班20xx年工作總結(jié)匯編-wenkub
2024-11-21 22 本頁面
【正文】 年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)。當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護。緊接著又做了一部分資源上線的工作。在這一年的時間里，自己學習到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況作年終工作總結(jié)如下：一、工作匯報自xxxx年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識，更加提高了自己的實際動手能力?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收稀４送?，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。三、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。在工作過程中，有收獲，也有很多不足。：網(wǎng)XX年底基站班主設(shè)備人員組共xxxx。長期的被動工作不利于主設(shè)備維護人員做事的積極性和成就感，也不利于這方面的整體管理水平再上一個臺階。n計劃：目前的工作任務(wù)安排，是比較難以安排上述的問題的改進，考慮到基站減擴容事務(wù)春節(jié)后在中心之間可能重新安排，能騰出目前參與此部分工作的人力資源對上面所提的問題得到周轉(zhuǎn)。代維工作的進展目前是良性循環(huán)的，代維管理人員能夠積極主動的去想去做，積極去發(fā)現(xiàn)問題，然后提出改進辦法，再進一步去開展。無論是基站資源數(shù)據(jù)庫的更新，還是固定資產(chǎn)的報廢更新，配套設(shè)備的流轉(zhuǎn)，蓄電池數(shù)據(jù)的分析，停發(fā)電信息的統(tǒng)計等。包括基站數(shù)據(jù)庫、固定資產(chǎn)、月度基站電量、停發(fā)電信息、維護材料設(shè)備、基站配套設(shè)備、儀器儀表等信息，均在這里集中，該崗位不牽涉到維護設(shè)備的使用目的等，它只做如實地記錄，保證每條記錄的正確可用。我們開展了xxxxqc，主設(shè)備組開展了降低小區(qū)7767比例的qc，代維組開展了降低停電停站比的qc。n問題：作為一個技術(shù)為主的主設(shè)備組，我們的內(nèi)部技術(shù)交流是明顯偏少的。作為總體一個班組，活力建設(shè)是比較滯后的，活力班組僅保持了一個季度，主要原因是由于創(chuàng)新和創(chuàng)平安網(wǎng)絡(luò)沒有很好的實施。同時，根據(jù)這一個季度中一些其它技術(shù)信息，或者培訓心得，再做專題交流。同時，有可能的話，班組盡可能安排一些管理性課程來進行學習和交流。l介入代維公司內(nèi)部管理能力加強。l代維費用結(jié)算能力提高。l代維小組記錄填寫規(guī)范化。通過檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，與安徽電通進行專題溝通，下半年，安徽電通增加了巡檢隊伍，其巡檢質(zhì)量也明顯改善。n計劃：l深入開展代維標準化建設(shè)。為更加能夠仔細深入和及時的發(fā)現(xiàn)問題，明年計劃將半年度檢查拆分成季度檢查。對今年末發(fā)現(xiàn)的空調(diào)和飛鴻桅桿巡檢質(zhì)量問題進行跟蹤和考核，提升代維質(zhì)量。在季度代維交流會議中，不僅要求代維公司參加，也計劃邀請各縣市代維管理員參加，共同討論。l傳輸誤碼基站的傳輸線整改。一期全地區(qū)11xxxx基站的防雷改造。l基站模擬量監(jiān)控升級改造開始施工。n計劃：l二期防雷整改，共計需完成15xxxx基站。l室內(nèi)交流配電屏整改，完成40xxxx零相牌整改。蓄電池方面有：南都、華達、雙登，監(jiān)控方面：高新興、中恒、愛默生，后備電源方面：中興、中達、愛默生、中恒，空調(diào)新增了大金公司。完成兩批空調(diào)報廢更新等各種配套設(shè)備的相關(guān)工作。l將高新興廠家也納入imep系統(tǒng)，提高基站監(jiān)控的服務(wù)支撐。我們在確定故障為非軟件故障的前提下，通知代維人員前去基站現(xiàn)場進行處理，自身人員在bsc側(cè)進行指導和軟件操作，當代維人員不能完成處理時，將由我們?nèi)藛T下站處理，最終以派單的形式統(tǒng)計代維公司的主設(shè)備處理工作和費用核對。⑵、代維人員技能水平
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1