電信客服年終工作總結(jié)與電信局基站班20xx年工作總結(jié)匯編-文庫吧在線文庫
【正文】 不到補休的機會，短期內(nèi)不會帶來什么問題，一旦長此以往，對工作效率還是不利的。n問題：代維精細化管理的越加深入，越發(fā)感到自身基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不扎實。：n小結(jié)：班組在今年的總體工作中，還是很有向心力和活力的。依靠流程和平時的溝通，有時候也容易遺忘一些事務，也容易造成信息的不流通?；景嘤捎谑且粋€外勤班組，同時由于每人事務都比較多，導致月會也沒有正常實施，這一現(xiàn)象在明年根據(jù)實際情況做出調(diào)整和執(zhí)行。通過數(shù)據(jù)核對地深入，發(fā)現(xiàn)了14xxxx往年被遺漏巡檢的塔桅清單，在下半年進行了增補。l安徽電通巡檢能力的加強。l半年度巡檢方式改變。l擴大季度代維交流會議規(guī)模。l防雷防盜整改工作。⑵防雷改造過程中，不同的縣市的工程質(zhì)量差異還是比較大的，事前的溝通，和事中的跟蹤還要進一步加強。n小結(jié)：基站配套設備越來越多，其牽涉到的廠家也越來越多。l啟動邊際站蓄電池容量測試，與雙登電池廠家簽訂維保協(xié)議，確保邊際站電池的運行穩(wěn)定。代維小組處理故障僅按照次數(shù)算錢，沒有細分到故障處理時長的比較、故障處理一次性成功率的比較，也就沒有對主設備代維處理的區(qū)別計費，不利于鼓勵更快更好的處理故障。在完成上述工作后，我們還要完成相應的優(yōu)秀評定，對優(yōu)秀小組和個人予以獎勵等措施，同時考慮代維公司的成績同時與其它代維費用和考核相應得掛鉤。n計劃：根據(jù)實際情況，權(quán)衡利弊，適度修改溫州地區(qū)基站防汛抗臺辦法，考慮主設備維修的配合問題。n計劃：在06年年中的時候，我們將完成一次半年度成本核算。年底，鑒于將目前的成本轉(zhuǎn)化為明天的優(yōu)勢的前提下，我們對基站防雷防盜工程組織進行了統(tǒng)計、核算，完成合同簽訂、費用記提等工作。我們的人員在此期間，發(fā)揮了高度的責任心，早出晚歸，連續(xù)作戰(zhàn)。計劃共分三步。n小結(jié)：目前的故障處理模式，已經(jīng)從以前的我們自己處理模式改變?yōu)榇S公司與我們相結(jié)合的處理模式。完成39xxxx基站的整流模塊調(diào)配。l傳輸綜合架整改，完成所有有傳輸綜合架的基站。l對無法電表讀數(shù)的17xxxx基站完成室內(nèi)電表安裝。n小結(jié)：今年的整治項目主要有：l邊際站增加簡易監(jiān)控設備，主要是18xxxxmetrosite、connectsite基站、5xxxxprimesite基站。l空調(diào)與桅桿巡檢質(zhì)量的提升。⑸發(fā)電分析上對存在問題的改進措施及相應的效果關(guān)注還不夠，發(fā)電現(xiàn)場檢查的力度、發(fā)電考核制度方面的懲罰力度還有待進一步提高。四個流程是今年的代維重點，通過我們用檢查和溝通的方法不斷深入，目前四個流程的運轉(zhuǎn)已經(jīng)比較規(guī)范。無論是半年度的地區(qū)基站巡檢，還是防雷整改，全面的檢查、拍照和總結(jié)報告不僅掌握現(xiàn)狀，對后續(xù)的及時改進提供了很好的信息。在每一個季度中，每位主設備人員都要提供一份案例分析，以便在會上和大家共同交流。在今年，班組也自行組織了xxxx業(yè)余活動。n計劃：目前從事固定資產(chǎn)管理的崗位人員，由于牽涉到一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)較多，計劃在明年將該崗位調(diào)整為信息管理人員。代維人員的分工模式從起初的磨合，到現(xiàn)在的按事務詳細分工，目前工作的開展還是比較順利。n問題：缺少非緊急但很重要事務方面的人力資源投入，目前的任務安排使我們只有很少的人力資源投入到這一方面，我們的人力資源主要是應對故障的處理、擴容的安排，很少考慮為一些計劃型、長期型、分析型的事務去做規(guī)劃和實施，比如代維人員主設備處理技能的提升、故障原因的深入分析(比如天饋線故障)、基礎(chǔ)管理的精細化等。 電信局基站班2018年工作總結(jié)XX年已經(jīng)過去，在這一年過程中，我們基本上按要求完成了我們的工作。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。二、工作感想踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)。緊接著又做了一部分資源上線的工作。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將工作情況作年終工作總結(jié)如下：一、工作匯報自xxxx年12月
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