【新整理】藥店店員銷售禮儀ppt課件-wenkub
2024-11-20 04 本頁面
【正文】 能理解的專業(yè)術(shù)語； 注意講話速度不宜過快； 打電話要用禮貌的問答，讓對方重新確認(rèn)電話號碼。1,藥店店員銷售禮儀,2,講師簡介,3,課程大綱,什么是禮儀 為什么要注重禮儀 藥店銷售人員的工作禮儀,4,讓我們相互握手,來認(rèn)識一下吧！,5,誰是受歡迎的人？,6,“禮”: 尊敬他人 “儀”: 美好的外表,“禮儀”:它源自您的內(nèi)心，當(dāng)您真心關(guān)心別人，在意他人的自尊與感受，發(fā)自內(nèi)心且表現(xiàn)在外的待人處事方式，就是禮儀。,36,接聽電話的禮儀,鈴響三聲之內(nèi)接起，遲接應(yīng)道歉； “您好+公司或部門名稱+姓名”； 一手拿話筒，一手備紙、筆記錄； 明白對方來電用意后應(yīng)有回應(yīng)； 應(yīng)避免使用對方不能理解的專業(yè)術(shù)語或簡略語； 確認(rèn)記錄的時間、地
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