農(nóng)村信用社客戶投訴處理管理辦法-wenkub
2022-12-27 07:07:29 本頁面
【正文】 照各項金融法規(guī)、管理規(guī)定處理問題 實事求是，以事實為依據(jù) 維護當事人的合法權利 分級負責、分工處理客戶投訴 第二章 工作職責和要求 第三條 做好客戶投訴工作是聯(lián)社加強紀檢監(jiān)察、加大制度落實、嚴懲違法違規(guī)行為的一項舉措 ，是聯(lián)社落實制度、強化內(nèi)控、加強對員工管理的一種手段，由聯(lián)社分管紀檢監(jiān)察的一名副主任負責此項工作并按要求加強督促、指導客戶投訴工作管理部門完成工作任務。 第四條 聯(lián)社稽核監(jiān)察部作為 XXX 農(nóng)村信用社客戶投訴處理的管理部門，接受處理客戶來信、來訪、電話舉報的日常工作，履行下列職責： 受理客戶的來信、來訪、電話舉報等工作，對客戶反映舉報的各項問題應詳細記錄并呈報聯(lián)社領導。 協(xié)調(diào)客戶投訴問題，協(xié)助其它社（部）維護正常的工作秩序。 第六條 聯(lián)社客戶投訴管理工作辦公室對所接
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