20xx物業(yè)客服年度工作總結(jié)結(jié)尾-wenkub
2024-11-20 03 本頁面
【正文】 ，故多數(shù)單子未能修好。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才。進駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。設(shè)備零故障。一年來，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。安全零隱患的四零缺陷。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。制度的出臺明確了職責，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
四、保安方面
xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。
五、保潔方面
我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。
【篇二】
時光如梭，不知不覺中來到xx工作已有一年了。
很多人不了解客服工作，認為它
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