20xx物業(yè)客服年度工作總結結尾-預覽頁
【正文】 過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術培訓等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。
三、維修方面
去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。
保安工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針。
在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。也取得了顯著的效果。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。
工作學習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是對我的支持與肯定。
在2020新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。
很高興來到xx中心這個大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我?，F(xiàn)在對2020年的工作作出總結。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。
二、前臺工作的經驗和教訓。
三、前臺工作的下一步計劃。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！
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