20xx服務(wù)員的年終總結(jié)范文-wenkub
2024-11-20 03 本頁面
【正文】 心的話語。
一、今年的主要工作
虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。服務(wù)員的年終總結(jié)范文 基于我國社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景條件下,服務(wù)行業(yè)越來越多,并且在我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴情況。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。使我對工作更加充滿信心。今年除做好客房服務(wù)工作，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。
三、對酒店建議和意見
現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高賓館自身的競爭力。
服務(wù)員的年終總結(jié)范文二 XX 年是我自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。
二、管理方面:
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