【正文】 ，不僅覆蓋了其它產(chǎn)品的絕大多數(shù)功能和層面，而且在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)努力延伸發(fā)展。代表用戶有：上海錦江國際、廣州華廈、山東藍(lán)海、香港富豪、廈門建發(fā)、黃山旅游、新疆吐哈石油、莫泰 16廣州嶺南佳園等。代表用戶有：滄州津獅國際酒店等。T Corp., Ltd Tel: 057188231188 7/37 W E S T S O F T S amp。她經(jīng)歷了從 DOS版 ?Windows版的發(fā)展。西軟在最近幾年中，在品牌化建設(shè)方面投入了很大的力量，推出了許多具有實(shí)際效益的服務(wù)措施： ? 唯一推出 FOXHIS酒店操作員、系統(tǒng)管理員培訓(xùn)及認(rèn)證體系 ? 率先推出 7*24小時(shí) 無 間 隙的遠(yuǎn)程 在線支持 杭 州 西 軟 科 技 有 限 公 司 WestLake SoftWare Samp。 除酒店用戶認(rèn)可外，西軟還得到了各級政府的大力支持。 在 數(shù) 量方面 ：至 2021年 6月底，西軟總用戶數(shù)已達(dá) 2705家， 其中 五星標(biāo)準(zhǔn)用戶 280余 家（已評定五星級 101家 ），四星標(biāo)準(zhǔn)以上用戶 1008余 家。而設(shè)在北京、上海、廣州等地的辦事機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著各地區(qū)的杭 州 西 軟 科 技 有 限 公 司 WestLake SoftWare Samp。 公司基本情況 迄今為止，西軟仍是業(yè)界一家始終保持良好財(cái)務(wù)狀況、公司穩(wěn)定發(fā)展、產(chǎn)品持繼不斷升級的高科技公司。該股 首次上網(wǎng)發(fā)行價(jià) /股 ， 開盤 價(jià) 報(bào) ， 創(chuàng)下國內(nèi)上市公司開盤價(jià)的最高記錄。時(shí)至今日，已躍居中國飯店管理系統(tǒng)供應(yīng)商之首。 T售后服務(wù) ..................................... 32 九．系統(tǒng)配置參考表 .................................. 35 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 ................................... 35 硬件推薦配置表 ............................... 36 酒店管理系統(tǒng)配置參考表（具體根據(jù)酒店需求可調(diào)整） ................................................ 37 一、西軟 公司概述 杭州西軟科技有限公司 （杭州西湖軟件有限公司）正式成立于 1993年 6月，是 國內(nèi) 專業(yè)致力于旅游飯店業(yè)信息化建設(shè)、開發(fā)和服務(wù)的高科技企業(yè)， 起源于 浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)系人工智能研究所。接待 amp。 酒店 信息化管理系統(tǒng) 西軟 FOXHIS 商務(wù)版 方案書 杭州西湖軟件有限公司 北京中長石基信息技術(shù)股份有限公司 目 錄 一、西軟公司概述 ..................................... 3 杭 州 西 軟 科 技 有 限 公 司 WestLake SoftWare Samp。收銀 amp。 早在80年代初，公司創(chuàng)始者們就孜孜不倦地同旅游業(yè)管理者和投資者共同探討 旅游飯店業(yè)信息化 發(fā)展之杭 州 西 軟 科 技 有 限 公 司 WestLake SoftWare Samp。至 2021年 6月底，西軟總用戶數(shù)已達(dá) 2705余 家， 其中 五星標(biāo)準(zhǔn)用戶 280余 家（已評定五星級 101家 ），四星標(biāo)準(zhǔn)以上 用戶 1008余 家。 石基信息 是世界上極少數(shù)的專業(yè) 從事酒店信息管理系統(tǒng)的開發(fā)與銷售、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持與服務(wù) 的上市公司。公司是目前國內(nèi)最大的酒店軟件供應(yīng)商 ,歷經(jīng) 10余 年的發(fā)展，公司人員從最初的 5人發(fā)展到目前的專職員工 200余 人，實(shí)際凈資產(chǎn)從 2萬元發(fā)展到 5000余萬元（注冊資本 2021萬人民幣），擁有了逾 3200平方米的一流的辦公及開發(fā)環(huán)境，從單一的酒店軟 件開發(fā)到 數(shù)字酒店產(chǎn)品的提供，人員和產(chǎn)品不斷充實(shí)和強(qiáng)大，業(yè)界持續(xù)領(lǐng)先。T Corp., Ltd Tel: 057188231188 5/37 W E S T S O F T S amp。 在質(zhì) 量 方面： 打破了國外軟件的壟斷局面，是國內(nèi)唯一進(jìn)入了洲際、雅高、凱賓斯基等集 團(tuán)的軟件，如 成都凱賓斯基飯店 、九寨天堂洲際大飯店、成都世紀(jì)城假日酒店、杭州索菲特西湖大酒店、蘇州索菲特玄妙大酒店等， 表明西軟軟件已經(jīng)得到 了 國際著名酒店管理公司的 初步 認(rèn)可，正式接軌國際慣例。在 2021年，西軟系統(tǒng)就被列為 “國家級火炬計(jì)劃項(xiàng)目”； 2021年得到省科技廳、省旅游局的支持，確立了省重大科技項(xiàng)目《旅業(yè)服務(wù)系統(tǒng)信息化的集成研究與應(yīng)用》；得到省信息產(chǎn)業(yè)廳的支持，確立省軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目《西軟酒店在線交互式對客服務(wù)系統(tǒng)》；得到杭州市計(jì)委的支持，確立 2021年杭州高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)支持項(xiàng)目《西軟飯店業(yè)中央預(yù)訂 CRS系統(tǒng)平臺(tái)的研究與開發(fā)》等。T Corp., Ltd Tel: 057188231188 6/37 W E S T S O F T S amp。其中 DOS版又經(jīng)歷了 ? ? ? ?+的過程，體現(xiàn)了公司十余年的發(fā)展歷史，并使 FOXHIS174。 T? X 系列： 定位于外方管理、五星級及知名酒店集團(tuán)成員酒店。 ? S 系列： 其中商務(wù)版定位于精品商務(wù)酒店、度假村及酒店式公寓，標(biāo)準(zhǔn)版適用于三星級及快捷型連鎖酒店。 該四大系列產(chǎn)品幾乎涵蓋所有類型的酒店集團(tuán)和單體酒店，上至 5星級酒店，下到 2星級客棧，從大至上千間房的豪華賓館到精致細(xì)巧的渡假別墅，伸展自如，游刃有余。 三、西軟系統(tǒng)在酒店管理中的作用 采用本方案建議的西軟 FOXHIS174。T Corp., Ltd Tel: 057188231188 9/37 W E S T S O F T S amp。T Corp., Ltd Tel: 057188231188 10/37 W E S T S O F T S amp。 基于網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用 (Inter) 技術(shù)的應(yīng)用，使得程序可通過網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展應(yīng)用，為軟件提供更好的增值性。由此可見酒店采用該系統(tǒng)，可幫助酒店完善管理機(jī)制，提高管理水平，同時(shí)也對酒店盡早實(shí)現(xiàn)品牌戰(zhàn)略具有深遠(yuǎn)意義。 ? 關(guān)注您正在關(guān)心的，留心您可能忽略的 西軟酒店管理系統(tǒng)不僅僅提供你細(xì)致入微的功能，同時(shí)還將盡可能挖掘酒店各種潛在的因素。 ? 操作流暢，自定義功能靈活運(yùn)用，方便個(gè)性 西軟酒店管理系統(tǒng)更加關(guān)注操作的流暢，只有簡捷的操作系統(tǒng)的功能才可能實(shí)現(xiàn)。 ? 客史 西軟酒店管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)客戶檔案的系統(tǒng)核心地位，信息全面（消費(fèi)策略、產(chǎn)量、投訴、預(yù)訂、銷售日記、紀(jì)念日、數(shù)字化信息、圖像信息、針對型喜好、帳務(wù)關(guān)系等等），體現(xiàn)自然復(fù)雜的關(guān)聯(lián) .； ? 預(yù)訂 西軟酒店管理系統(tǒng)提供整體預(yù)訂中心運(yùn)作支持，有完善的客房資源體系。T Corp., Ltd Tel: 057188231188 12/37 W E S T S O F T S amp。在客戶管理上不僅有檔案管理，還有跟蹤管理、信用管理及業(yè)績管理。有強(qiáng)大的自定義能力及各種格式的輸出能力。西軟的系統(tǒng)是 開放 的 ，只有開放的 系統(tǒng)才 能適應(yīng)當(dāng)今的時(shí)代，才能有發(fā)展 . ? 全球分銷系統(tǒng) 西軟提供酒店通過暢聯(lián)（ China Online）與多家預(yù)訂中心的聯(lián)結(jié)，使得酒店的知名度在更廣的范圍內(nèi)得以提高，客源覆蓋面和客源檔次也隨之大大提高。此項(xiàng)介入能夠幫助酒店帶來可觀的客房銷售收入及隨之而來的相關(guān)收入。 西軟公司是唯一實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)全部本 地支持的公司（全國范圍內(nèi)），公司總部設(shè)立售后服務(wù)中心、指揮中心，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國 20多個(gè)中心城市，設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)支持體系，給用戶提供完善的技術(shù)支持和售后服務(wù)。 六、前臺(tái)管理系統(tǒng) ● 前臺(tái)團(tuán)、散預(yù)定 amp。T Corp., Ltd Tel: 057188231188 14/37 W E S T S O F T S amp。 T● 操作日志； ● 允許記賬功能：可以指定控制任何一種詳細(xì)的項(xiàng)目； ● 設(shè)置固定支出； ● 接口設(shè)置 – 電話、 vod、 inter、制作門卡等； 預(yù)訂列表查詢 ● 可以自定義顯示內(nèi)容與格式； ● 可以自定義顯示分類標(biāo)簽； ● 可以顯示任 意時(shí)間段的預(yù)訂； ● 直接在列表上進(jìn)行多種功能處理，不用進(jìn)入預(yù)定主單； ● 可以進(jìn)行批量的處理能力； ● 支持快速查詢； ● 支持組合查詢； ● 帳務(wù)顯示窗口和預(yù)定列表的整合； ● 在列表里增加了快速登記客人的標(biāo)簽頁，方便操作人員快速地查找快速登記的客人來錄入資料； ● 中央預(yù)定、會(huì)員卡在列表的特殊體現(xiàn)，在列表里增加了一個(gè)標(biāo)記燈來體現(xiàn) ,通過留言燈來體現(xiàn)； ● 增加賓客列表批量預(yù)定取消功能； ● 結(jié)帳退房的時(shí)候，可以支持同時(shí)輸入多個(gè)房號(hào)，然后進(jìn)行結(jié)帳等； 登記單及其處理 入住登記 ● 可以根據(jù)客人中英文姓名、證件號(hào)碼、貴賓卡 /會(huì)員 卡號(hào)碼自動(dòng)檢索客史檔案，進(jìn)行檔案匹配；而且針對大量客史的情況下，在是否模糊匹配上作了相應(yīng)的智能處理，效率更高； ● 自動(dòng)匹配范圍廣泛： VIP客人、回頭客、貴賓卡、黑名單、特別提醒客人、當(dāng)前賓客檔案等等； ● 針對客史，即時(shí)顯示詳細(xì)情況：來店次數(shù)、住店間天、每次來店時(shí)間、住店天數(shù)、房價(jià)、房費(fèi)、餐費(fèi)、累計(jì)消費(fèi)等； ● 客人愛好、特殊要求等信息自動(dòng)提示，并轉(zhuǎn)入當(dāng)前主店信息； ● 客史中的信息自動(dòng)復(fù)制到當(dāng)前主單，不用重新輸入； ● 客人可以直接刷卡入?。粺o論是酒店自己的貴賓卡，還是外部組織的貴賓卡或者會(huì)員卡；會(huì)員卡資料即時(shí)顯示，信息 、相片等； ● 輸入身份證號(hào)碼自動(dòng)確定生日、性別、地址等； ● 客人單位編碼、協(xié)議價(jià)格自動(dòng)填充并計(jì)算； ● 賓客主單信息完整全面，包含：住店信息、賓客信息、附加信息等； ● 預(yù)訂客人入住時(shí)，在沒有房號(hào)，系統(tǒng)則自動(dòng)分配房號(hào)，自動(dòng)分配房號(hào)規(guī)則可以修改，修改這個(gè)房號(hào)的排序就可以了。T Corp., Ltd Tel: 057188231188 17/37 W E S T S O F T S amp。無須彈出快登成功的消息，現(xiàn)在改造成快登失敗才彈消息。T Corp., Ltd Tel: 057188231188 19/37 W E S T S O F T S amp。優(yōu)點(diǎn)是強(qiáng)化了鍵盤操作的功能 ● 房態(tài)圖 2用圖標(biāo)代替特殊字符；新房態(tài)圖用圖片來代表房態(tài)的附加信息 ,替代原來的特殊字符 .這樣使房 態(tài)更加形象 ,易懂 集成的房態(tài)管理功能 ● 顯示內(nèi)容可以用戶預(yù)先自定義，提高速度和效率； ● 顯示內(nèi)容也可以臨時(shí)通過組合條件獲??； ● 支持所有的房態(tài)管理； ● 支持批量處理； ● 客房信息詳細(xì)內(nèi)容及時(shí)顯示，可以根據(jù)用戶需求更改； ● 包含統(tǒng)計(jì)信息； ● 與前臺(tái) house status 統(tǒng)計(jì)窗口自動(dòng)關(guān)聯(lián)； 維修房管理 ● 把維修的概念拓展為：維修、鎖定。T Corp., Ltd Tel: 057188231188 22/37 W E S T S O F T S am