【正文】 和數(shù)據(jù)庫(kù) SQL2021 采用 B/S 三層架構(gòu)使管理控制零距離，服務(wù)零距離 界面友好直觀可視化操作強(qiáng)，個(gè)性化設(shè)計(jì) 采用多語(yǔ)種技術(shù)，單據(jù)語(yǔ)種自動(dòng)識(shí)別功能 強(qiáng)大的自動(dòng)記費(fèi)功能，帳務(wù)沖調(diào)靈活自如且體現(xiàn)個(gè)性 全面的決策消費(fèi)系統(tǒng)，以適應(yīng)酒店各種消費(fèi)策率 強(qiáng)大的自動(dòng)聯(lián)房功能，讓你輕松自如應(yīng)對(duì)各種帳務(wù) 嚴(yán)格且多樣化的財(cái)務(wù)核算方式，滿足 財(cái)務(wù)靈活多樣需求 強(qiáng)大的報(bào)表自定義功能，靈活自如體現(xiàn)個(gè)性 金鑰匙酒店管理系統(tǒng) 用戶手冊(cè) 第 6 頁(yè)／共 38 頁(yè) 安全穩(wěn)定的產(chǎn)品，高可靠性 .Net 框架 開發(fā)平臺(tái) 系統(tǒng)優(yōu)勢(shì) 為酒店集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)，精品化管理提供了強(qiáng)大、完善的管理軟件 . 為酒店建立電子商務(wù)平臺(tái)，使酒店內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) (intra)與互聯(lián)網(wǎng) (inter)無縫連接 .進(jìn)而改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理理念，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化 . 為酒店構(gòu)建虛擬的共贏聯(lián)盟，使許多家酒店聯(lián)合起來，構(gòu)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 . 由億萬網(wǎng)民組成的訂房群體 ,為酒店構(gòu)成了強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò) . 網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂更能完整地了解客人信息 ,為客人提供個(gè)性化，更優(yōu)質(zhì) 的服務(wù) ,提高了客人的回頭率和忠誠(chéng)度 . 為酒店的國(guó)際化架橋修路 . 金鑰匙酒店管理系統(tǒng) 用戶手冊(cè) 第 7 頁(yè)／共 38 頁(yè) 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖： 金鑰匙酒店管理系統(tǒng) 用戶手冊(cè) 第 8 頁(yè)／共 38 頁(yè) 客房管理與質(zhì)量分析 全面快捷的質(zhì)量分析，靈活多樣的處理模式 服務(wù)質(zhì)量的投訴占 38%，其中服務(wù)效率占 25%， 主要集中在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)不及時(shí)，請(qǐng)即打掃不及時(shí) 和送報(bào)紙、水果不及時(shí)；衛(wèi)生質(zhì)量占 13%， 主要反映房間有異味，物品配備不齊；設(shè)施設(shè)備 占 26%，主要反映床墊質(zhì)量差，網(wǎng)速慢， 賠償糾紛占 22%；意見、建議占 7%；表?yè)P(yáng)占 7%。 KKS 所有功能頁(yè)面如下圖所示： 金鑰匙酒店管理系統(tǒng) 用戶手冊(cè) 第 12 頁(yè)／共 38 頁(yè) 接待 /預(yù)訂 餐娛 客戶管理 房管 夜審 中餐廳 茶房 會(huì)員管理 協(xié)議單位管理 客史管理 管間管理 報(bào)表管理 系統(tǒng)設(shè)置 金鑰匙酒店管理系統(tǒng) 用戶手冊(cè) 第 13 頁(yè)／共 38 頁(yè) 每個(gè)功能菜單都有相對(duì)應(yīng)的子功能菜單按鈕，它們每一項(xiàng)都和操作功能密切相連，因此熟悉這些功能菜單是掌握 KKS 系統(tǒng)操作的基礎(chǔ)。類似于 windows 中的角色。 姓 名：是員工的真實(shí)名稱。 注意：為保證系統(tǒng)使用者信息的安全，密碼為單向加密，即加密后不可解密。角色決定員工可以使用什么功能。 賬號(hào)由系統(tǒng)自動(dòng)生成，每次權(quán)加為 1。 房間類型 每一個(gè)房間類型都由代碼和描述組成，例如： 標(biāo)間 標(biāo)準(zhǔn)房 ，代碼也可由字母和數(shù)字組成，例如： BJ標(biāo)準(zhǔn)房。 定價(jià)可以按照不同的使用性質(zhì)設(shè)定不同的房?jī)r(jià)，例如：散客為 300 元，會(huì)員為 200 元。 鐘點(diǎn)房?jī)r(jià)不是固定價(jià)，而是活價(jià)，即按照房?jī)r(jià)公式實(shí)時(shí)算出應(yīng)付的房費(fèi)。不需要夜審之后進(jìn)行更換營(yíng)業(yè)日操作。 記賬代碼 客人在酒店中消費(fèi)的各種款項(xiàng)，叫做記賬代碼。 借方 /貸方 每一筆費(fèi)用都會(huì)明確是借方還是貸方。 可以在房間 /吧臺(tái) /協(xié)議單位 /團(tuán)隊(duì) /會(huì)員之間相互轉(zhuǎn)賬 。 這三個(gè)快捷方式都是登錄系統(tǒng)，不同之處在于： 本機(jī)模式。 公網(wǎng)模式。 金鑰匙酒店管理系統(tǒng) 用戶手冊(cè) 第 15 頁(yè)／共 38 頁(yè) 圖 【 用戶名 】 操作員編號(hào)，代碼長(zhǎng)度為 16 位，由電腦管理員事先設(shè)置并分配給操作員，工號(hào)和操作員是一一對(duì)應(yīng)的。 【 班次 】 根據(jù)上班情況從班次下拉列表中選擇一個(gè)。 正確輸入 用戶名、密碼、班次號(hào)、驗(yàn)證碼之后， 登錄成功。見圖 ： 金鑰匙酒店管理系統(tǒng) 用戶手冊(cè) 第 16 頁(yè)／共 38 頁(yè) ??? 圖 點(diǎn)擊功能菜單，彈出導(dǎo)航菜單，這是整個(gè)系統(tǒng)的功能的導(dǎo)航。（ 見上圖 ： ） 關(guān)于我們 在進(jìn)入具體的功能面中，執(zhí)行 幫助 → 關(guān)于我們 ，彈出關(guān)于 KKS 軟件的簡(jiǎn)單信息，如下圖 所示，幫助了解金鑰匙公司及其產(chǎn)品。 ● 樓 層 包含在房區(qū)中，其代碼由 1 – 10 位任意字符組成。 ● 房 價(jià) 指的是酒店對(duì)于不同類型客房的門市價(jià)（也叫掛牌價(jià)或臺(tái)面價(jià)）。 金鑰匙酒店管理系統(tǒng) 用戶手冊(cè) 第 18 頁(yè)／共 38 頁(yè) 房間信息 KKS 系統(tǒng)為了便于提供全面的客房信息，創(chuàng)建了各種類型的房類圖表。 實(shí)時(shí)房態(tài)盤反映酒店當(dāng)前客房的使用情況，是酒店安排客房的最重要依據(jù)之一，它在酒店管理中占有很重要的地位。預(yù)訂時(shí)，房類不能為空；登記時(shí)，房類可以為空，輸入房 號(hào)后，系統(tǒng)將自動(dòng)設(shè)置。（要求完整輸入所有已知信息）。此時(shí)可以看到系統(tǒng)已經(jīng)變更一些相關(guān)信息： 籍貫自動(dòng)變更為：四川省南充市高坪區(qū) 生日自動(dòng)變更為 ： 1982/8/29 性別自動(dòng)變更為：男 注意：僅當(dāng)客人證件類型選擇為身份證，并且輸入的證件號(hào)碼為正確的我國(guó)身份證號(hào)碼時(shí)，系統(tǒng)才會(huì)自動(dòng)變更上述三列信息。 （ 5）、信息輸入完整后，單擊左上角的 〖保存〗 ，保存所輸信息。 圖 金鑰匙酒店管理系統(tǒng) 用戶手冊(cè) 第 22 頁(yè)／共 38 頁(yè) 主單信息 用于輸入當(dāng)前客人的姓名、證件、證件編號(hào)、性別、單位、地址等信息。 【證件號(hào)】 ──與所選 證件對(duì)應(yīng)的證件號(hào)碼。 【團(tuán)隊(duì)】 ──通過團(tuán)隊(duì)開單建立的客人，在【團(tuán)隊(duì)】中默認(rèn)為所屬的團(tuán)隊(duì)名稱。 其它可輸入信息有：籍貫、生日等，這些信息可根據(jù)實(shí)際情況輸 入，這里不再逐一介紹。 圖 過境客人臨停入住酒店時(shí)才會(huì)使用這些信息，一般不常用。 聯(lián)房客人 聯(lián)房客人標(biāo)識(shí)客人與哪些房間有聯(lián)房關(guān)系。 銷售散客預(yù)訂 實(shí) 例 ： 張三是銷售員劉德華的客人，他要預(yù)訂一 間總統(tǒng)套房 ，房?jī)r(jià) 8折。 分解信息 ：姓名張三，住 5 天， 豪華套間 ，房?jī)r(jià) 8 折，優(yōu)惠理由 銷售員優(yōu)惠 操作步驟 ： （ 1）、執(zhí)行 接待 /預(yù)訂 → 預(yù)訂 → 散客預(yù)訂 ，打開散客工作窗口； 金鑰匙酒店管理系統(tǒng) 用戶手冊(cè) 第 25 頁(yè)／共 38 頁(yè) （ 2）、【姓名】 張三 ，然后將移動(dòng)光標(biāo)至【證件】處，單擊，彈出證件選擇窗口，單擊“中國(guó)旅游證”，并在第二欄中輸入簽證號(hào)。在【房?jī)r(jià)】 的第二個(gè)空格輸入 80，系統(tǒng)自動(dòng)顯示打 8折之后的實(shí)際房?jī)r(jià) 。保存后，系統(tǒng)產(chǎn)生一個(gè) 賬 號(hào)。操作員需要注意開單要選好 相應(yīng)的 市場(chǎng)碼 和房?jī)r(jià)代碼，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)協(xié)議單位的協(xié)議房?jī)r(jià)更改房?jī)r(jià) 。預(yù)訂房類后，系統(tǒng)自動(dòng)顯示房?jī)r(jià)代碼 、房?jī)r(jià) 。此時(shí)預(yù)訂頁(yè)面中的【協(xié)議單位】一欄已經(jīng)選擇了鑫端商貿(mào)責(zé)任有限公司 ： 。 金鑰匙酒店管理系統(tǒng) 用戶手冊(cè) 第 28 頁(yè)／共 38 頁(yè) 圖 （ 9）、 此前為灰色的兩個(gè)按鈕： 〖 特殊要求 〗 和 〖 新預(yù)訂（聯(lián)房） 〗 已經(jīng)變?yōu)榭捎茫@時(shí)可以為預(yù)訂客人添加特要信息。 金鑰匙酒店管理系統(tǒng) 用戶手冊(cè) 第 29 頁(yè)／共 38 頁(yè) 操作步驟： （ 1）、執(zhí)行 接待 /預(yù)訂 → 預(yù)訂 → 散客預(yù)訂 ，打開散客工作窗口； （ 2）、【姓名】 輸入 劉 敏 人 ， 完 成 之后移動(dòng)光標(biāo)至 【性別】 處 選擇女 ， 【國(guó)籍】選擇默認(rèn)值 。 （ 4）、 信息輸入完整后，單擊工具欄上的〖保存〗 ，保存所輸信息。這時(shí)聯(lián)房頁(yè)面中列出了所有聯(lián)房客人的信息，如圖 所示： 圖 散客接待 客人的預(yù)訂和接待操作流程基本相同，因此掌握了前面的幾種預(yù)訂后便可以按部就班地應(yīng)用到接待操作上來。散客接待時(shí)必須選擇入住的房間號(hào)。 然后將移動(dòng)光標(biāo)至【證件】處，單擊，彈出證件選擇窗口，單擊“身份證”，并在第二欄中輸入身份證號(hào)碼： 511303198208290039。 （ 4）、 信息輸入完整后，單擊工具欄上的〖 入住 〗 ，保存所輸信息。 金鑰匙酒店管理系統(tǒng) 用戶手冊(cè) 第 32 頁(yè)／共 38 頁(yè) 分 析 ：本實(shí)例中需要注意 三 點(diǎn)： ● 由于是 常住客戶，享受優(yōu)惠房?jī)r(jià)，因此在定義團(tuán)隊(duì)房?jī)r(jià)時(shí)要進(jìn)行折扣操作。 （ 3）、輸入預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間， 【離開】后輸入 5，表示住五天，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)所輸日期自動(dòng)更改離店日期； （ 4）、 在房數(shù)處輸入 15，表示團(tuán)隊(duì)入住 15 間房。 圖 （ 6）、只有在團(tuán)隊(duì)信息保存后，才可進(jìn)行后面的操作，下面進(jìn)行團(tuán)隊(duì)付費(fèi)模板的設(shè)定。 （ 7）、切換到 排房 選項(xiàng)卡 ，點(diǎn)擊 〖 新排房 〗 ，在房類中選擇“單間”，房數(shù)輸入 7。 （ 8）、重復(fù)第 7 步，排出剩下的 5 個(gè)標(biāo)間和 3 個(gè)商務(wù)套房，所有房間排完之后，可以看到左邊的列表中的排房數(shù)已經(jīng)跟預(yù)留數(shù)相一致，如圖 。結(jié)賬時(shí)請(qǐng)先結(jié)離聯(lián)房客人，最后結(jié)離聯(lián)房主帳。 3. 注意：如果發(fā)現(xiàn)有夜審沒有產(chǎn)生費(fèi)用的房間，請(qǐng)及時(shí)手動(dòng)添加房費(fèi) 。 6. 交班請(qǐng)打開“今日賬目查詢”，一般選擇“所有班次”，選擇“正確的時(shí)間段”，選擇“系統(tǒng)自動(dòng)房費(fèi)”。剩下的現(xiàn)金為本班次交給下一班次的現(xiàn)金。野徑云俱黑，江船火獨(dú)明。 QA9wkxFyeQ^! djsXuyUP2kNXpRWXm Aamp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。 gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 UE9aQGn8xp$Ramp。 ksv*3t nGK8!z89Am YWpazadNuKNamp。 gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 UE9aQGn8xp$Ramp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。ksv*3t nGK8!z89Am YWpazadNuKNamp。 ksv*3t nGK8!z89Am YWpazadNuKNamp。 ksv*3t nGK8! z89Am UE9aQGn8xp$Ramp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWpaza dNuKNamp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 ksv*3t nGK8!z89Am YWv*3tnGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWpazadNuGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 ksv*3t nGK8!z89Am YWpazadNuKNamp。ksv*3t nGK8!z89Am YWpazadNuKNamp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWv*3tnGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWv*3t nGK8!z89Am YWpazadNuKNamp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。qYpEh5pDx2zVkumamp。 qYpEh5pDx2zVkumamp。 qYpEh5pDx2zVkumamp。 qYpEh5pDx2zVkumamp。 qYpEh5pDx2zVkumamp。 qYpEh5pDx2zVkum amp。MuWFA5uxY7JnD6YWRr Wwc^vR9CpbK! zn%Mz849Gx^Gj qv^$UE9wEwZQcUE%amp。 MuWFA5ux^Gj qv^$UE9wEwZQcUE%amp。 MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK! zn% Mz849Gx^Gj qv^$UE9wEwZQcUE%amp。MuWFA5uxY7JnD6YWRr Wwc^vR9CpbK! zn%Mz849Gx^Gj qv^$U*3tnGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWpaza dNuKNamp。 ksv*3tnGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。ksv*3t nGK8!z89Am YWv*3t nGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。ksv*3t nGK8!z89Am YWpazadNuGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。MuWFA5uxY7JnD6YWRr Wwc^vR9CpbK! zn%Mz849Gx^Gj qv^$U*3t nGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK!zn% Mz849Gx^G