高速公路收費站收費內(nèi)業(yè)資料管理的幾點思考-wenkub
2022-12-26 18:29:31 本頁面
【正文】 學術(shù)論文 期刊文獻 年終總結(jié) 年終報告 工作總結(jié) 個人總結(jié) 述職報告 實習報告 單位總結(jié) 摘要：收費站做為高速公路收費運營的最基本單元，擔負著通行費的征收和文明服務(wù)司乘人員的重要職責，同時肩負著路段的各級檢查任務(wù)和活動。比如像大的檢查活動全國干線公路養(yǎng)護管理檢查（國檢）、全省干線公路養(yǎng)護管理檢查（省檢）等，小的檢查像上級機關(guān)的巾幗文明崗、 青年文明號、星級收費站、各管理處自己的一些特色檢查千分考核等促進收費站管理的一些檢查，這就造成收費站的內(nèi)業(yè)資料逐年增多和管理人員的日常工作量。 收費分析資料：通行費、車流量、各類車的比例等分析資料 分析資料表格（按照聯(lián)網(wǎng)收費站及管理軟件系統(tǒng)輸出）分類： ① 月報表類： a《收費站通行費收入月報表》； b《收費站日交通量月報表》（分車型）； c《收費站日交通量月報表》（分車種）； d《收費站收費員出口收費收卡月報表》； e《財務(wù)人員解繳銀行通行費月報表》 f《收費員班次報表月報表》。 ③ 值班、稽查：《錄像審查統(tǒng)計表》《收費稽查記錄表》《收費站值班記錄》。 ① 會議記錄指收費站定期召開各種例會的文字記錄。 投訴情況記錄主要包括司乘人員對收費業(yè)務(wù)、政策、文明服務(wù)、道路擁堵等方面的投訴，收費站要根據(jù)司乘人員的投訴問題做出合理解釋，確定 是有理投訴還是無理投訴。 人員管理 人員管理資料分為員工資料、員工考核、員工考勤、員工培訓、人員調(diào)配等內(nèi)容。 員工培訓資料是指收費站對員工的各類培訓，如收費業(yè)務(wù)培訓、思想教育、隊伍訓練、應(yīng)急演練等情況以圖文的形式存檔保存。例如，在整理收費站站內(nèi)規(guī)章制度時
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