【正文】 先在這些院校中開設(shè)花店），待經(jīng)濟(jì)壯大之后，可在每所院校中開自己的花店?；ǖ觊_張數(shù)月內(nèi)，我們會(huì)把花店推向網(wǎng) 絡(luò)以提高業(yè)績(jī)。 為達(dá)成上述目標(biāo)，我們需要一支合理的隊(duì)伍。在投入期選擇以長(zhǎng)沙學(xué)院作為試點(diǎn)市場(chǎng)，借助在長(zhǎng)沙學(xué)院成功后，以 高校 加盟 的形式再分 站 推廣，將擴(kuò)張到長(zhǎng)沙 乃至全國(guó) 各個(gè)高校及其周邊 ！ 二、 項(xiàng)目描述 校園實(shí)體花店名稱：“長(zhǎng)大花語(yǔ)”；校園網(wǎng)店花店名稱“陌上花開 ”；項(xiàng)目總名稱為“花語(yǔ)世界”。 因此，策劃的 投入初期的 校園實(shí)體花店和 網(wǎng)上花店是以 中低價(jià)位 鮮花 植物為市場(chǎng)切入點(diǎn)，以滿足 年輕人 的個(gè)性 化 消費(fèi)為主題，以鮮花 、植物 為主 帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終達(dá)到銷售目標(biāo)。 在擁有自己的鮮花種植基地后，除供應(yīng)自己外，還為一些中小型花店供貨，以及負(fù)責(zé)星級(jí)酒店、影樓、歌舞廳等一些高端場(chǎng)所的鮮花布置以保證多方面的穩(wěn)定的收入來(lái)源。在投入初期，利用地理優(yōu)勢(shì)，先在長(zhǎng)沙學(xué) 院 創(chuàng)立一個(gè)名為“長(zhǎng)大花語(yǔ)”的校園實(shí)體花店，與此同時(shí)，依托實(shí)體花店在網(wǎng)上開一個(gè)名為“陌 上花開”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷花店。在起步階段，鮮花可從花卉市場(chǎng)進(jìn)貨（努力尋找自產(chǎn)自銷的貨源以保證最大利潤(rùn)）， 長(zhǎng)期并大規(guī)模的銷售以中低價(jià)位為主的各式各樣的花卉植物及附屬品！ 在經(jīng)過幾個(gè)月的盈利后，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，再 通過高?；ɑ苷逛N方式逐步推廣到長(zhǎng)沙各個(gè)高校 乃至全國(guó)各個(gè)高校 ， 在其他高校內(nèi)逐步擴(kuò)大宣傳力度，進(jìn)而在其他高校開拓市場(chǎng)，并努力在其他學(xué)校設(shè)立分支，努力建設(shè)成一個(gè)長(zhǎng)沙市內(nèi)高校連鎖花店機(jī)構(gòu)（花語(yǔ)世界），為廣大大學(xué)生提供各種鮮花 等服務(wù) 。在保證收入穩(wěn)定的情況下，努力將“花語(yǔ)世界”打造成為全國(guó)大學(xué)生最滿意的鮮花服務(wù)機(jī)構(gòu)！打造成為長(zhǎng)沙市民最滿意的鮮花服務(wù)機(jī)構(gòu)！ 創(chuàng)作來(lái)源：在各式精美的花卉植物中 ，每一 種 都 有著特殊的涵義蘊(yùn)含著極具特色的花語(yǔ)， 比如玫瑰常常代表著愛情、郁金香代表著 榮“花語(yǔ)世界”創(chuàng)業(yè)策劃書 啟夢(mèng)制作 3 譽(yù)和祝福、康乃馨則常常被用來(lái)表達(dá)對(duì)母親的愛??不同顏色的花又有著不同的意思 。 創(chuàng)作目的：立足長(zhǎng)沙學(xué)院，通過依托功能齊全的校園實(shí)體花店，創(chuàng)建網(wǎng)上一流的花店。 校園實(shí)體花店地址：長(zhǎng)沙學(xué)院校內(nèi)生活區(qū)附近。在開花店的初期階段，首先，一名精干的主管是必不可少的，負(fù)責(zé)管理理花店的大小事宜；其次，需要一名盡職盡責(zé)的會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)店鋪賬目；然后需要招聘一名懂得鮮花保養(yǎng)、包裝等事宜的花藝師兼導(dǎo)購(gòu)。之后便再需要一名網(wǎng)絡(luò)工程師來(lái)負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)以及接待網(wǎng)上的客戶。同時(shí)成立以各大高“花語(yǔ)世界”創(chuàng)業(yè)策劃書 啟夢(mèng)制作 5 校內(nèi)部花店為零售點(diǎn)的“花語(yǔ)世界”公司總部。 （ 2）、 朵 朵鮮花傳真情，片片花瓣顯真愛，絲絲花香表真心。包括 情人節(jié)鮮花、生日鮮花、教師節(jié)鮮花、慰問鮮花、祭奠鮮花、商務(wù)鮮花等。并可以為顧客上門現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)。 （ 8）、 短信訂購(gòu)鮮花 ,附帶祝?？ㄆ?,電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位 .與此 同時(shí) ,我們還設(shè)立了論壇 ,不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要 ,也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求 ! “花語(yǔ)世界”創(chuàng)業(yè)策劃書 啟夢(mèng)制作 6 運(yùn)作流程： 在初期階段，因?yàn)殚_的是校園花店，那么銷售對(duì)象主要是學(xué)生。除此之外，可以進(jìn)一些其他的小型植物盆景比如 說(shuō)仙人球等，一方面，它的生命力較為頑強(qiáng)，可以給人一種生機(jī)盎然的感覺，還有就是好打理，而且它有益于健康（對(duì)廣大大學(xué)生而言，都喜歡玩電腦，那么放一盆仙人球在桌上可以減少電腦對(duì)人體的輻射）。 做到時(shí)刻交流信息 ， 了解顧客的需求動(dòng)向，及時(shí)反映自身存在的問題，及時(shí)解決 ， 并集中受理客戶投訴 ， 無(wú)條件接受客戶退貨 。（ 6）、 對(duì)于已售出盆栽如有衰“花語(yǔ)世界”創(chuàng)業(yè)策劃書 啟夢(mèng)制作 7 敗可幫助搶救 。（ 10）、 在網(wǎng)站上建立消費(fèi)者消費(fèi)心得平臺(tái)，便于交流信息，溝通感情，解答顧客最感興趣的問題，爭(zhēng)取將市場(chǎng)的潛在客戶發(fā)展成忠實(shí)客戶。 在服務(wù)方面，花店剛開始時(shí)，無(wú)固定客源以及知名度、信譽(yù)度等。這在一定程度上就已經(jīng)起到 了宣傳作用。超額完成任務(wù)可頒發(fā)獎(jiǎng)金，反之則可以適當(dāng)扣取工資。 四、 行業(yè)與市場(chǎng)分析 1 市場(chǎng)：資料顯示，花卉消費(fèi)近年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容、讓人們賞心悅目、美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想像力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄、更有品位。雖然北京 14 家大型鮮花市場(chǎng)（萊太花卉市場(chǎng)、玉泉營(yíng)花卉市場(chǎng)、大自然花卉市場(chǎng)、大森林花卉市場(chǎng)??）航天橋花卉市場(chǎng)、建有國(guó)際上先進(jìn)的拍賣技術(shù)和設(shè)施，但以拍賣方式交易的花卉只占花卉總量的 20％，而在荷蘭、日本等國(guó)家的這個(gè)數(shù)字達(dá) 90％以上。 大多數(shù)人希望鮮花的價(jià)格低廉而且質(zhì) 量有保證，而這類消費(fèi)者一般以學(xué)生和工人為主，那么企業(yè)應(yīng)該把學(xué)生和工人作為一個(gè)目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)，在此基礎(chǔ)上再劃細(xì)分市場(chǎng)，因?yàn)楝F(xiàn)代青年一般都追求時(shí)髦，所以企業(yè)在生產(chǎn)時(shí)針對(duì)學(xué)生購(gòu)買鮮花的款式應(yīng)該新穎一些，并且生產(chǎn)時(shí)以中檔產(chǎn)品為主。所以這位老板說(shuō)，中檔花店一般要一到兩年才能收回成本。他們信譽(yù)高 ,文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象 . 存在價(jià)值：點(diǎn)綴了校園，美化了環(huán)境。 如果學(xué)校內(nèi)有這樣一個(gè)店鋪 ， 則類似的“個(gè)體戶”將會(huì)減少很多。自己動(dòng)手，豐衣足食！這樣一來(lái)我們不僅減少了在進(jìn)貨方面的消耗。他們一般都有著固定客源和固定的銷售渠道。在包裝上狠下功夫 ，做到個(gè)性、創(chuàng)新和浪漫 在服務(wù)上做到 30 分鐘送貨上門 宣傳策略 ： 利用報(bào) 刊 ,利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象 ,并與各大報(bào)社 ,地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系 ,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式 。除此之外，在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。 總體上說(shuō)，網(wǎng)上花店的價(jià)格與同類網(wǎng)上的價(jià)格相比有較大幅度上的降低，這一點(diǎn)我們有很大優(yōu)勢(shì) 渠道策略 ： 由于我們的營(yíng)銷模式是采用的 B2C 方式，故我們是一條龍式的銷售服務(wù)理念，主要因此在內(nèi)部，我們選用員工時(shí)，重要的是側(cè)重于他們的服務(wù)技能和信譽(yù)及業(yè)績(jī)等方面，在我們所覆蓋的地域內(nèi)各大院校里設(shè)定校園“花代”，主要經(jīng)管所屬校區(qū)的經(jīng)營(yíng)和管理工作，由于開店初期儲(chǔ)藏設(shè)施建設(shè)的局限性，故我們的地域范圍可能會(huì)較小一些，但可以就進(jìn)選擇我們的鮮花的采購(gòu)點(diǎn)，降低運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)成本。將來(lái)，隨各地業(yè)務(wù)的開展，加盟的網(wǎng)店越來(lái)越多，也可以實(shí)現(xiàn)異地訂購(gòu)，異地專遞服務(wù)。 （ 3）在各個(gè)學(xué)校網(wǎng)站進(jìn)行宣傳促銷，比如提倡團(tuán)購(gòu)，舉辦有獎(jiǎng)活動(dòng)等等來(lái)擴(kuò)大影響力。 （ 3）與各大報(bào)社、地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式?？煽紤]店面前庭適當(dāng)裝修后，后庭做倉(cāng)庫(kù)用，以減小裝修費(fèi)用，玻璃門也少不了，這樣一做廣告效益，二對(duì)鮮花也是一種保護(hù)。經(jīng)營(yíng)策略 21 世紀(jì)不管哪行哪業(yè)都沒有空白市場(chǎng)等你開發(fā)，不管經(jīng)營(yíng)哪行信譽(yù)都是關(guān)鍵，一靠花卉質(zhì)量?jī)r(jià)格，二靠服務(wù)質(zhì)量，批零店如果花卉質(zhì)量?jī)r(jià)格由供貨商把關(guān)的話，作為店主主要靠服務(wù)質(zhì)量。 在價(jià)格方面 ： 剛上市時(shí)，在知名度上肯定不如我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，我們應(yīng)該把價(jià)錢調(diào)到比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低，而且不能只低一點(diǎn)點(diǎn)。 1 在經(jīng)營(yíng)花店上 ： 告誡各個(gè)銷售點(diǎn) （學(xué)校內(nèi)部的除外），店內(nèi)的品種一定要齊全。要不斷創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在花藝設(shè)計(jì)中這也是花店創(chuàng)立服務(wù)品牌，創(chuàng)花店特色之源。顧客上花店購(gòu)花，花店員工要分析顧客心理。 隨著 公司 的逐步 壯大，那么就可以考慮和別人“搶 ”生意。有一定的發(fā)展?jié)摿Α?○ 3 項(xiàng)目可實(shí)施性強(qiáng)，并且學(xué)校目前沒有任何的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。且通過前一年的努力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了自己的信譽(yù)。同時(shí)為加大品牌宣傳力度，在市民心中樹立良好形象，每年再拿出 100 到 200 萬(wàn)用于慈善捐助等公益事業(yè)上。 九、風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策 在前六年中，即“花現(xiàn)”未成立前，我們主要靠從別人那進(jìn)貨來(lái)為維持花店。此外若是此類現(xiàn)象發(fā)生，可能會(huì)導(dǎo)致之前與那些酒店等高端場(chǎng)所的合同都無(wú)法達(dá)成，要賠償巨額違約金，即使履行合約，也要花一大筆資金去購(gòu)買別的公司的產(chǎn)品。 花店是一種投資小風(fēng)險(xiǎn)小的經(jīng)營(yíng)模式，它的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在： 鮮花的保養(yǎng)難。每年的淡季是花店面臨的一個(gè)重大考驗(yàn)，如果不能在淡季找到新的銷售渠道，保持一定的顧客量，那么這幾個(gè)月花店就很難挺過來(lái)。 從市場(chǎng)方面看，網(wǎng)絡(luò)與花店的結(jié)合確實(shí)不錯(cuò)，但是創(chuàng)業(yè)者又該如何去經(jīng)營(yíng)好這樣一家網(wǎng)絡(luò)花店呢？網(wǎng)店的模式有幾種，通常，網(wǎng)絡(luò)花店是以 C2C 或者 B2C 的模式所做的網(wǎng)站，既它既 有像淘寶那樣提供網(wǎng)絡(luò)店鋪給個(gè)體花店主，為他們提供統(tǒng)一的管理等服務(wù)，也有網(wǎng)站公司內(nèi)部的花卉商店。 其他，還有退貨服務(wù)，包括：對(duì)于貨架式花卉（如花卉品種、訂貨日期等），頂尖的網(wǎng)上商店都聲稱允許無(wú)條件退貨或者換成其他花品，這對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是提供了大量的承諾，確實(shí)令人放心。 建立良好的服 務(wù)體系后，網(wǎng)上花卉商還應(yīng)該掌握一套最佳的行銷策略，包括： 促銷策略：網(wǎng)上花卉促銷活動(dòng)，既有傳統(tǒng)的方法，如折扣優(yōu)惠，包括批量?jī)?yōu)惠折扣及熱銷花品、廉價(jià)花品和專家精選花品推銷，也有利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的促銷方法。這就是那些熱門搜索引擎獲利的關(guān)鍵，通過在熱門網(wǎng)站的廣告，增加自己的品牌出現(xiàn)率，較容易吸引相關(guān)社群的注意力。 調(diào)查策略：充分利用網(wǎng)絡(luò)做好市場(chǎng)調(diào)查，這樣做不僅有助于了解市場(chǎng)需求，而且還可以吸引客戶，擴(kuò)大網(wǎng)站公司的影響，利用網(wǎng)絡(luò)征求顧客意見，找出他們的喜好，有助于網(wǎng)絡(luò)花店推出市場(chǎng)導(dǎo)向的花卉品種與服務(wù)。因此在長(zhǎng)沙學(xué)院周圍開家花店目標(biāo)是定位于學(xué)生的方案是可行的，而且前景也是相當(dāng)廣闊的。 有占 68%的學(xué)生選擇親自選購(gòu)鮮花。有關(guān)花本身的差價(jià)，我們組員在 4月29 日（禮拜 一 ）早上去了趟長(zhǎng)沙的花卉市場(chǎng)調(diào)查了些相關(guān)的信息資料，有鮮花類的，如白玫瑰，大的 元 /支，小的 2 元 /支，紅、粉玫瑰 元 /支，康乃馨 1 元 /支， 10 元 /把（ 20 支），百合 5～ 8 元 /支，勿忘我 2 元 /支，白菊花 元 /支等等。開花店這個(gè)構(gòu)想是集體所達(dá)的共識(shí)，而面對(duì)相同的目標(biāo)，我們擁有著相同的信念，尊重接受安排下來(lái)的工作任務(wù)，我們盡可能的完成相應(yīng)的計(jì)劃工作以便下個(gè)計(jì)劃的正常實(shí)施，也盡量不給組員增添麻煩， 使任務(wù)能夠順利銜接起來(lái)，最終達(dá)到目標(biāo)，這個(gè)需要的是團(tuán)隊(duì)合作精神，我們擁有。誰(shuí)能抓住這個(gè)機(jī)遇和不斷的創(chuàng)新，我相信借助這些平臺(tái)一定會(huì)給我們帶來(lái)不可小覷的收益。創(chuàng)品牌。 重視特色經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷。 “花語(yǔ)世界”創(chuàng)業(yè)策劃書 啟夢(mèng)制作 29 花店的服務(wù)貫穿在經(jīng)營(yíng)過程的始終 ，直接關(guān)系到有無(wú) “回頭客 ”，關(guān)系到市場(chǎng)占有率。同時(shí)花店要經(jīng)常進(jìn)行花藝培訓(xùn)，提高員工的花藝技術(shù)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)和美學(xué)修養(yǎng)。 一、 廣告目標(biāo)受眾 我們作為一個(gè)具有一定規(guī)模的鮮花店，想要進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額和品牌影響力。同時(shí)把各種花語(yǔ)知識(shí)，花的品種，什么時(shí)候送什么花，送花的禮儀，我們的