20xx客服年終工作總結(jié)報(bào)告范文-wenkub
2024-11-20 01 本頁面
【正文】 到客服這個(gè)團(tuán)隊(duì)。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。在主任的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)眾成員團(tuán)結(jié)合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營(yíng)銷、雙節(jié)營(yíng)銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為提高縣分業(yè)績(jī)沖鋒陷陣。每天，服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。
我認(rèn)為，世界上并沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。簡(jiǎn)而言之，就是讓服務(wù)更顯個(gè)性。我看了市公司下發(fā)文件對(duì)服務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo)，個(gè)人認(rèn)為，有些許強(qiáng)人所難。工作人員擁有動(dòng)力和信心，才能做好本職工作。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降。在月底進(jìn)行一次評(píng)比，考核達(dá)標(biāo)且成
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