【正文】 繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
　　二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
　　(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。
　　除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng)流程，給以后對全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。
　　及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難。
　　配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務(wù)。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。值班期間，園區(qū)xx苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報(bào)工作，最長歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。一起來看看范文網(wǎng)小編為大家整理的：物業(yè)管理人員年終工作總結(jié)，歡迎閱讀，僅供參考。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。
　　物業(yè)管理人員年終工作總結(jié)(一)
　　xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我x個(gè)春夏秋冬。
　　配合公司對8s管理活動的全面推進(jìn)，并對接相關(guān)標(biāo)識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。
　　配合園區(qū)于xx月1日實(shí)行的訪客證制度，對所有臨時(shí)出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)。
　　多到現(xiàn)場了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。
　　加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。自接手xxx管理處財(cái)務(wù)工作的一年來，我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二是搞好每月例行對賬。四是合理控制開支。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。
　　(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。
　　三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。 (三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫 五、下步的打算 針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面： (一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。 (五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
　　一、辦公室工作
　　業(yè)主辦理入住249戶、商鋪入住39戶，164家裝修和工程部人員每周23次裝修巡檢、檢查。
　　每周整理辦公室文件，歸檔，分類。
　　門崗系統(tǒng)維護(hù)每周一次，共計(jì)17次。
　　輔助辦公室其他人員處理其他事情和領(lǐng)導(dǎo)下派任務(wù)。
　　正值秋、冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻，主要是以下方面的工作：
　　每周與綠化人員對小區(qū)綠化情況進(jìn)行溝通
　　每天做好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù)監(jiān)督，對于芙蓉樹等落葉情況嚴(yán)重的樹木進(jìn)行樹枝修剪，共計(jì)3次，麥冬，扁竹根則是以補(bǔ)種、修補(bǔ)和拔除枯黃壞死的來進(jìn)行維養(yǎng)，共計(jì)5次。每周開會培養(yǎng)員工的服務(wù)意識。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，做到著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。及時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查。
　　嚴(yán)格按《保潔工作守則》和公司的檢查評分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等制度，將考核結(jié)果第一時(shí)間與員工溝通。品質(zhì)考核指出問題共16處，周巡檢指出問題27次，接到業(yè)主保潔方面投訴7次。
　　記錄的不規(guī)范、不齊全。
　　衛(wèi)生死角處理不完全。
　　保潔人員培訓(xùn)不夠。
　　針對以上情況，20xx年計(jì)劃如下
　　一、辦公室
　　繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和質(zhì)量，做到業(yè)主有問題能解決的立刻解決，沒法解決的立刻向領(lǐng)導(dǎo)反映，努力讓業(yè)主得到滿意答復(fù)。門崗系統(tǒng)電子狗專人保管使用，放在特定位置，以備系統(tǒng)斷電以后能夠及時(shí)恢復(fù)。每月申購回來的物資入庫之前清點(diǎn)確認(rèn)，并簽字確認(rèn)。
　　保潔各人員負(fù)責(zé)區(qū)域簽到準(zhǔn)時(shí)，無誤，無提前簽到或者是補(bǔ)簽的。
　　在不影響工作的情況下，每2個(gè)月帶保潔人員到兄弟單位上學(xué)習(xí)，與兄弟單位保潔人員交流工作經(jīng)驗(yàn)互相學(xué)習(xí)。
　　保潔部每月召開保潔部會議23次，并且完整記錄開會內(nèi)容，各參加會議人員。
　　相對我剛到小區(qū)的時(shí)候，管理經(jīng)驗(yàn)不足，熟悉度不夠，又加上小區(qū)里到處都在裝修，樓道里建渣，路面上的白色垃圾，電梯里面裝修的粉塵情況嚴(yán)重。
　　物業(yè)公司環(huán)境管理工作總結(jié)(四)
　　我們在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的戰(zhàn)略方針下完成了20xx年的工作。20xx年，我部將在進(jìn)取中學(xué)習(xí)、穩(wěn)固中創(chuàng)新的思路下結(jié)合公司的整體發(fā)展目標(biāo)和公司的戰(zhàn)略方針的指引下進(jìn)行工作。在管理方面力求做到公平公正，事件力求調(diào)查全面，接手以來在這幾方面加大了力度進(jìn)行管理調(diào)整。加強(qiáng)了員工的技能培訓(xùn)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、制度規(guī)章、考核等培訓(xùn)。多與員工進(jìn)行溝通交流談話。為他們作好后勤服務(wù)保障，才能更好的提高工作效率。
　　在巡視檢查管理方面，制定了重點(diǎn)衛(wèi)生區(qū)域點(diǎn)、加強(qiáng)了巡視檢查力度。非強(qiáng)制性的引發(fā)力是給予員工真誠的關(guān)心與幫助，了解他們的思想動態(tài)和具體情況盡所能的進(jìn)行幫助。
　　為了加強(qiáng)員工工作的積極性，實(shí)施了每月先進(jìn)員工獎(jiǎng)勵(lì)評比。
　　三、成本控制總結(jié)
　　在物料成本控制方面，實(shí)行了員工成本使用情況統(tǒng)計(jì)觀察表，實(shí)行先進(jìn)
　　評選表彰。
　　在消殺工作方面，聘請外面專業(yè)殺蟲公司費(fèi)用又太貴()，所以由我部自己進(jìn)行消殺工作，大大降低了費(fèi)用。且成本較低，每100平米最低收費(fèi)150元(市場價(jià)每平米3元)，清潔時(shí)間1小時(shí)左右，成本不到50元，且風(fēng)險(xiǎn)較小。充分調(diào)動每個(gè)員工當(dāng)家理財(cái)?shù)姆e極