【正文】 送貨損率在 %以下　　　8　　　配送的差錯(cuò)率　　　5%　　　考核期內(nèi)配送的差錯(cuò)率在 %以下　　　　　　9　　收發(fā)貨差錯(cuò)率　　　5%　考核期內(nèi)收發(fā)貨差錯(cuò)率在 %以下　　　　　　10　　員工管理　　　5%　考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在 分以上　　本次考核總得分　　考核　指標(biāo)　　說明　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　被考核人　考核人　　復(fù)核人　簽字： 日期：　　　簽字： 日期：　簽字： 日期：　　　　　 配送人員績效考核管理方案　　　方案名稱　　　配送人員績效考核管理方案　　　受控狀態(tài)　　　　編 號　　　一、總則　為了提高配送人員的工作效率與服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范公司配送人員的工作標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)企業(yè)配送競爭力，特制定本考核方案。年度平均績效考核得分計(jì)算公式為：　　　年平均績效考核得分=每月績效考核得分247?！　　T工績效面談?dòng)涗洷怼　〔块T名稱： 填表日期： 年 月 日　　　姓名　　　　　　職位　　　　入職時(shí)間　年 月 日　　　考核期限　年 月 日 至 年 月 日　　考核內(nèi)容　　　考核指標(biāo)　權(quán)重（%）　考核得分　備注　　　采購成本　　　　　　　　　　　　　　　　　采購效率　　　　　　　　　　　　　　　　設(shè)備質(zhì)量　　　　　　　　　考核總分　　　　員工自我　　評價(jià)　　工作中哪些方面比較成功？ 　　　工作中哪些方面需要改善？　你認(rèn)為自己的工作在本部門和全公司中處于什么狀況？　　員工需求　　　建議　是否需要接受相關(guān)的培訓(xùn)或指導(dǎo)（具體）？　你對本次考核有什么意見和建議？　　　下一步工作和績效改進(jìn)的方向是什么？　　　備注　　受談人： 面談人： 審核人：　　說明：，并最終提高員工的業(yè)績； 　　，并報(bào)人力資源部備案?！　、?在月度考核周期結(jié)束后，設(shè)備采購人員要對此考核周期內(nèi)個(gè)人的工作情況進(jìn)行自我評價(jià)，并以“自我績效評價(jià)表”的形式來體現(xiàn)（詳見下表）?！、?月度考核于每個(gè)月的日進(jìn)行，由設(shè)備采購部經(jīng)理在三天內(nèi)完成?！　、?負(fù)責(zé)考核工作的具體安排?！　　∷?、職責(zé)　　　（一）設(shè)備采購部經(jīng)理?、?負(fù)責(zé)對部門績效考核工作的執(zhí)行工作。但下列人員不在考核范圍內(nèi)?！　《?、績效考核原則　（一）客觀性原則　以公司對采購人員的工作業(yè)績指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)，和員工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本考核依據(jù)?！　　。ǘ┕_、公正原則　　　以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心開展考核工作。?、?試用期內(nèi)，尚未轉(zhuǎn)正的員工?！　、?負(fù)責(zé)月度員工績效評估的面談工作?！　　、?負(fù)責(zé)考核的糾偏及考核爭議的處理工作?！　　、?年度考核在月日進(jìn)行考核，　　六、績效考核指標(biāo)　　　公司從采購成本、采購效率、設(shè)備質(zhì)量、個(gè)人綜合表現(xiàn)四個(gè)方面確定設(shè)備采購人員績效考核指標(biāo)，如下表所示?！　∽晕铱冃гu價(jià)表　　　填表日期： 年 月 日　姓名　　　　部門　　　　職務(wù)　　　任職時(shí)間　　　　考核期限　　　 年 月 日 至 年 月 日　　請按項(xiàng)列出本年度你的主要工作任務(wù)：　　請列出本年度你的主要工作業(yè)績（數(shù)量化、事實(shí)化）　　績效指標(biāo)　目標(biāo)值　　　完成情況　未完成原因　　　　　　　　　　　　　　　　　　下一階段工作任務(wù)或計(jì)劃：　自我評分：　　　部門主管： 審核人：　　　　　?、?設(shè)備采購人員完成自我考核之后上交考核表，由設(shè)備采購部經(jīng)理與績效考核小組對照績效目標(biāo)進(jìn)行考評，其考評結(jié)果按照得分劃分為以下幾個(gè)等級?！　　【?、績效考核運(yùn)用　　　（一）月度獎(jiǎng)金發(fā)放　公司每月根據(jù)采購人員月考核得分進(jìn)行獎(jiǎng)金分配。連續(xù)工作月份數(shù)　　年終獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)　所屬等級　　　A　　B　　　C　　D　　年平均績效考核得分　90分以上　80~90分　66~79分　55~65分　　　年終獎(jiǎng)金發(fā)放額　　　 元　 元　 元　 元　注：工作連續(xù)月份在六個(gè)月以下的采購人員，年終獎(jiǎng)金不應(yīng)高于等級D采購人員的獎(jiǎng)金額度?！《?、考核原則　?、?堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正原則?！∪?、適用范圍　適用本公司配送部所有人員。　　?、?雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。　　2. 確定考核時(shí)機(jī)　　　為了保證考核結(jié)果的準(zhǔn)確性，對考核時(shí)機(jī)的選擇尤為重要。　　?、?接近年底，年終評比、成果鑒定、各項(xiàng)激勵(lì)應(yīng)結(jié)合在同一時(shí)期進(jìn)行考核。月度考核結(jié)果決定配送人員當(dāng)月績效評估得分，并作為績效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)；年度考核將配送人員當(dāng)年各月考核評估得分進(jìn)行匯總，并按照年考核次數(shù)得出年平均考核得分，結(jié)合部門主管的意見，最終作為年終獎(jiǎng)的發(fā)放依據(jù)。　　4. 部門主管考核　　　被考核配送人員完成自我績效評價(jià)后上交考核表，由配送部主管對照績效目標(biāo)進(jìn)行考評，其結(jié)果按照得分劃分為以下幾個(gè)等級（如下表所示）。見下表所示?！∥濉⒏絼t　　　績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)可隨市場與公司的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，經(jīng)配送部直屬上級同意方可調(diào)整，并將調(diào)整結(jié)果及時(shí)告知人力資源部?！。ǘ┒ㄐ耘c定量相結(jié)合的原則　選擇定性指標(biāo)與定量指標(biāo)對人員進(jìn)行多方面考核，綜合評價(jià)。考核小組由總經(jīng)理或其授權(quán)人、包裝部直屬上級主管和人事部組成?！。ǘ┌b人員績效考核　　　包裝人員考核評分以百分制來計(jì)算，由包裝部經(jīng)理根據(jù)其崗位特點(diǎn)選擇績效考核指標(biāo)，如下表所示。　　?、?各考評人的意見、評語匯總到人事部?！　】己嗽u價(jià)　　特別優(yōu)秀　　優(yōu)秀　　合格　基本合格　　　急需提高　不合格　　　等級　　A　　B　　　C　D　E　F　人員比例　5%　15%　　　60%　　15%　5%　1%5%　人員考核得分　90分以上　　80~ 90分　　70~79分　　60~69分　50~59分　49分以下?。ㄒ唬﹩T工獎(jiǎng)勵(lì)?、?月度考核為“特別優(yōu)秀”與“優(yōu)秀”分別獎(jiǎng)勵(lì)500元與200元?！　　、?年度綜合考核為“不合格”者，予以降級、降薪或解除勞動(dòng)合同。當(dāng)工作出現(xiàn)失誤時(shí)，能意識到自己的錯(cuò)誤　　　　　　　　好——2分　工作中能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任　　　　　　　　　良——3分　工作中能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任且積極尋求解決問題的辦法　　　　　　　　　　優(yōu)秀——4分　對他人起到榜樣的作用　　　　　　　　　　合作性　　差——0分　　　缺乏合作精神　　　　　　　　一般——1分　　　在別人的協(xié)調(diào)下能與他人合作　　　　　　　　　　　好——2分　能主動(dòng)地與他人合作　　　　　　　　良——3分　　　積極地與他人合作且樂于幫助同事解決問題　　　　　　　　　　　　　優(yōu)秀——4分　　能夠與他人一起積極有效地工作并共同完成本組織的工作目標(biāo)　　　　　　　　　　　　相關(guān)說明　　　　編制人員　　　　　　審核人員　　　批準(zhǔn)人員　　　　　　編制日期　　　審核日期　　批準(zhǔn)日期　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第11章 營銷企劃人員績效考核　　　　 營銷部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)　　　　　序號　　　KPI指標(biāo)　　　考核周期　　指標(biāo)定義/公式　資料來源　　1　　　銷售額　月/季/年度　考核期內(nèi)全部銷售收入總計(jì)　　營銷部　2　　銷售量　　月/季/年度　考核期內(nèi)全部銷售數(shù)量總計(jì)　　營銷部　　　3　　　營銷計(jì)劃達(dá)成率　　　月/季/年度　　　　　　營銷部　　　4　銷售增長率　　年度　　　　　　營銷部　　5　市場占有率　　月/季/年度　　市場部　　6　　實(shí)際回款率　月/季/年度　　　　　營銷部　　7　　銷售費(fèi)用預(yù)算　月/季/年度　　　在銷售過程中發(fā)生的、為實(shí)現(xiàn)銷售收入而支付的各項(xiàng)費(fèi)用　　財(cái)務(wù)部　　　8　壞賬率　年度　　　　財(cái)務(wù)部　　9　促銷效果評估　　月/季/年度　通過一般綜合投入產(chǎn)出比評估法、銷售增量回報(bào)比評估法、效益增量回報(bào)比評估法三種方法進(jìn)行評估　　　=　　　=　　=　　營銷部　10　　　新品（重點(diǎn)推介商品）銷售收入百分比　月/季/年度　　　　　營銷部　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　11. 2 市場部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)　序號　　KPI指標(biāo)　考核周期　　指標(biāo)定義/公式　資料來源　　　1　　市場拓展　　　計(jì)劃完成率　　月/季/年度　　　　　　市場部　　　2　策劃方案成功率　　　月/季/年度　　　　市場部　　　3　　　市場推廣　費(fèi)用控制率　年度　　財(cái)務(wù)部　　4　　推廣活動(dòng)效果　年度　　　100%　市場部　　　5　推廣活動(dòng)　　　銷售增長率　　　月度　　　　營銷部　6　市場調(diào)研　　任務(wù)達(dá)成率　　　月/季/年度　　　　　市場部　　7　　品牌市場　　　價(jià)值增長率　　　年度　品牌市場價(jià)值數(shù)據(jù)經(jīng)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)測評獲得　市場部　　8　廣告投放有效率　年度　　　　市場部　9　　媒體正面　　　曝光次數(shù)　年度　　　在公眾媒體上發(fā)表宣傳公司的新聞報(bào)道及宣傳廣告的次數(shù)　　市場部　　　10　　　媒體滿意度　　年度　　　接受調(diào)研的媒體對市場部工作滿意度評分的算術(shù)平均值　　　市場部　　　　　 企劃部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)　　序號　　KPI指標(biāo)　考核周期　　　指標(biāo)定義/公式　　資料來源　　　1　企劃任務(wù)　按時(shí)完成率　　季/年度　　　　　　企劃部　2　　費(fèi)用控制率　季/年度　　　財(cái)務(wù)部　　　3　企劃方案成功率　季/年度　　　　　　企劃部　　4　　　品牌市場　　　價(jià)值增長率　　　季/年度　品牌市場價(jià)值數(shù)據(jù)經(jīng)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)測評獲得　　市場部　5　　媒體正面　曝光次數(shù)　　　季/年度　在公眾媒體上發(fā)表宣傳公司的新聞報(bào)道及宣傳廣告的次數(shù)　　企劃部　　　6　　　廣告投放有效率　　季/年度　　　　企劃部　　　7　　危機(jī)公關(guān)　處理及時(shí)率　　季/年度　　對危機(jī)公關(guān)時(shí)間能在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行應(yīng)對處理，處理后通過對受眾、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問卷調(diào)查的滿意度得分達(dá)到規(guī)定的分值以上　　　企劃部　8　公關(guān)單位及　媒體滿意度　季/年度　　接受調(diào)研的公關(guān)單位、媒體對企劃部工作滿意度評分的算術(shù)平均值　企劃部　　　　 營銷部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表　　　被考核人姓名　　　職位　　　營銷部經(jīng)理　　部門　　　營銷部　　考核人姓名　　　　職位　總經(jīng)理　部門　　　　　序號　KPI指標(biāo)　　　權(quán)重　　　績效目標(biāo)值　考核得分　　1　　銷售額　　　20%　　考核期內(nèi)銷售額達(dá)到 萬元以上　　　2　銷售量　　15%　考核期內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)銷售量達(dá)到 以上　　　　3　營銷計(jì)劃達(dá)成率　15%　考核期內(nèi)營銷計(jì)劃達(dá)成率達(dá)到100%以上　　　　4　　銷售增長率　　10%　考核期內(nèi)銷售增長率達(dá)到 %以上　　　5　　　銷售費(fèi)用預(yù)算　5%　考核期內(nèi)銷售費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)　　　　6　實(shí)際回款率　　　5%　　　考核期內(nèi)實(shí)際回款率達(dá)到 %以上　　7　　壞賬率　5%　考核期內(nèi)壞賬率控制在 %之內(nèi)　　　　　8　　　新客戶實(shí)現(xiàn)率　　5%　考核期內(nèi)新客戶實(shí)現(xiàn)率達(dá)到 %以上　　　　　9　　新品（重點(diǎn)推介商品）　　　銷售收入百分比　　　5%　　　考核期內(nèi)新品（重點(diǎn)推介商品）銷售收入百分比達(dá)到 %以上　　10　市場占有率　　5%　　考核期內(nèi)企業(yè)、產(chǎn)品市場占有率達(dá)到 %以上　　　11　　　部門管理費(fèi)用控制率　5%　　　考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)　　　12　員工管理　　5%　　　考核期內(nèi)員工績效考核評分達(dá)到 分以上　　　　本次考核總得分　　　　　　考核　　　指標(biāo)　說明　　　新客戶實(shí)現(xiàn)率　新客戶實(shí)現(xiàn)率=