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20xx市場營銷工作總結(jié)范文-wenkub

2024-11-19 23 本頁面
 

【正文】 引起客戶的不滿,把許多客戶拒之門外。
  微笑,是自信的一種流露,是無聲的語言,傳遞著友好的信息,是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。銀行提供的產(chǎn)品其實質(zhì)都包含著服務(wù),有的產(chǎn)品甚至直接表現(xiàn)為服務(wù),金融產(chǎn)品是銀行提供服務(wù)的一種載體。但是自動存款機、自動取款機、多媒體工具等這些高科技的機器,也令客戶覺得有點冷,中老年客戶更是對這些現(xiàn)代化高科技的電子設(shè)備感到束手無策。資料共分享,我們負責(zé)傳遞知識。市場營銷工作總結(jié)范文  做營銷工作就要經(jīng)常對自己的工作進行總結(jié),這樣才能不斷改進自己的工作方法,提高業(yè)務(wù)能力?,F(xiàn)代人不僅需要便捷的理財工具,也渴望獲得人與人之間的情感交流。金融產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,除了增值以外,就是服務(wù)水平的高低。柜臺是銀行的窗口,柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。說實在的,面對這世界上各種各樣的人,要使每個人對自己的工作百分之百滿意是很難的。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑,已經(jīng)很大程度的提高了客戶的滿意度。
  有一句話說得好:人與人之間的差別其實就是學(xué)習(xí)能力的差別。
  我們要樹立換位思維的思想,從客戶的角度出發(fā),想客戶之所想,急客戶之所急,加強溝通。類似這樣的情況微笑服務(wù)、耐心解釋就無用武之地了,巧婦難為無米之炊。不把自己的個人情緒帶到工作中來,每天以飽滿的精神和認真地態(tài)度面對工作,當(dāng)客戶在敘說他的需要時,我們要做一個最佳聽眾,認真傾聽客戶的需求。
  柜臺作為銷售渠道,不僅僅是存取款業(yè)務(wù),代收代繳各種費用、多種形式的理財?shù)鹊刃聵I(yè)務(wù)品種不斷推出,這無疑給柜臺增加了壓力。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。
  如何做好柜臺營銷?說到底就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有以高質(zhì)量服務(wù)為切入點,形成了特色的服務(wù)風(fēng)格,才能使競爭者難以在短時間內(nèi)模仿成功,我們才能在激烈的競爭中立于不敗之地!
  市場營銷工作總結(jié)范文2020(二)
  年是我行的開局之年,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施,堅決貫徹相關(guān)工作會議所制定的工作思路,確保開好局,起好步。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。
  二、主要工作措施和成功經(jīng)驗
  (一)細分市場,準確定位,抓住重點,積極營銷。
  (二)堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。三是加大宣傳力度,借走進社區(qū)活動為契機,開展“反jiǎ幣知識講座”,以業(yè)務(wù)宣傳為媒介,走進社區(qū)的每一個角落,加大我行對社區(qū)業(yè)務(wù)市場的滲透力度,宣傳了我行的業(yè)務(wù),提高了我行的社會知名度。目前已完成兩筆個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。我部客戶經(jīng)理都能嚴格按照行規(guī)定進行貸前檢查,積極配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作,努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動性和效益性。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。四是服務(wù)水平競爭力不足,未有明顯質(zhì)的提高,與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。
  (三)在做好信貸業(yè)務(wù)的同時,重視信貸風(fēng)險,積極配合信管部門工作,確保信貸資產(chǎn)安全性。
  市場營銷工作總結(jié)范文2020(三)
  本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極展開了市場調(diào)查、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作。
  一、市場調(diào)研
  市場信息的收集
  醫(yī)療行業(yè)市場信息主要通過網(wǎng)絡(luò)、媒體中展開收集,主要是通過醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療相關(guān)行業(yè)、醫(yī)院口碑等信息中搜集。廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場方面相關(guān)資料。
  市場部信息庫的建立
  市場部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫,通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合,
  市場調(diào)研收集到的所有信息及時錄入,將為今
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