質(zhì)量成本實用培訓教程-wenkub
2024-11-19 22 本頁面
【正文】 業(yè)的決策層必須對質(zhì)量管理給予足夠的重視。在當今的經(jīng)濟活動中，任何一個組織都要依存于他們的顧客。同時來提高客戶的滿意度和市場占有率，從而增加銷售額。,（一）質(zhì)量管理原則,質(zhì)量管理原則的應用不僅可為組織帶來直接利益，而且也對成本和風險的管理起著重要作用。美國摩托羅拉公司估計其改進質(zhì)量的方案可使公司每年節(jié)約成本20億美元，占其1994年年銷售收入222億美元的9％。 掌握質(zhì)量成本管理的基本原理。 了解質(zhì)量成本分析的基本方法。而我國不良品損失率占產(chǎn)值的10％－15％?？紤]利益、成本和風險的管理對組織、顧客和其他相關(guān)方都很重要，關(guān)于組織整體業(yè)績的這些考慮可影響： ——顧客的忠誠； ——業(yè)務的保持和擴展； ——營運結(jié)果，如收入和市場份額； ——對市場機會的靈活與快速反應； ——成本和周轉(zhuǎn)期（通過有效和高效地利用資源達到）； ——對最好地達到預期結(jié)果的過程的整合； ——通過提高組織能力獲得的競爭優(yōu)勢； ——員工了解并推動實現(xiàn)組織的目標和參與持續(xù)改進； ——相關(guān)方對組織有效性和效率的信心，這可由該組織的業(yè)績、產(chǎn)品壽命 周期以及信譽所產(chǎn)生的經(jīng)濟和社會效益來證實； ——通過優(yōu)化成本和資源以及靈活快速地共同適應市場的變化，為組織及其供方創(chuàng)造價值的能力。因此，它比傳統(tǒng)的質(zhì)量檢驗、統(tǒng)計質(zhì)量控制等質(zhì)量管理更加完善與全面。組織或企業(yè)由于滿足或超過了自己的顧客的需求，從而獲得繼續(xù)生存下去的動力和源泉。在我國的《質(zhì)量管理法》中規(guī)定，質(zhì)量部門必須由總經(jīng)理直接領導。因此，全員參與是全面質(zhì)量管理思想的核心。當我們進行一項質(zhì)量改進活動的時候，首先需要制定、識別和確定目標，理解并統(tǒng)一管理一個有相互關(guān)聯(lián)的過程所組成的體系。因此，持續(xù)改進是全面質(zhì)量管理的核心思想，統(tǒng)計技術(shù)和計算機技術(shù)的應用正是為了更好地做好持續(xù)改進工作 ◆以事實為基礎：有效的決策是建立在對數(shù)據(jù)和信息進行合乎邏輯和直觀的分析的基礎上的，因此，作為迄今為止最為科學的質(zhì)量管理，全面質(zhì)量管理也必須以事實為依據(jù)，背離了事實基礎那就沒有任何意義，這就是全面質(zhì)量管理的第七個原則。使用資源并通過管理，從而將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動可視為過程。 過程方法在質(zhì)量管理體系中應用時，強調(diào)以下方面的重要性：理解并滿足要求；需要從增值角度考慮過程；獲取過程業(yè)績和有效性方面的結(jié)果；以目標測量為依據(jù)對過程進行持續(xù)改進。,（三）質(zhì)量方針,最高管理者應當將質(zhì)量方針作為領導組織進行業(yè)績改進的一種手段。,（四）質(zhì)量目標,組織的戰(zhàn)略策劃和質(zhì)量方針為確立質(zhì)量目標提供了框架。,二、質(zhì)量成本,(一) 絕大多數(shù)理論都將質(zhì)量成本定義為由質(zhì)量不合格(不足)而引致的各種支出，包括：對質(zhì)量不足的預防與檢驗成本，和由于質(zhì)量不足而引發(fā)的失敗成本兩大類。 （三）質(zhì)量成本是為提高質(zhì)量所發(fā)生的成本和質(zhì)量失敗導致的各種損失成本的合計，質(zhì)量成本是質(zhì)量和成本的權(quán)衡。競爭呼喚高質(zhì)量的產(chǎn)品，而耐用性是質(zhì)量的重要標志。關(guān)鍵
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