【正文】 應(yīng)保護(hù)用品②當(dāng)有違法事件發(fā)生時應(yīng)立即撥打電話：“110”⑧使用燃?xì)夂髴?yīng)關(guān)閉總閥門，以防止氣體泄漏。③要將氣罐直立放在易于搬動的地方；四、安全用電用氣用水知識以免引起燙傷㈠公共場所幼兒的安全護(hù)理③不輕易讓老鄉(xiāng)的言詞所迷惑一、人身安全與自我保護(hù)●提問：？①人身財產(chǎn)安全權(quán)：人身安全權(quán)；財產(chǎn)安全權(quán)；三、婦女權(quán)益保障法常識二、勞動法常識①維護(hù)國家統(tǒng)一和各民族團(tuán)結(jié)憲法規(guī)定：婚姻、家庭、母親和兒童受國家的保護(hù)。憲法規(guī)定：國家依照法律規(guī)定實行企業(yè)事業(yè)組織的職工和國家機(jī)關(guān)工作人員的退休制度。⑥保障婦女的權(quán)利②平等權(quán)（公民在法律面前一律平等）第三章 家政服務(wù)相關(guān)法律常識一、民法常識●問題提問：，應(yīng)認(rèn)真掌握下述與人相處的基本原則：①積極主動，講究信明 ②熱情待人，坦誠相見③尊重他人，注意禮貌 ④虛心學(xué)習(xí)、不恥下問⑤嚴(yán)于律已，寬以待人 ⑥加強(qiáng)交往，密切關(guān)系；；一般情況下，家政服務(wù)員和雇主同桌就餐，但照看小孩的服務(wù)員就一定能做到這一點(diǎn)。第二章 家政服務(wù)員職業(yè)操守一、家政服務(wù)員道德修養(yǎng)家 政 服 務(wù)培訓(xùn)教材第一章 家政服務(wù)概述一、家政行業(yè)定義：家政服務(wù)是將部分家庭事務(wù)社會化，由社會專業(yè)機(jī)構(gòu)、社會機(jī)構(gòu)、非盈利組織和家政服務(wù)公司來承擔(dān)。、自愛、自信、自立、自強(qiáng)；，尊老愛幼，勤奮好學(xué)，精益求精；，熱情和藹，忠誠本分；家政服務(wù)員的關(guān)系是“你有所需，我有所助”的工作關(guān)系，是平等互助的關(guān)系，所以家政服務(wù)員服務(wù)時并不需要低志下氣，惟命是從，而必須尊重雇主，熱情和藹，忠誠本分，這種品質(zhì)應(yīng)成為家政服務(wù)員的行為規(guī)范。；大人要吃飯，孩子也要吃飯，這種情況下，服務(wù)員應(yīng)該積極主動地去帶孩子。，說清事實，分清責(zé)任，消除誤會是很必要的。家政服務(wù)員進(jìn)入一個陌生的家庭工作，要在最短的時間內(nèi)適應(yīng)陌生的環(huán)境，進(jìn)入工作狀態(tài)，要熟悉雇主家庭成員的生活、衛(wèi)生習(xí)慣，要了解、適應(yīng)雇主的性格、脾氣，盡快和雇主家庭成員建立良好的關(guān)系之前，可能會遭受誤會、委屈，家政服務(wù)員要能正確看待這些問題，懂得及時調(diào)整自己的情緒和心態(tài)，這一切都要求家政服務(wù)員有良好的心態(tài)。㈢起居作息時間嚴(yán)格。㈤城里人在待人接物方面與農(nóng)村人的差異。？⑴公民的基本權(quán)利和義務(wù)③選舉權(quán)和被選舉權(quán)憲法規(guī)定：中華人民共和國婦女在政治的、經(jīng)濟(jì)的、文化的、社會的和家庭的生活等各方面享有同男子平等的權(quán)利。退休人員的生活受到國家和社會的保障。禁止破壞婚姻自由，禁止虐待老人、婦女和兒童。②必須遵守憲法和法律，保守國家秘密，愛護(hù)公共財產(chǎn)，遵守勞動紀(jì)律，遵守公共秩序，尊重社會公德。尊重婦女和保障婦女合法權(quán)益，是社會主義制度下男女平等原則的必然要求，是社會文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志，也是社會主義類型的人際關(guān)系的主要特征之一。②知悉真情權(quán)：注意：有權(quán)獲得真實的廣告信息（包括價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、規(guī)格、性能、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、合格證明、使用說明書、售后服務(wù)方面的內(nèi)容）③自主選擇權(quán)④公平交易權(quán)？④不輕易與人談戀愛二、家庭防火防盜防意外㈡防火工作的重點(diǎn)進(jìn)入公共場所后要隨時跟在孩子身邊，過馬路一定要牽住孩子的手。㈢嚴(yán)禁將孩子獨(dú)自留在公共場所中游戲，更不能把孩子托付給陌生人看管，以免發(fā)生危險。㈤家中的細(xì)小或貴重物品，如金項鏈，指環(huán)，等要存放于嬰幼兒觸摸不到的地方，以免損壞，或被嬰幼兒放入嘴里。㈦防止孩子攀爬陽臺欄桿或從欄桿縫隙中掉下。㈨火柴、打火機(jī)、香煙、煙頭、煙灰缸、花生米、爆米花、硬糖果等“危險”物品要存放在孩子觸摸不到的地方㈠燃?xì)獍踩軞夤迲?yīng)放在遠(yuǎn)離火種和有暖氣片的地方，不能暴曬和火烤⑦有漏氣時切忌點(diǎn)火。③當(dāng)有交通事故發(fā)生時應(yīng)立即撥打電話：“122”㈡儀容裝扮要自然大方㈤每天均應(yīng)堅持刷牙六、公共場所環(huán)境衛(wèi)生準(zhǔn)則七、飲食衛(wèi)生常識家政服務(wù)員的服飾和容貌要求：③服裝鞋襪要經(jīng)常更換、清洗，做到著裝衛(wèi)生清潔。二、家政服務(wù)員言談舉止1接待來客●注意事項：禮貌地處理生理行為：如若打噴嚏、咳嗽、擤鼻涕、打哈欠時應(yīng)用手帕、紙巾捂住口鼻面向旁邊，而且要立即向旁邊的人說聲“對不起”，表示歉意。1)抗菌素：如諾氟沙星、乙酰螺旋霉素、黃連素、克霉唑等。4)解熱止痛藥：如去痛片、阿斯匹林等。6)鎮(zhèn)咳祛痰平喘藥：如咳必清、心嗽平、舒喘靈等。二是適應(yīng)現(xiàn)實社會歷史條件而產(chǎn)生的，如新中國成立后所倡導(dǎo)的新的生活習(xí)俗。每個家政服務(wù)員都應(yīng)該明白家居保潔的目的：即通過對居室的清掃、擦拭、整理三個環(huán)節(jié)，使居室環(huán)境變得更加干凈、整齊、美觀、舒適；①掃地時如塵土太多可在地面上先灑點(diǎn)水，在笤帚上沾點(diǎn)水，然后再掃。③擦拭家具時，特別是搬動高檔家具時應(yīng)特別小心，防止碰撞，以免損傷漆皮或邊角。干擦就是用干的軟布輕輕擦拭家具。遇有擺放的飾品飾物時，先擦拭后擺放。不同用途的抹布要分開使用。必要時要有人扶護(hù)。①餐具的清潔：一般餐具可直接清水沖洗干凈，擦干放好待用。②洗滌的順序是：先洗不帶油的餐具后洗帶油的餐具，