(4)new-polo試乘試駕手冊(標(biāo)準(zhǔn)動作及參考話術(shù))1011-wenkub
2024-11-18 23 本頁面
【正文】 ，要么就是位置設(shè)計不合理，不容易摸 到，要么就是手感不好，行程不合適，不好用。 參考賣點：全新設(shè)計的扶手（見學(xué)員手冊） 參考建議：如天氣太冷（太熱）、下雨（雪）以及刮風(fēng)時，就只演示后視鏡的調(diào)節(jié),參考位置：客戶坐在副駕駛席座椅上，銷售顧問坐在駕駛席 參考動作：為客戶展示各項功能的操作使用 參考話術(shù)： 先生（女士）， New Polo的方向盤可以進(jìn)行4向調(diào)節(jié)，調(diào)節(jié)桿在這 個位置。 后視鏡調(diào)節(jié)開關(guān)設(shè)置在了扶手的頂端的外側(cè)，位置高低正合適，便利 操作，而且還有加熱功能，雨雪天行車非常方便。 此外， New Polo還有一個非常貼心的設(shè)計，就是設(shè)計有前排座椅腳墊防 滑鉤，防止腳墊在使用過程中先前滑移。車門的三段開啟也非常明顯，這些特點都是德系車上非常明顯的特點。鑰匙上還有單獨的行李艙開啟鍵，開啟行李箱時也非常的方便，不用連續(xù)按住2秒那么麻煩了。關(guān)于手動檔的換檔操作， 回來以后您可以在展廳的手動檔展車上再感受一下。試乘試駕手冊,部門 (Department)：網(wǎng)絡(luò)發(fā)展與管理部 SN 版本號 (Version)：NO.1 保密級別 (Secrecy level)： 更新日期 (Date)：,New Polo,關(guān)于手冊使用的說明,1.本手冊中的內(nèi)容只涉及試乘試駕流程中的三個 步驟，詳見右圖紅色字體部分； 2.鑒于New Polo的市場定位和各店的實際試乘試駕 路況條件，本手冊以突出New Polo 的動力性、 舒適性和操控性為主； 3.本手冊內(nèi)容盡可能把試乘試駕中會涉及到New Polo的所有配置及性能一一列出，但在實際使 用過程中請根據(jù)本店試乘試駕車輛情況、試駕 路線情況及客戶關(guān)注的需求和試乘試駕時間的 考慮，部分參考本手冊內(nèi)容，有重點的予以展 開； 4.在靜態(tài)展示中，如果之前在展廳中已經(jīng)詳細(xì)給客戶 介紹過了，則可快速帶過；如果是沒 有介紹則應(yīng)詳 細(xì)介紹。,參考位置：走到距試乘試駕車輛一半左右路程時 參考動作：引導(dǎo)客戶，并用鑰匙遙控開鎖，回頭與客戶交流 參考話術(shù)： 先生（女士）， New Polo的鑰匙非常有特色，不僅做工精致，使 用方便。 參考賣點：新一代防盜安全系統(tǒng)（見學(xué)員手冊） 參考建議：此項動作僅適用于不需要提前打開空調(diào)的季節(jié)和天氣，以及不刮風(fēng)下雨 的天氣。,帶客戶到試乘試駕車停放處,前排座椅介紹,銷售顧問陪同試乘試駕,參考位置：客戶坐在副駕駛席座椅上，銷售顧問蹲在客戶右側(cè) 參考動作：幫助客戶調(diào)整座椅位置 參考話術(shù)： 先生（女士），您看這個座椅位置合適嗎？我?guī)湍鷣碚{(diào)整一下。頭枕位置合適嗎？（銷售顧問順勢站起來）要不要幫您來調(diào)節(jié)一下… 參考賣點：運動真皮座椅（見學(xué)員手冊） 參考建議：如天氣太冷（太熱）、下雨（雪）以及刮風(fēng)時，此部分的介紹可放在銷 售顧問坐在駕駛席時開始。（邊說邊調(diào)節(jié)） 前排車窗都有一鍵升降功能，而且都有防夾功能；后排車窗具有一鍵 下降功能。（為客戶展示操作） 我把各項開關(guān)、按鍵和操縱桿的功能和使用向您做一介紹… （燈光開關(guān)、用于控制轉(zhuǎn)向燈和遠(yuǎn)光燈的操縱桿、組合儀表、雨刷操縱 桿、音響、空調(diào)、換檔桿等） 功能操作使用我介紹完了，您還有問題嗎？ 按照規(guī)定，我先為您示范駕駛，您先來試乘。 New Polo的手剎就完全杜絕了剛才所說的這些現(xiàn)象，等一會您駕駛的時 候就可以體驗到了。 前雨刷還具有冬季模式，可以防止冬季下雪后被凍住。省心、省力、效果好。 New Polo的音響系統(tǒng)還有一個功能非常有特色，可以中文顯示歌曲 名字、專輯名字和歌手名字（邊說邊播放） 參考賣點：高品質(zhì)多功能音響（見學(xué)員手冊）,參考位置：保持勻速行駛 參考動作：銷售顧問打開天窗，講解天窗優(yōu)點和操作 參考話術(shù)： 先生（女士），New Polo的天窗設(shè)計在同級別車型中是非常有 特點的。 您也可以來操作一下試試。 New Polo的座椅在椅背高度和寬度、椅墊長度和寬度方面都變大了，座 椅的包裹性、支撐性更好了
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