【正文】 、務(wù)實、分享、創(chuàng)新 ? 企業(yè)準則： 勇于承擔責任、絕不找借口、永不放棄 ? 個人精神： 我們心懷助人之心，知道是沒有力量的，相信并做到才有力量！ ? 團隊宣言： 我們是隆盛人，我們永遠秉承信念第一、目標明確、有效計劃、實踐領(lǐng)悟、總結(jié)提升、永不放棄的事業(yè)理念！ ? 企業(yè)目標： 成為國內(nèi)服飾分銷托管機構(gòu)的領(lǐng)跑者！ 《隆盛服 飾員工管理手冊》 第 6 頁 共 34 頁 第二章 行為規(guī)范 為規(guī)范工作秩序，服務(wù)好客戶，體現(xiàn)隆盛人精神面貌與行為準則，特頒布員工行為規(guī)范： 儀容儀表 1) 員工上班時應(yīng)精神飽滿、表情自然，面帶微笑、舉止大方得體，以禮待人； 2) 員工時刻保持衣冠、頭發(fā)的整潔、不得涂抹氣味濃重的香水，工作時不得修剪指甲、剔牙等影響整體禮儀美觀的行為； 3) 男士頭發(fā)不蓋耳、遮領(lǐng)、不得燙發(fā)，不準留大鬢角、胡須；女士應(yīng)打扮適度，端莊大方，淡妝上崗，不得佩戴太多、太大、夸張飾品； 4) 注意個人衛(wèi)生，做到無汗味、異味； 5) 上崗前及上崗期間不得飲酒，吃蔥蒜、韭菜等帶異味的食品以保持 口腔衛(wèi)生； 著裝要求 1) 服裝須保持清潔、平整，經(jīng)常換洗，不可卷曲衣袖和褲腳（除庫房工作人員工作期間）； 2) 上班時衣著應(yīng)干凈、整潔、工作時不赤腳、不準穿拖鞋或短褲、背心等有傷大雅之行； 3) 上班時須佩戴工牌，男士穿藏青色或黑色等深色西服套裝，著白色襯衣，系領(lǐng)帶，穿黑色皮鞋；女士穿黑色小西服，白色襯衣，黑色皮鞋； 語言態(tài)度 1) 使用規(guī)范的文明用語，嚴禁使用污言穢語，冒犯他人，產(chǎn)生不良影響； 2) 拜訪、接待顧客時，持友好態(tài)度，用你希望別人對待你的態(tài)度，以禮待人 ,切勿說：“這不是我的事”； 3) 面對顧客的投訴應(yīng)理智冷靜 傾聽，耐心解釋，不得與客戶爭論；當出現(xiàn)解決不了的問題時應(yīng)及時匯報直屬主管； 辦公 行為 《隆盛服 飾員工管理手冊》 第 7 頁 共 34 頁 1) 保持秩序井然，工作時舉止得體，嚴禁大聲喧嘩、打鬧、嬉戲、吹口哨、哼小曲等； 2) 對部門安排的工作有不同意見時，應(yīng)先服從后申訴，對直接主管有異議的，先溝通，方可越級上報； 3) 打架或試圖傷害他人的行為均屬嚴重違紀行為，理應(yīng)解雇，報送公安部門； 4) 嚴格執(zhí)行辦公室相關(guān)辦公規(guī)定，室內(nèi)衛(wèi)生采取值日負責制； 5) 工作期間不得在公共區(qū)域吸煙，確需吸煙者，到指定地點吸煙； 6) 工作期間，應(yīng)積極主動，發(fā)揮能動性，完成本職工作，不斷提高工作能力； 7) 上 班時間不得從事個人事務(wù)（如：吃早餐、化妝、用公司電話打私人電話、網(wǎng)上娛樂、閑談等與工作無關(guān)的事宜）； 8) 上班期間嚴禁任何形式的賭博 ,一旦發(fā)現(xiàn)，立即解雇； 9) 不得從公司商業(yè)合作伙伴處接受任何直接或間接回扣、購貨優(yōu)惠退款、傭金等其他形式的回扣； 10) 不得代表公司從事任何未經(jīng)公司書面或口頭允許的交易； 11) 未經(jīng)公司同意，任何人員不得泄露、傳出有關(guān)公司資料、信件、商業(yè)信息及公司計劃； 12) 公司財產(chǎn)屬公司所有，任何個人不得占為己有或未經(jīng)許可私自拿離，一旦有人企圖盜竊或擅自拿離，均屬嚴重過錯，給與解雇處分； 13) 員工如有觸犯中國法律法規(guī)， 將被依法處置，且給與解雇處分； 14) 遵守公司各項規(guī)章制度和國家法律法規(guī)； 《隆盛服 飾員工管理手冊》 第 8 頁 共 34 頁 第三章 人事管理 人員聘用 新進人員錄用考核證明合格，經(jīng)部門主管、核準后由管理部辦理入職試用手續(xù) 。《隆盛服 飾員工管理手冊》 第 1 頁 共 34 頁 目錄大綱 前言 ................................................................ 3 第一章 公司簡介 ....................................................... 4 企業(yè)發(fā)展歷程 .......................................................... 4 企業(yè)文化精神 .......................................................... 5 第二章 行為規(guī)范 ....................................................... 6 儀容儀表 .............................................................. 6 著裝要求 .............................................................. 6 語言態(tài)度 .............................................................. 6 行為舉止 .............................................................. 6 第三章 人事管理 ...................................................... 8 人員聘用 .............................................................. 8 上崗流程 .............................................................. 8 離辭職流程 ............................................................ 8 第四章 薪酬福利 ....................................................... 9 員工考勤制度 .......................................................... 9 薪酬制度 ............................................................. 10 第五章 管理制度 ...................................................... 11 保密管理 ............................................................. 11 辦公規(guī)則 ............................................................. 11 出差報銷規(guī)定 ......................................................... 12 第六章 崗位說明書 .................................................... 13 組織架構(gòu) ............................................................. 13 品牌部工作職責及流程 .................................................. 14 直營部工作職責及流程 .................................................. 15 《隆盛服 飾員工管理手冊》 第 2 頁 共 34 頁 企劃部工作職責及流程 ..................................................... 15 行政部崗位職責 ........................................................... 16 結(jié)束語 .............................................................. 34 《隆盛服 飾員工管理手冊》 第 3 頁 共 34 頁 前言 （建議周總寫寫卷首語）以下內(nèi)容可作為參考加入 開篇首先歡迎各位能夠加入到隆盛服飾大家庭，在各人職業(yè)發(fā)展、事業(yè)成就上我們走到了共同的一個人生驛站，在這里我們也許是暫留也許是常駐，但我們忠心希望每個人在這里都插上騰飛的翅膀，提升能力，收獲成就，只有有了員工的成長才能有我們隆盛大家的成長！ 我們懷揣一個夢想走到了一起，希望在各自的崗位上建功立業(yè)，當然公司也需規(guī)范化管理，明確員工職責，正是基于此，經(jīng)過管理部及各個部門配合，經(jīng)過數(shù)月搜集整合既往 管理資料，編撰成此《隆盛服飾員工手冊》，希望成為各位工人工作的參考和公司管理的基石，當然我們也大家的管理配合，公司將給每個人都提供公平、公開、公正的平臺。 試用期按國家政策規(guī)定，期滿考核合格者，正式錄用；表現(xiàn)不佳者 則 可隨時停止試用。 薪酬制度 1) 公司實行月薪制度（具體薪酬制度另訂），計算周期為上個月 1日至該月最后 1 日止，工資支付日為次月的 10日（遇節(jié)假日或休息日將提前在前一個工作日支付）。 4) 員工的薪金均為稅前薪金，因此員工須繳納個人所得稅。由于泄密公司商業(yè)秘密帶來的不良影響或損失，公司將依法追究其權(quán)利。接 待洽談完畢，使用者應(yīng)自覺關(guān)閉電燈、空調(diào)、門窗并恢復(fù)會客室的原狀； 7) 員工有責任保持公司內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生； 8) 食物殘渣等可以招引蟲、鼠、蟻的物品須投至辦公室外指定位置； 9) 各處擺放的不銹鋼垃圾桶上層只能放煙灰、煙頭，嚴禁吐痰或放置其他雜 物垃圾； 10) 各部門最后離開公司的員工有責任檢查辦公區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備、設(shè)施情況，并關(guān)閉好所在區(qū)域的電腦、空調(diào)、電燈、門窗、打印機或復(fù)印機。 ? 負責對員工 勞動保護用品定額和計劃管理工作； ? 負責公司辦公用品的管理，包括公司辦公用品采購聯(lián)審、發(fā)放、使用登記、保管、維護管理工作，負責傳真機、復(fù)印機、長途電話、計算機的管理和使用； ? 負責公司來往文件和信函的收發(fā)、登記、傳閱、擬辦，做好公文的擬訂、審核、印刷、《隆盛服 飾員工管理手冊》 第 17 頁 共 34 頁 傳遞、催辦和檢查及文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作； 人事 部 工作崗位職責 ? 建立公司考勤制度、人事用工制度、人事管理制度、崗位設(shè)置申報、崗位工資申報、勞動紀律管理等條例，經(jīng)批準后組織實施； ? 負責公司人力資源管理工作，制定有關(guān)人力資源的政策和規(guī)章制度，經(jīng)批準后 ，組織實施； ? 總結(jié)人力資源部工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)，收集分析公司人事、勞資信息并定期向總經(jīng)理提交報告； ? 負責制訂公司崗位編制，協(xié)助公司各部門有效地開發(fā)和利用人力 資源 ，滿足公司的經(jīng)營管理需要； ? 負責人員的招聘、錄用、辭 退、考核和獎罰工作，確保人員的準入和退出機制完善、調(diào)控效果良好 ，且 收集有潛力 及 所需的人才信息并組織招聘工作； 完善 人事檔案的管理 ； ? 組織辦理員工績效考核工作并負責審查各項考核、培訓(xùn)結(jié)果； ? 人員考核： 主要負責工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng)，制定紀律獎懲制度， 公平 決定員工的地 位和待遇，促進人力資源開發(fā)合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營效率； ? 負責核定各崗位工資標準。 財務(wù)會 計管理制度 1) 會計核算方法及憑證賬冊制度 ；