個人心得體會-wenkub
2024-11-16 02 本頁面
【正文】 ，我們16人擠著大學(xué)城最擁擠的一路公交車——55路公交車到達火車站。第二篇：個人心得體會個人心得體會這次的暑期三下鄉(xiāng)社會實踐帶給我們許多美好而又新奇的體驗，讓我們真正走出校園，走進社會。在收費工作過程中，我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、仔細的習(xí)慣，樹立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳，保證了電費的按時回收。在對客戶服務(wù)中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。我從事電費回收工作時，全所已經(jīng)普及辦公自動化，收費全部實現(xiàn)智能化，我積極向同事學(xué)習(xí)電力營銷管理信息系統(tǒng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)管理信息專業(yè)知識，主動向同事和管理信息培訓(xùn)人員請教，直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用，對管理信息系統(tǒng)進一步進行研究和領(lǐng)悟，在管理信息系統(tǒng)成功上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細節(jié)，提高服務(wù)的及時性和準(zhǔn)確性，在電費回收過程中為客戶提供高效快捷的服務(wù)，讓客戶在交費的同時也能感受到愉快。我還加強了國家電價政策和《供電營業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解，為做好電費回收工作奠定了基礎(chǔ)。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。三、無私奉獻贏得贊譽我的腦海里只有一個念頭，那就是工作辛勤一點、細致一點、服務(wù)真誠一點，就沒有做不好的工作。雖然只有短短的八天時間，可是我們卻收獲了許多寶貴的知識與回憶。經(jīng)過一個小時多的等候我們坐上了去南平的火車。有一天晚上我們還是在火車上度過的，沒有空調(diào)，我們只能開著窗戶讓風(fēng)吹進來。那些孩子真的很天真，也很可愛，我們的到來讓他們感到新奇，剛開始那些孩子都有些害羞，但玩了一會之后便逐漸熱絡(luò)起來，與我們他們長大后的理想，還和我們一起做游戲、畫畫等。但是這又有什么呢？難道我們這一代真的連這點苦都吃不得嗎？我們并不虛弱，我們也可以很頑強。我們一行人加上帶隊老師一共16人，從前期的準(zhǔn)備到真正的實踐，我們從一般甚至陌生的朋友變成了相互幫助、相互照應(yīng)的好朋友。到達南平后我們先是參觀了建甌樟建木業(yè)集團，學(xué)習(xí)了該企業(yè)在生態(tài)環(huán)境保護方面的經(jīng)驗。到了上杭后，我們的住所總算固定，但是由于宿舍的對面有墻擋著所以不透風(fēng)，加之風(fēng)扇又壞了一臺，我們四個女生就圍著一架風(fēng)扇過了三晚。當(dāng)然，我們做的遠遠不夠，僅僅幾天的社會服務(wù)很難真正起到什么作用，但是通過與農(nóng)村孩子、村民的接觸，我們了解了他們的淳樸，也為我們以后繼續(xù)下鄉(xiāng)為他們服務(wù)打下了基礎(chǔ)。我覺得正是這些艱辛困苦讓我們更加珍惜這次三下鄉(xiāng)社會活動，也讓我們懂得原來自己還可以這么堅強勇敢。一是堅持學(xué)習(xí)方面。求真務(wù)實的精神不夠。雖然在工作中也恪守各自嚴(yán)責(zé)，自覺為群眾服務(wù)，但主動性不強、不夠深入，只注重了解自己想
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