【正文】 星期六一、調(diào)查背景作為一名旅游管理專業(yè)的學生，對于旅游資源的考察和好的旅游景區(qū)的經(jīng)營模式還有導游等一些列相關(guān)的了解作實地學習和考察是在大學學習期間的必修課程。（三）景區(qū)服務(wù)與管理模塊鑒于在我國旅游業(yè)發(fā)展歷史和條件之下，湖南省各旅游景區(qū)的管理與服務(wù)也算是在內(nèi)地列于靠前，景區(qū)在電子門票和電話通訊等公共設(shè)施上還算較為完善，很多值得我們學習和借鑒，特別對于我們旅游發(fā)展較為落后的貴州，對此這也是我們貴州旅游人、旅游行業(yè)人才的責任，需在此基礎(chǔ)上加以學習和創(chuàng)新。（4）體驗營銷：在長沙橘子洲頭有免費婚紗拍攝點的建設(shè)，是年輕人的最好婚紗拍攝點，老年人的漫游點，小孩的游樂場。（6）景區(qū)內(nèi)的餐飲環(huán)境較差，給游客帶來較差映像。（2）利用電子門票和指紋核對驗票方式，有利于游客對旅游門票的保護并給環(huán)境帶來保護作用，但對于團體游客有可能帶來門票混亂，給驗票和游客都帶來不便和麻煩。（2）對黃龍洞這世界級大溶洞的保護成在問題，由于過分的追求經(jīng)濟價值，有過多的人工開發(fā)改變了洞內(nèi)大部分結(jié)構(gòu)，加之燈光強熱和過多游客進入帶來的氧化作用，使得洞內(nèi)的美觀和觀賞價值大打折扣。：（1）在長沙的岳麓山橘子洲風景名勝區(qū)和張家界金鞭溪、袁家界、黃石寨、十里畫廊等旅游風景名勝區(qū)組合的金品旅游路線恰到好處；（2）把旅游資源形象的與當?shù)厣贁?shù)民族文化結(jié)合起來，對少數(shù)民族文化和歷史得以保存和傳承。，在導游和老師的引領(lǐng)和指導下，各位同學都把自己作為導游和游客的雙重身份積極參與自助管理和導游服務(wù)工作，在一些列旅游行過程中各位同學從旅游的吃、住、行、游、購、悅中把書本和實際緊密聯(lián)系與結(jié)合，對旅游管理培養(yǎng)未來旅游業(yè)人才得到了很好的詮釋。由張家界國際旅行社地接導游（徐迎春）接團。它東起天子閣，西至將軍巖，南接張家界國家森林公園，綿延盤繞近四十公里，總面積近百平方公里，最低海拔534米。整個大洞猶如一株古木，錯節(jié)盤根，散發(fā)開來，洞中有洞，天外有天，山重水復，峰回路轉(zhuǎn)，由天生灰質(zhì)溶液凝聚而成的洞穴景觀琳瑯滿目、美不勝收、無所不奇、無所不有袁家界袁家界位于張家界國家森林公園北面砂刀溝北麓，是一方山臺地。據(jù)縣志記載，因官軍討伐向王天子起義而得名索，古稱索水。市界東西最長167公里，南北最寬96公里。徐特立同時題寫“實事求是，不自以為是”，以作校風。其后歷經(jīng)劫難，直到1954年才遷回，1968年經(jīng)黨中央、國務(wù)院特準，按原貌復建。其中麓山景區(qū)系核心景區(qū)，景區(qū)內(nèi)有岳麓書院、愛晚亭、麓山寺、云麓宮、新民學會舊址景點等。橘子洲介名山城市間，浮裊裊凌波上，被譽為“中國第一洲”。本次赴湖南專業(yè)調(diào)查的目的就在于從旅游管理專業(yè)實際需要出發(fā)把旅游管理專業(yè)學生當做一位旅游行業(yè)人，以行業(yè)的眼光對湖南旅游業(yè)的發(fā)展和旅游資源開發(fā)等方面作全面的調(diào)查和學習。而黔南師院坐落于貴州省都勻市這樣的一座落后的縣級旅游城市，都勻在旅游基礎(chǔ)設(shè)施和各方面的建設(shè)都尤為落后，根本不足也滿足我院旅游管理專業(yè)的學習要求。而對于我學院最臨近的省份湖南的旅游資源和旅游資源開發(fā)及經(jīng)營狀況都在全國名列前茅，加之考慮到完全自費的專業(yè)調(diào)查，在節(jié)約經(jīng)濟和為更大限度的滿足專業(yè)學習的要求之下，赴湖南旅游管理專業(yè)調(diào)查勢在必行。五、調(diào)查內(nèi)容（一）景區(qū)概況橘子洲橘子洲又稱橘洲、水陸洲，它位于長沙市區(qū)對面的湘江江心，是湘江下游眾多沖積沙洲之一，也是世界上最大的內(nèi)陸洲。岳麓山岳麓山位于國家AAAAA（5A）級旅游景區(qū)岳麓山橘子洲旅游景區(qū)內(nèi)，是國家級重點風景名勝區(qū)，是南岳衡山72峰之一，是中國四大賞楓勝地之一。湖南第一師范第一師范前身，是南宋著名理學家張拭創(chuàng)辦的城南書院，有近千年的歷史文化淵源。歷史上不少仁人志士就讀或講學于此，如湘中大儒曾國藩，民主革命家黃興，老一輩無產(chǎn)階級革命家毛澤東、何叔衡、蔡和森、任弼時、徐特立、李維漢、蕭三等，也曾在這里學習或工作過。郭沫若、李維漢也曾先后為紀念館題寫匾牌。全市總面積9653平方公里，%。()索溪匯集武陵源八百條溪澗之水，然后注入婁水，并入澧水。背依巖峰山巒，面臨幽谷群峰，自東向西延伸。因宋代土家族領(lǐng)袖向大坤在此率眾起義，自稱“天王”，后來殉難于此，故名天子山，更有“峰林之王”的美稱。從接站第一站開始，即認團、清點人數(shù)核對行程上旅游大巴、致歡迎詞、第一站住店。觀察旅游開發(fā)的現(xiàn)狀，旅游開發(fā)中好的經(jīng)驗以及存在的問題。（3）全民旅游開發(fā)，把景區(qū)內(nèi)少數(shù)民族居民納入旅游資源發(fā)展之中，例如：運用專門人員指導和引導景區(qū)內(nèi)居民從事農(nóng)家菜館經(jīng)營、開發(fā)土特產(chǎn)、利用當?shù)厥Ｓ鄤趧恿氖伦钤嫉慕煌üぞ呋偷?。?）景區(qū)內(nèi)外旅游商店和餐館有些過分宰客現(xiàn)象，對于旅游地的形象會帶來很大不利影響，需要加強管理。（3）針對游客投訴處理和求救不夠及時，由于景區(qū)太大，需增設(shè)景區(qū)服務(wù)店和加強對導游和游客提示力度。旅游市場營銷（1）旅游整合營銷：通過把各旅游資源和人文資源整合在一起，統(tǒng)一于一體的營銷方式，例如張家界森林公園是有金鞭溪、袁家界、黃石寨等組合一體。（5）最后就是全市旅游營銷，在景區(qū)和城市各個飲食店和超市市場都張貼和使用電子版的旅游廣告，加強旅游營銷氛圍。（四）旅游市場營銷模塊湖南省在旅游資源的開發(fā)和對外營銷中使用了旅游品牌營銷、旅游體驗營銷、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷、旅游整合營銷、旅游互動營銷等等的營銷方式，對旅游實地景觀和當?shù)靥厣?、特產(chǎn)等方面塑造在一起，打開了國內(nèi)外旅游市場，吸引了眾多的游客資源，并使得旅游產(chǎn)業(yè)在湖南省的國民生產(chǎn)總值中站到了舉足輕重的位置。而黔南師院坐落于貴州省都勻市這樣的一座落后的縣級旅游城市，都勻在旅游基礎(chǔ)設(shè)施和各方面的建設(shè)都尤為落后，根本不足也滿足我院旅游管理專業(yè)的學習要求。本次赴湖南專業(yè)調(diào)查的目的就在于從旅游管理專業(yè)實際需要出發(fā)把旅游管理專業(yè)學生當做一位旅游行業(yè)人，以行業(yè)的眼光對湖南旅游業(yè)的發(fā)展和旅游資源開發(fā)等方面作全面的調(diào)查和學習。橘子洲介名山城市間，浮裊裊凌波上，被譽為“中國第一洲”。其中麓山景區(qū)系核心景區(qū)，景區(qū)內(nèi)有岳麓書院、愛晚亭、麓山寺、云麓宮、新民學會舊址景點等。其后歷經(jīng)劫難，直到1954年才遷回，1968年經(jīng)黨中央、國務(wù)院特準，按原貌復建。徐特立同時題寫“實事求是，不自以為是”，以作校風。市界東西最長167公里，南北最寬96公里。據(jù)縣志記載，因官軍討伐向王天子起義而得名索，古稱索水。整個大洞猶如一株古木，錯節(jié)盤根，散發(fā)開來，洞中有洞，天外有天，山重水復，峰回路轉(zhuǎn)，由天生灰質(zhì)溶液凝聚而成的洞穴景觀琳瑯滿目、美不勝收、無所不奇、無所不有袁家界袁家界位于張家界國家森林公園北面砂刀溝北麓，是一方山臺地。它東起天子閣，西至將軍巖，南接張家界國家森林公園，綿延盤繞近四十公里，總面積近百平方公里，最低海拔534米。由張家界國際旅行社地接導游（徐迎春）接團。，在導游和老師的引領(lǐng)和指導下，各位同學都把自己作為導游和游客的雙重身份積極參與自助管理和導游服務(wù)工作，在一些列旅游行過程中各位同學從旅游的吃、住、行、游、購、悅中把書本和實際緊密聯(lián)系與結(jié)合，對旅游管理培養(yǎng)未來旅游業(yè)人才得到了很好的詮釋。：（1）在長沙的岳麓山橘子洲風景名勝區(qū)和張家界金鞭溪、袁家界、黃石寨、十里畫廊等旅游風景名勝區(qū)組合的金品旅游路線恰到好處；（2）把旅游資源形象的與當?shù)厣贁?shù)民族文化結(jié)合起來，對少數(shù)民族文化和歷史得以保存和傳承。（2）對黃龍洞這世界級大溶洞的保護成在問題，由于過分的追求經(jīng)濟價值，有過多的人工開發(fā)改變了洞內(nèi)大部分結(jié)構(gòu)，加之燈光強熱和過多游客進入帶來的氧化作用，使得洞內(nèi)的美觀和觀賞價值大打折扣。（2）利用電子門票和指紋核對驗票方式，有利于游客對旅游門票的保護并給環(huán)境帶來保護作用，但對于團體游客有可能帶來門票混亂，給驗票和游客都帶來不便和麻煩。（6）景區(qū)內(nèi)的餐飲環(huán)境較差，給游客帶來較差映像。（4）體驗營銷：在長沙橘子洲頭有免費婚紗拍攝點的建設(shè)，是年輕人的最好婚紗拍攝點，老年人的漫游點，小孩的游樂場。（三）景區(qū)服務(wù)與管理模塊鑒于在我國旅游業(yè)發(fā)展歷史和條件之下，湖南省各旅游景區(qū)的管理與服務(wù)也算是在內(nèi)地列于靠前，景區(qū)在電子門票和電話通訊等公共設(shè)施上還算較為完善，很多值得我們學習和借鑒，特別對于我們旅游發(fā)展較為落后的貴州，對此這也是我們貴州旅游人、旅游行業(yè)人才的責任，需在此基礎(chǔ)上加以學習和創(chuàng)新。《旅游管理專業(yè)調(diào)查報告》第三篇：旅游管理專業(yè)調(diào)查報告關(guān)于黔南師院11級旅游管理專業(yè)赴湖南專業(yè)調(diào)查報告赴湖南作為游客和導游及專業(yè)人員的考察學院系：黔南民族師范學院歷史系班 級：2011級旅游本科班姓 名：張杰學 號：1103045153制作時間：2014年4月26日星期六一、調(diào)查背景作為一名旅游管理專業(yè)的學生，對于旅游資源的考察和好的旅游景區(qū)的經(jīng)營模式還有導游等一些列相關(guān)的了解作實地學習和考察是在大學學習期間的必修課程。作為一位旅游管理專業(yè)的學生，要想學好專業(yè)知識并更好的運用于實際的職業(yè)和操作中，足夠的操作實習和廣闊的視野見識是對在校專業(yè)知識學習的詮釋和學習的其中一部分。國家AAAAA（5A）級旅游景區(qū)和國家級重點風景名勝區(qū)。已開放的景區(qū)有麓山景區(qū)、橘子洲景區(qū)。該校校舍十分壯觀，始建于1912年，但被1938年的“文夕大火”毀滅。1950年12月親筆題寫“要做人民的先生，先做人民的學生”，并來電慰勉師生“為人民文教工作服務(wù)”。張家界簡介：張家界市位于湖南省西北部，地處云貴高原隆起與洞庭湖沉降區(qū)結(jié)合部，介于東經(jīng)109度40分至111度20分、北緯28度52分至29度48分之間，東接石門、桃源縣，南鄰沅陵縣，北抵湖北省的鶴峰、宣恩縣。黃龍洞黃龍洞（索溪）從水繞四門以下，至黃龍洞一段溪水，就是著名的索溪。黃龍洞現(xiàn)已探明的洞底面積約10萬平方米，全長7640米，垂直高度140米，內(nèi)分兩層旱洞兩層水洞，有1庫、2河、3潭、4瀑、13個廳、98廊以及上千個白玉池，上萬座鐘乳石峰。天子山景區(qū)天子山原名青巖山，因古代土家族領(lǐng)袖向大坤率領(lǐng)當?shù)剞r(nóng)民起義自稱“天子”而得名，武陵源的四大景區(qū)之一。（二）調(diào)查情況導游的基本操作流程和注意事項，全班48位同學和兩位老師（劉奧東、蒙文貴）共計50人組成的旅游考察團乘坐火車于2014年4月14日23:30到達長沙。在接下來的三天里由地接導游帶領(lǐng)，游覽了長沙的橘子洲、岳麓山旅游風景名勝區(qū)以及張家界國家森林公園的金鞭溪、武陵源、黃龍洞、天子山等風景名勝點到十里畫廊為最后一站結(jié)束行程。在國內(nèi)旅游城市中的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和開發(fā)成熟度都是算名列前茅的，在內(nèi)陸城市算是首屈一指。：（1）旅游資源在保護上還存在問題，如在岳麓山風景區(qū)內(nèi)的各觀光水池內(nèi)到