【正文】 飲酒適量，不過分勸酒，禮貌局就拒酒。禮待主人，尊重侍者，照顧賓客，熱情交流。宴請和赴宴禮儀宴請者提前到達約會地點迎接客人。２、愛護文物古跡，不在文物古跡上涂刻，折照攝像遵守規(guī)定。５、騎車或駕車經(jīng)過工廠、學(xué)校、機關(guān)大門或繁華街路時，應(yīng)減速慢行，注意避讓。交通禮儀１、行人自覺在人行道上行走，在繁華路段不并排挽手行走。使用文明用語，不野蠻待客。４、主動為老、幼、病、殘、孕或抱小孩的人讓座，主動幫助其上下。不編發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)虛假或低級趣味信息。參加會議等場合時關(guān)機或把鈴聲調(diào)到振動位置。３、上網(wǎng)聊天時使用文明、規(guī)范用語。到達樓層后，依順序進出。通話完畢，打出方先掛斷電話，輕放話筒。電話禮儀打出電話選擇時間適當(dāng)，通話時間不宜過長。名片禮儀遞送名片要用雙手，名片正面朝向?qū)Ψ?。主人端茶敬煙時應(yīng)起身道謝。９、在公共場所不大聲喧嘩，不隨地吐痰，打噴嚏時適當(dāng)掩口。５、與人交談時身體適當(dāng)前傾，可根據(jù)內(nèi)容需要做適當(dāng)手勢。舉止禮儀１、站立時挺胸、收腹、抬頭，雙臂自然下垂或在體前交叉。拜訪時主人先伸手，告別時客人先伸手。４、多人交談時說話時間長短適度，不滔滔不絕。５、女士領(lǐng)巾、圍巾、手包應(yīng)與服裝顏色和諧搭配。著裝禮儀１、服飾整潔、得體、大方，色彩搭配合理。２、儀容潔凈，男士胡須勤刮、指甲常修剪，女士指甲長短適度，美化適中。３、口腔衛(wèi)生，牙齒清潔。２、正式場合，男士宜穿禮服或深色的西裝、皮鞋和襪子，女士宜穿套裝，不空短、透、露服裝。言談禮儀１、和顏悅色，語言簡潔，語調(diào)親切，語速適中。５、禮貌性的交談應(yīng)使用謙詞和敬語。３、在多人握手時，順其自然，不交叉握手。２、穿禮服或旗袍站立時忌雙腳并列，應(yīng)以一只腳為重心，雙腳前后適當(dāng)錯開。６、走路時身體挺直，自然擺動雙臂，不左搖右擺。?；丶铱锤改福鲃訃u寒問暖，分擔(dān)家務(wù)。帶孩子時應(yīng)避免孩子吵鬧，不隨意動主人的東西。接受名片要用雙手，并表示感謝。接聽電話應(yīng)及時、熱情、文明。代他人接電話時注意禮貌，及時轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)達。與長輩、領(lǐng)導(dǎo)、女士同行，主動禮讓，熱情服務(wù)。４、發(fā)郵件時使用謙語，轉(zhuǎn)發(fā)他人郵件應(yīng)征得對方同意。不在加油站或起飛的飛機上使用手機。乘客禮儀１、主動購票和接受檢票，隨身物品超重自覺辦理托運。５、未經(jīng)允許不取閱他人的書報雜志。路遇乘客招手，按規(guī)定?？浚痪茌d。２、行人不闖紅燈、不亂穿馬路，不站在馬路上與人交談、吃東西或看書報。６、對問路者熱心幫助。３、衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊。注意節(jié)約，適量點菜，主動將剩余食物打包。咀嚼時不說話，剔牙時適當(dāng)遮掩。為他人夾取菜食時使用公用餐具。喝咖啡時不應(yīng)用小勺，吃水果時使用刀叉。保持衛(wèi)生，不吃東西，不亂扔垃圾。涉外禮儀正確使用稱呼和文明用語。路遇外國人不圍觀、不嘲諷、不強求進行語言練習(xí)，不強行和外賓合影。掛念用語：身體好么、怎么樣、還好吧。征詢用語：您有什么事情？需要我?guī)湍鍪裁词虑?？您還有別的事情嗎？如果您不介意的話，我可以做??嗎？應(yīng)答用語：沒關(guān)系、不必客氣、照顧不周的地方請多指正、非常感謝、謝謝您的好意。第二篇：禮儀知識接待禮儀知識一、迎接禮儀迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是 表達主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。（一）對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng) 首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T 前去迎接。（三）接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到 我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。（四）迎接客人應(yīng)提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到 了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。高雅究竟是種什么樣的時裝表情呢？任何時期或時節(jié)能流行的時裝美，幾乎都蘊含著品牌的知名度、款式設(shè)計的獨特性、色彩變幻的時興性、面料質(zhì)地的新奇性，以及外 來文化、社會名流、時代熱點新事物影響等主要因素，但就時裝本身來說，能產(chǎn)生流行和追捧的主要因素，還是由時裝色、形的審美特征 所構(gòu)成的。職業(yè)女性如何塑造時裝的風(fēng)韻呢？ 營造時裝高雅的風(fēng)韻，重要 的是要構(gòu)造一種某一時空情景中最為得體、能與職業(yè)、修養(yǎng)、氣質(zhì)、心情呼應(yīng)的衣生活方式，而不是去選取最時尚、最昂貴的時裝。高雅的衣裝形象是由衣生活中的細節(jié)體現(xiàn)出來的，衣裝 搭配、服飾的選取、衣裝與衣生活環(huán)境的兼容程度、服裝對內(nèi)心情感 表達的準確度，都是可以發(fā)掘出富有含蓄性、典雅性的美感因素。性格活潑奔放的人，對興奮、刺激、熱烈、新鮮色彩和款型的服飾情有獨鐘；朝氣蓬勃、熱情活潑者適合 暖色調(diào)服飾；性情嫻靜、穩(wěn)重的人，才能將素雅、平和的大眾眾普通服 飾，穿扮出精致高雅的歡愉；理智、沉穩(wěn)、冷靜的人，才會將深沉、調(diào)和的色彩穿得魅力無限。化妝不宜太濃，以清淡素雅即可。留意袖口的潔凈。經(jīng)常挺直背脊，保持端正姿勢。如雙方是熟人，又較知己，又是偶爾相見，可適當(dāng)用力或延長相握時間，不管生熟與否，不宜用力過大；握手要注意場合和分寸；男女之間的握手，一般情況下，應(yīng)讓女方伸手后再握手；同外賓握手，應(yīng)該照顧到對方的風(fēng)俗習(xí)慣，同時又要熱情、友好、大方、不卑不亢；為表示尊重對方，不要戴著手套和他人握手。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。（二）要有喜悅的心情打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對。（四）迅速準確的接聽現(xiàn)代工作人員業(yè)務(wù)繁忙，桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應(yīng)準確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內(nèi)接聽。（五）認真清楚的記錄隨時牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指① When何時② Who何人③ Where何地④ What何事⑤ Why為什么⑥ HOW如何進行。（六）了解來電話的目的上班時間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。二、使工作順利的電話術(shù)（一）遲到、請假由自己打電話；（二）外出辦事，隨時與單位聯(lián)系；（三）外出辦事