【正文】 飲酒適量，不過(guò)分勸酒，禮貌局就拒酒。禮待主人，尊重侍者，照顧賓客，熱情交流。宴請(qǐng)和赴宴禮儀宴請(qǐng)者提前到達(dá)約會(huì)地點(diǎn)迎接客人。２、愛(ài)護(hù)文物古跡，不在文物古跡上涂刻，折照攝像遵守規(guī)定。５、騎車或駕車經(jīng)過(guò)工廠、學(xué)校、機(jī)關(guān)大門或繁華街路時(shí)，應(yīng)減速慢行，注意避讓。交通禮儀１、行人自覺(jué)在人行道上行走，在繁華路段不并排挽手行走。使用文明用語(yǔ)，不野蠻待客。４、主動(dòng)為老、幼、病、殘、孕或抱小孩的人讓座，主動(dòng)幫助其上下。不編發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)虛假或低級(jí)趣味信息。參加會(huì)議等場(chǎng)合時(shí)關(guān)機(jī)或把鈴聲調(diào)到振動(dòng)位置。３、上網(wǎng)聊天時(shí)使用文明、規(guī)范用語(yǔ)。到達(dá)樓層后，依順序進(jìn)出。通話完畢，打出方先掛斷電話，輕放話筒。電話禮儀打出電話選擇時(shí)間適當(dāng)，通話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。名片禮儀遞送名片要用雙手，名片正面朝向?qū)Ψ健Ｖ魅硕瞬杈礋煏r(shí)應(yīng)起身道謝。９、在公共場(chǎng)所不大聲喧嘩，不隨地吐痰，打噴嚏時(shí)適當(dāng)掩口。５、與人交談時(shí)身體適當(dāng)前傾，可根據(jù)內(nèi)容需要做適當(dāng)手勢(shì)。舉止禮儀１、站立時(shí)挺胸、收腹、抬頭，雙臂自然下垂或在體前交叉。拜訪時(shí)主人先伸手，告別時(shí)客人先伸手。４、多人交談時(shí)說(shuō)話時(shí)間長(zhǎng)短適度，不滔滔不絕。５、女士領(lǐng)巾、圍巾、手包應(yīng)與服裝顏色和諧搭配。著裝禮儀１、服飾整潔、得體、大方，色彩搭配合理。２、儀容潔凈，男士胡須勤刮、指甲常修剪，女士指甲長(zhǎng)短適度，美化適中。３、口腔衛(wèi)生，牙齒清潔。２、正式場(chǎng)合，男士宜穿禮服或深色的西裝、皮鞋和襪子，女士宜穿套裝，不空短、透、露服裝。言談禮儀１、和顏悅色，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，語(yǔ)調(diào)親切，語(yǔ)速適中。５、禮貌性的交談應(yīng)使用謙詞和敬語(yǔ)。３、在多人握手時(shí)，順其自然，不交叉握手。２、穿禮服或旗袍站立時(shí)忌雙腳并列，應(yīng)以一只腳為重心，雙腳前后適當(dāng)錯(cuò)開(kāi)。６、走路時(shí)身體挺直，自然擺動(dòng)雙臂，不左搖右擺。常回家看父母，主動(dòng)噓寒問(wèn)暖，分擔(dān)家務(wù)。帶孩子時(shí)應(yīng)避免孩子吵鬧，不隨意動(dòng)主人的東西。接受名片要用雙手，并表示感謝。接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)、熱情、文明。代他人接電話時(shí)注意禮貌，及時(shí)轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)達(dá)。與長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)、女士同行，主動(dòng)禮讓，熱情服務(wù)。４、發(fā)郵件時(shí)使用謙語(yǔ)，轉(zhuǎn)發(fā)他人郵件應(yīng)征得對(duì)方同意。不在加油站或起飛的飛機(jī)上使用手機(jī)。乘客禮儀１、主動(dòng)購(gòu)票和接受檢票，隨身物品超重自覺(jué)辦理托運(yùn)。５、未經(jīng)允許不取閱他人的書(shū)報(bào)雜志。路遇乘客招手，按規(guī)定停靠，不拒載。２、行人不闖紅燈、不亂穿馬路，不站在馬路上與人交談、吃東西或看書(shū)報(bào)。６、對(duì)問(wèn)路者熱心幫助。３、衣著整潔得體，不在公共場(chǎng)所袒胸赤膊。注意節(jié)約，適量點(diǎn)菜，主動(dòng)將剩余食物打包。咀嚼時(shí)不說(shuō)話，剔牙時(shí)適當(dāng)遮掩。為他人夾取菜食時(shí)使用公用餐具。喝咖啡時(shí)不應(yīng)用小勺，吃水果時(shí)使用刀叉。保持衛(wèi)生，不吃東西，不亂扔垃圾。涉外禮儀正確使用稱呼和文明用語(yǔ)。路遇外國(guó)人不圍觀、不嘲諷、不強(qiáng)求進(jìn)行語(yǔ)言練習(xí)，不強(qiáng)行和外賓合影。掛念用語(yǔ)：身體好么、怎么樣、還好吧。征詢用語(yǔ)：您有什么事情？需要我?guī)湍鍪裁词虑椋磕€有別的事情嗎？如果您不介意的話，我可以做??嗎？應(yīng)答用語(yǔ)：沒(méi)關(guān)系、不必客氣、照顧不周的地方請(qǐng)多指正、非常感謝、謝謝您的好意。第二篇：禮儀知識(shí)接待禮儀知識(shí)一、迎接禮儀迎來(lái)送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是 表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。（一）對(duì)前來(lái)訪問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng) 首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T 前去迎接。（三）接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到 我們這個(gè)美麗的城市”、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等。（四）迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到 了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。高雅究竟是種什么樣的時(shí)裝表情呢？任何時(shí)期或時(shí)節(jié)能流行的時(shí)裝美，幾乎都蘊(yùn)含著品牌的知名度、款式設(shè)計(jì)的獨(dú)特性、色彩變幻的時(shí)興性、面料質(zhì)地的新奇性，以及外 來(lái)文化、社會(huì)名流、時(shí)代熱點(diǎn)新事物影響等主要因素，但就時(shí)裝本身來(lái)說(shuō)，能產(chǎn)生流行和追捧的主要因素，還是由時(shí)裝色、形的審美特征 所構(gòu)成的。職業(yè)女性如何塑造時(shí)裝的風(fēng)韻呢？ 營(yíng)造時(shí)裝高雅的風(fēng)韻，重要 的是要構(gòu)造一種某一時(shí)空情景中最為得體、能與職業(yè)、修養(yǎng)、氣質(zhì)、心情呼應(yīng)的衣生活方式，而不是去選取最時(shí)尚、最昂貴的時(shí)裝。高雅的衣裝形象是由衣生活中的細(xì)節(jié)體現(xiàn)出來(lái)的，衣裝 搭配、服飾的選取、衣裝與衣生活環(huán)境的兼容程度、服裝對(duì)內(nèi)心情感 表達(dá)的準(zhǔn)確度，都是可以發(fā)掘出富有含蓄性、典雅性的美感因素。性格活潑奔放的人，對(duì)興奮、刺激、熱烈、新鮮色彩和款型的服飾情有獨(dú)鐘；朝氣蓬勃、熱情活潑者適合 暖色調(diào)服飾；性情嫻靜、穩(wěn)重的人，才能將素雅、平和的大眾眾普通服 飾，穿扮出精致高雅的歡愉；理智、沉穩(wěn)、冷靜的人，才會(huì)將深沉、調(diào)和的色彩穿得魅力無(wú)限?；瘖y不宜太濃，以清淡素雅即可。留意袖口的潔凈。經(jīng)常挺直背脊，保持端正姿勢(shì)。如雙方是熟人，又較知己，又是偶爾相見(jiàn)，可適當(dāng)用力或延長(zhǎng)相握時(shí)間，不管生熟與否，不宜用力過(guò)大；握手要注意場(chǎng)合和分寸；男女之間的握手，一般情況下，應(yīng)讓女方伸手后再握手；同外賓握手，應(yīng)該照顧到對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣，同時(shí)又要熱情、友好、大方、不卑不亢；為表示尊重對(duì)方，不要戴著手套和他人握手。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象。（二）要有喜悅的心情打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。（四）迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)現(xiàn)代工作人員業(yè)務(wù)繁忙，桌上往往會(huì)有兩三部電話，聽(tīng)到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽(tīng)筒，最好在三聲之內(nèi)接聽(tīng)。（五）認(rèn)真清楚的記錄隨時(shí)牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指① When何時(shí)② Who何人③ Where何地④ What何事⑤ Why為什么⑥ HOW如何進(jìn)行。（六）了解來(lái)電話的目的上班時(shí)間打來(lái)的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌只說(shuō)“不在”就把電話掛了。二、使工作順利的電話術(shù)（一）遲到、請(qǐng)假由自己打電話；（二）外出辦事，隨時(shí)與單位聯(lián)系；（三）外出辦事