口腔科回訪制度-wenkub
2024-11-15 12 本頁面
【正文】 工的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量觀念,進(jìn)一步拉近與客戶的距離，幫助客戶解決一些實(shí)際困難，提高客戶對(duì)公司服務(wù)的滿意度。（本條指沒向老師請(qǐng)假的學(xué)生）,每次要讓他們簽名,有三次遲到記錄的學(xué)生直接記課一節(jié)。（您好，請(qǐng)問您是由于什么原因無法就診呢？那幫您改約到明天上午還是下午？……….（先生（女士）您平時(shí)是周六日休息還是自由安排時(shí)間呢？…..咱們這里營業(yè)時(shí)間可以告知患執(zhí)行日期：執(zhí)行人：第二篇：回訪制度回訪制度，并讓學(xué)生對(duì)老師做一次評(píng)分。四、回訪人員。（一）.確定就診時(shí)間患者回訪來院前一天下午回訪，以提醒就診為主要目的。，提前告知其他咨詢員幫助做回訪。（年齡在10歲以下的學(xué)生直接致電給家長讓其評(píng)分，其他學(xué)生直接在每月末的最后一節(jié)課結(jié)束后當(dāng)場(chǎng)評(píng)分。(第3條和第4條請(qǐng)各店務(wù)必告知學(xué)生)，本科目老師也可以另外打電話或發(fā)短信，增加學(xué)生家長對(duì)老師的熟悉度，提高再次銷售率。全面了解客戶的服務(wù)需求。由回訪人員根據(jù)客戶資料及時(shí)聯(lián)系客戶，準(zhǔn)備相關(guān)資料并實(shí)施具體回訪。，回訪人員要及時(shí)將回訪的相關(guān)資料歸還公司，如果由于客觀原因確實(shí)無法歸還，應(yīng)報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。（2）相關(guān)業(yè)務(wù)人員參考客戶回訪的相關(guān)資料制定或調(diào)整客戶銷售策略。病人出院時(shí)逐項(xiàng)填寫《出院病人隨訪記錄表》，回訪以電話回訪為主，輔以家庭走訪和問卷調(diào)查等形式進(jìn)行回訪，特殊病人應(yīng)上門回訪。對(duì)回訪的情況要記錄在案，不能回訪的要注明原因；遇到可疑病情、特殊病情要立即向科主任匯報(bào)，做到科內(nèi)每月小結(jié)一次。病人出院時(shí)，
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