【正文】 工作總結(jié)2機(jī)場候機(jī)樓前嬌艷的鮮花和溫馨的祝福讓南來北往的旅客第一時間就感受到假日的溫暖, 機(jī)場中的每個角落都洋溢著國慶大假的節(jié)日氣息。黃金周期間，各級假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)組織當(dāng)?shù)芈糜?、工商、公安、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門又開展了聯(lián)合執(zhí)法，有的還在景區(qū)內(nèi)聯(lián)合設(shè)立“咨詢投訴點”，進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量。為此，作為自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的衛(wèi)生廳，早在9月初就對黃金周期間疾病預(yù)防控制、醫(yī)療救治及衛(wèi)生監(jiān)督工作做了周密部署；自治區(qū)食品藥品監(jiān)管局也加強(qiáng)了對銀川、中衛(wèi)等重點旅游城市和旅游景區(qū)的食品藥品監(jiān)督管理；交通及旅游接待各個單位，都落實了預(yù)防措施和防控預(yù)案；黃金周期間，許多大景區(qū)都設(shè)立了醫(yī)療服務(wù)站（點）。自治區(qū)旅游局局長李春陽對旅游安全工作十分重視，不僅要求有關(guān)處室切實做好旅游景區(qū)（點）及旅游汽車的安全工作，而且親自下基層檢查旅游安全工作，對檢查出來的問題，要求有關(guān)部門加強(qiáng)整改，要將安全事故的隱患盡可能地消除在節(jié)前，消除了萌芽狀態(tài)。在自治區(qū)黨委、政府的高度重視和有力部署下，在全國假日辦的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門和接待單位的大力配合、共同努力下，在各級假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的精心組織、周密安排和有力協(xié)調(diào)下，我區(qū)“十一”黃金周取得了良好的成績，呈現(xiàn)出了氣氛歡樂祥和，旅游市場火爆，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，收入明顯增加的可喜局面，比較圓滿地實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)，接待游客總量和旅游總收入均創(chuàng)歷次黃金周最高水平。二是值班人員急著、搶著做好事，值班人員積極主動散發(fā)溫馨提示宣傳單400余份，旅游指南、導(dǎo)圖200余份，積極主動幫助司乘人員解決旅途困難。②，從消費(fèi)車次來看，總計消費(fèi)車次2529余輛（次），消費(fèi)人（次）9561人，和去年同期相比上升5%。節(jié)日期間，我們堅守工作崗位，沒有一個叫苦的，充分體現(xiàn)了?辛苦我一個，方便八方客?的奉獻(xiàn)精神。10月1日～7日，我局繼續(xù)保持奮發(fā)有為、積極進(jìn)取的工作狀態(tài)，明確了3名值班領(lǐng)導(dǎo)和安排了7名機(jī)關(guān)值班人員、4臺值班車輛，做到嚴(yán)守值班崗位，認(rèn)真履行職責(zé)。（一）嚴(yán)格請示報告制度。針對存在問題，檢查組責(zé)令經(jīng)銷商限期改正，并對過期變質(zhì)食品予以沒收銷毀；開展及人身安全的洗滌、化妝品、絮棉制品執(zhí)法檢查，查處了1起經(jīng)銷“黑心”枕頭的不法行為。（三）加大以食品安全為重點的行政執(zhí)法工作力度，保持打擊制售假冒偽劣違法行為的高壓態(tài)勢為迎接“十一”黃金周的到來，我局加大力度開展節(jié)前打假專項執(zhí)法檢查行動，重點打擊食品生產(chǎn)加工單位和農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)、零售市場以及從事食品經(jīng)營的商場、超市、連鎖店和餐飲服務(wù)企業(yè)，進(jìn)一步整頓和規(guī)范合法經(jīng)營行為，凈化旅游市場環(huán)境。在市質(zhì)檢所及各縣（市）質(zhì)檢所的積極配合下，對全市農(nóng)用、加工食品飲料、輕化和建材四大類產(chǎn)品實施了監(jiān)督檢驗工作。對缺乏安全保障的有關(guān)設(shè)備，堅決給予限期整改和停用，對個別單位的鍋爐、壓力容器等未注冊登記、超檢驗有效期等問題依法進(jìn)行處理。主要針對游客集中、社會影響大的重特大危險源的設(shè)備和場所，特別是學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院，以及車站、客運(yùn)碼頭、商場、公園等公眾聚集場所的鍋爐、電梯和在用起重機(jī)械等特種設(shè)備進(jìn)行專項檢查，排除各種安全隱患，確保人民和游客安全。戰(zhàn)勝“非典”之后，人民群眾的出游情緒高漲，安全工作責(zé)任更為重大。根據(jù)省局《關(guān)于認(rèn)真做好“十一”旅游黃金周有關(guān)工作的緊急通知》（粵質(zhì)監(jiān)函〔2003〕457號）的指導(dǎo)和部署，我局進(jìn)一步提高認(rèn)識和加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，專門召集了機(jī)關(guān)有關(guān)科（室）人員召開了“十一”黃金周安全工作會議，要求全體員工要結(jié)合當(dāng)前防控非典的新形勢和新要求，將非典防控措施和食品監(jiān)督檢查工作落到實處，完善各項安全工作責(zé)任制，進(jìn)一步鞏固和深化特種設(shè)備安全監(jiān)察工作，并統(tǒng)籌安排好“十一”假期的機(jī)關(guān)值班工作和舉報投訴值班工作。第一篇：“十一”黃金周工作情況總結(jié)今年“十一”黃金周，市質(zhì)監(jiān)局堅持“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞省局“安全、衛(wèi)生、文明、順暢”的要求，結(jié)合質(zhì)監(jiān)工作職能，以確保節(jié)日期間的社會穩(wěn)定和出游安全為基礎(chǔ)，切實抓好特種設(shè)備安全和食品安全工作，讓人們度過了一個歡樂祥和、安全有序、順心如意的黃金周。會議強(qiáng)調(diào)，各各有關(guān)部門務(wù)必高度重視，精心組織，周密安排，落實責(zé)任，加強(qiáng)檢查，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好市場秩序迎接“十一”旅游黃金周。我局堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，抓好分工，落實責(zé)任，強(qiáng)化措施，牢固樹立安全是旅游的生命線，扎扎實實做好有關(guān)工作。重點檢查了設(shè)備安全狀況、警示宣傳和事故應(yīng)急處理方案的建立健全情況。（二）加強(qiáng)食品安全監(jiān)督檢查（抽查）工作。本次產(chǎn)品質(zhì)量抽檢檢查了生產(chǎn)企業(yè)577家，共580批次，％。9月25至26日，質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、煙草、經(jīng)貿(mào)、防疫等打假辦執(zhí)法成員單位，聯(lián)合開展查市場保節(jié)日的專項打假執(zhí)法活動，共出動執(zhí)法人員28人次，車輛5臺次，重點檢查食品、藥品、煙草、電器等應(yīng)節(jié)商品。通過專項打假檢查行動，給予了假冒偽劣違法行為有力的打擊，為“十一”黃金周的到來提供良好市場環(huán)境。要求值班人員在值班完畢下班前，必須向值班領(lǐng)導(dǎo)電話匯報當(dāng)班的值班情況（來訪、來電等）。（三）落實舉報投訴值班制度。一、黃金周經(jīng)營狀況加油站成品油銷售情況：①平遙服務(wù)區(qū)加油站成品油銷售營業(yè)額萬元，銷售成品油噸，其中93汽油噸，97汽油噸，0柴油噸，消費(fèi)車次7461輛。二、準(zhǔn)備充足，服務(wù)到位節(jié)前我們從制度措施方面做了充分的準(zhǔn)備工作，制定和完善了?黃金周?期間應(yīng)急預(yù)案；制定了節(jié)日值班表和值班人員簽到制度、值班人員日記制度、當(dāng)日值班人員信息報告制度，完善了交接班制度。在?十一?黃金周期間，平遙、靈石服務(wù)區(qū)共計接待過往旅游（導(dǎo)游）230多人。一、“十一”黃金周的基本情況（一）出游規(guī)模和旅游收入創(chuàng)歷次黃金周新高經(jīng)自治區(qū)假日辦統(tǒng)計預(yù)報組統(tǒng)計，10月1—7日，%、%。同時在節(jié)前及節(jié)中，自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，地方各級假日辦和各旅游企業(yè)，按照黨中央、國務(wù)院，自治區(qū)黨委、政府及國家旅游局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游安全的指示，協(xié)同交通、海事、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、消防、衛(wèi)生、公安等部門，對各旅游接待單位有針對性地普遍開展了多次安全大檢查工作，細(xì)化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作，有效地保障了黃金周的安全運(yùn)行。同時由于衛(wèi)生防疫部門加強(qiáng)了對餐館及飲食攤點餐具洗滌消毒的監(jiān)控和對食品衛(wèi)生檢測的力度，黃金周期間，全區(qū)沒有發(fā)現(xiàn)1例傳染病病例也未出現(xiàn)食物中毒事件?？傮w來看，“十一”黃金周期間，各主要旅游城市和主要景區(qū)秩序井然，沒有發(fā)生惡性擁堵事故，旅游區(qū)（點）的游覽環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。值機(jī)柜臺的陽光便捷服務(wù)，提升中轉(zhuǎn)聯(lián)程服務(wù)。節(jié)日期間，乘機(jī)旅客中增加了不少行動不便的老人和懷中的嬰兒，外國游客也比往常明顯增多，這樣給普洱思茅機(jī)場地面服務(wù)部的整體接待帶來的一定的挑戰(zhàn)。為做好國慶期間現(xiàn)場保障工作，確保國慶前及十一黃金周期間現(xiàn)場服務(wù)保障順暢，維護(hù)平穩(wěn)有序的秩序，機(jī)場地面服務(wù)部就在九月二十八日，由部門領(lǐng)導(dǎo)組織召開地服部安全培訓(xùn)會和黃金周保障動員會，對國慶前及黃金周期間的現(xiàn)場保障工作進(jìn)行了動員和部署。地服部做出了八項部署：一是高度重視，加強(qiáng)勞動組織。正因為部門及時開展的全員動員和教育及要求，廣大干部職工團(tuán)結(jié)一心、精心組織。根據(jù)《楚雄州假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作職責(zé)和制度》，州旅游局成立了以局長為值班領(lǐng)導(dǎo)的值班小組，具體負(fù)責(zé)“十一”黃金周期間游客數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、突發(fā)事件處置、游客投訴受理等工作，并實行24小時值班制度。今年以來，尤其是上半年由于整個云南遭遇百年不遇的干旱年景，使來云南旅游的游客數(shù)量受到較大的影響，但隨著下半年雨季的到來，旱情得到一定的緩解，消費(fèi)者積聚的旅游需求卻在國慶集中得到了釋放，楚雄因此也迎來了今年以來的第一個客流高峰。武定獅子山景區(qū)在國慶期間舉辦了第七屆菊花展，免費(fèi)范文上萬盆菊花、八十余個品種、十大色素，將獅子山點綴一新，讓八方來客、四海賓朋一睹菊花婀娜多姿的風(fēng)韻，同時還推出了彝族篝火舞蹈、民歌山歌對唱等娛樂活動。四、20xx年“十一”黃金周呈現(xiàn)出以下五個特點(一)自駕車游依然火爆。自駕游游客除了楚雄周邊城市的以外，不少是來自四川成都、重慶、西昌以及貴州等地，據(jù)統(tǒng)計，10月1日至7日自駕車進(jìn)出本區(qū)域總通行量為105577輛。各縣城的公園、附近的景點以及鄉(xiāng)村旅游點也同樣是熱鬧非凡。元謀土林景區(qū)推出各項活動后，黃金周期間平均日接待量為3400余人，日接待量達(dá)5800人次。祿豐縣的土官烏龍?zhí)?、石門、東河、竹箐口，南華縣的彝族文化生態(tài)村、咪依嚕風(fēng)情谷，武定縣的華興苑生態(tài)旅游農(nóng)莊、乾坤生態(tài)園山莊、秀坤山莊等均開展了豐富多彩的活動，讓游客和市民感受農(nóng)家樂，吃農(nóng)家土菜，在入鄉(xiāng)隨俗中輕松度假。但也存在一些問題，主要體現(xiàn)在以下方面。(二)部分旅游景區(qū)接待設(shè)施設(shè)備和服務(wù)不盡完善。因此，這種做法引起不少游客的反感，認(rèn)為侵犯了個人的肖像權(quán)，從而也造成多起投訴。同時各級政府及其假日辦認(rèn)真組織、積極協(xié)調(diào)指揮，為黃金周的順暢運(yùn)行提供了組織保障。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組已經(jīng)形成了一套行之有效的工作制度、工作規(guī)范和工作方法。將外地旅行商、媒體請進(jìn)來，讓他們實地考察寧夏旅游業(yè)，從年初到現(xiàn)在，已邀請和接待了青海、甘肅、深圳旅行商、航空公司、媒體考察團(tuán)，接待了中央電視臺、香港無線電視臺、香港TVB電視臺等媒體的記者總計約70余人。從2月份開始，《中國旅游報》“XX，走進(jìn)寧夏”宣傳活動也拉開了帷幕，該報還專為寧夏設(shè)置了20個整版的旅游廣告專版，如此規(guī)模的專版宣傳，在中國旅游報史上也是極少見的，這些都為“十一”黃金周營造了良好的輿論氛圍。今年我們又成功地舉辦了寧夏大漠經(jīng)過多個旅游“黃金周”的實踐，全區(qū)假日旅游統(tǒng)計預(yù)報系統(tǒng)在今年“十一”旅游黃金周期間得到了進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。宣傳部門和新聞單位，進(jìn)一步重視抓好“十一”黃金周旅游宣傳報道工作，對“十一”黃金周旅游進(jìn)行了以引導(dǎo)性為主的宣傳報道。二、主要特點（一）旅游安全形勢良好。黃金周期間，市縣兩級旅游、工商、物價、質(zhì)監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門以聯(lián)合執(zhí)法與分散管理相結(jié)合的方式，密切配合，有效協(xié)作，堅持了部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊蹲點值班及旅游服務(wù)質(zhì)量巡查制度。(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化。（四）旅游活動豐富多彩。三是神龍山巴人古堡開展了“歌唱祖國卡拉OK大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬人祈?；顒印薄｀徦h以羅家洞森林公園和城郊農(nóng)家樂為載體，推出了特色風(fēng)味美食展銷活動。今年以來，全市共增加星級飯店5家，鄧小平故里新增了旅游項目，新辟了購物場所，華鎣山石林成功創(chuàng)建成為國家4A級旅游區(qū)，華鎣山大峽谷也正式開放，神龍山巴人古堡也在項目開設(shè)和經(jīng)營上采取了新方式。由市委、市人大、市政府、市政協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)任組長和副組長，各有關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，市旅游局局長任辦公室主任，做到分工明確，責(zé)任落實，為“十一”黃金周旅游工作的順利開展提供了組織保障。9月17日上午，召開了由各區(qū)市縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)、市級相關(guān)部門、各星級飯店、重點接待景區(qū)負(fù)責(zé)人等參加的 “十一”黃金周旅游工作備戰(zhàn)會議。建立健全機(jī)制。根據(jù)全市“十一”黃金周旅游綜合執(zhí)法檢查安排，全市組織了兩個組，分別由市委常委、秘書長譚豹，市政協(xié)副主席劉昭明帶隊，于9月19日組織市衛(wèi)生、工商、規(guī)劃建設(shè)、公安、旅游、交通、物價等部門對全市旅游重點場所、重點部門進(jìn)行了全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場提出整改意見，并督促有關(guān)部門跟蹤落實。9月28日，市委常委、秘書長潭豹帶領(lǐng)有關(guān)部門和旅游接待單位負(fù)責(zé)人在重慶市召開了旅游服務(wù)工作座談會，認(rèn)真聽取了重慶市旅游局、渝中區(qū)旅游局及旅游企業(yè)的意見和建議，各單位回來后立即整改，切實搞好服務(wù)工作，努力樹好旅游良好形象。四、下步工作建議（一）在充分利用現(xiàn)有旅游資源的同時充分挖掘潛在資源，加強(qiáng)資源組合，開發(fā)推出特色產(chǎn)品，加大宣傳力度，擴(kuò)大旅游知名度，增強(qiáng)旅游產(chǎn)品吸引力。制定特殊優(yōu)惠政策，科學(xué)規(guī)劃和構(gòu)建旅游場所，引進(jìn)有實力的企業(yè)，加快旅游紀(jì)念品、工藝品和土特產(chǎn)品等地方特色旅游商品的開發(fā)步伐，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重，促進(jìn)我市旅游業(yè)的快速、持續(xù)發(fā)展。十一黃金周工作總結(jié)6今年的十一黃金周已經(jīng)過去，回顧七天的戰(zhàn)斗歷程，我認(rèn)為有以下幾點值得去認(rèn)識和：一是游客的服務(wù)意識不斷增加，這就要求地接社在接待的各個方面必須保證質(zhì)量。二是地接社必須要有很強(qiáng)的采購酒店的能力。我公司今年十一期間（1日至6日）共采購三星以上的酒店房間數(shù)為4500間，房間空住率為千分之一，房間虧本1萬元左右。今年十一黃金周廈門各家酒店和大交通都是要用現(xiàn)金開道，這在過去是不可想像的，以往都是在黃金周后上班把房費(fèi)計算好支付，而今年是一次性支付。今年十一黃金周前夕，凡是廈門做動車團(tuán)隊的地接社都是通過各種辦法提前打出了動車票，提前打票時并沒有接到團(tuán)體準(zhǔn)確計劃，這樣無形中蘊(yùn)藏了動車票面款及手續(xù)費(fèi)的壓力。我公司的損失之所以降低到最低限度，主要原因還是客戶多，動車團(tuán)體的量有基本保證。在九月中旬我們就與公司的專職導(dǎo)游和兼職導(dǎo)游打了招呼，專職導(dǎo)游做到了沒有接外社團(tuán)，而兼職導(dǎo)游還是接了外社的團(tuán)，致使公司臨時增加的團(tuán)體導(dǎo)游難找。一、基本情況10月1日～7日，％，％。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游工作安全運(yùn)行，全市未發(fā)生一起旅游安全事故。廣安區(qū)人民法院節(jié)日期間在鄧小平故里設(shè)立了旅游巡回法庭，為游客免費(fèi)提供法律服務(wù)。廣安便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結(jié)構(gòu)又很大程度上導(dǎo)致了自駕車旅游在自助、半自助旅游中的主導(dǎo)地位，使得“十一”黃金周交通指揮和車輛停放壓力加大。一是鄧小平故里圍繞紅色旅游主題，在鄧小平故居陳列館廣場舉辦了鄧小平同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績等有獎知識問答和抽獎活動；游客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優(yōu)惠觀看世界首創(chuàng)三機(jī)聯(lián)放的數(shù)字電影《小平你好》；在老井茶館開設(shè)了川東名小吃美食展銷，同時舉辦了每天定時的廣安地方特色文藝演出；在蠶房院子舉辦互動參與性節(jié)目—絲綢文化傳統(tǒng)展示及時裝表演活動；在景區(qū)出口廣場舉辦了華鎣山抬幺妹活動。廣安區(qū)開展了“十一”黨員志愿者服務(wù)活動，組織了巡回法庭，為游客提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。通過上述旅游活動開展，極大地豐富了“十一”黃金周旅游內(nèi)涵，增強(qiáng)了游客的參與性和趣味性，為吸引游客和滿足游客需要，增加旅游收入起了積極作用。三、主要工作（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。出臺了《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年“十一”黃金周旅游