【正文】 十一”黃金周期間，寫作網各縣市、各涉及旅游活動的部門恪盡職守，密切配合，周密布置，營造出一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游大環(huán)境，實現(xiàn)了“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的目標。根據(jù)《楚雄州假日旅游協(xié)調領導小組辦公室工作職責和制度》，州旅游局成立了以局長為值班領導的值班小組，具體負責“十一”黃金周期間游客數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、突發(fā)事件處置、游客投訴受理等工作，并實行24小時值班制度。未來的發(fā)展仍需要這種精神的延續(xù)，心中堅定著一個共同的信念“服務機場，造福地方。正因為部門及時開展的全員動員和教育及要求，廣大干部職工團結一心、精心組織。開展為期一周的安全專項檢查，重點要檢查安全重點環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，以嚴格的檢查促進現(xiàn)場規(guī)范操作；三是認真開展衛(wèi)生整治和節(jié)日氣氛調節(jié)，保證整潔衛(wèi)生的同時，增加一系列節(jié)日接待工作，特別是主動問詢工作和旅客疏導工作；四是做好應對航班大面積不正常處置準備。地服部做出了八項部署：一是高度重視，加強勞動組織。隨后，會議分析了當前地服部面臨的情況，雖然9月份生產量、航班量有一定下降，探親流返鄉(xiāng)流學生流都將使機場現(xiàn)場保障壓力持續(xù)加大，旅行社團體訂票時間高度集中的形勢也為黃金周期間的現(xiàn)場保障提出考驗。為做好國慶期間現(xiàn)場保障工作，確保國慶前及十一黃金周期間現(xiàn)場服務保障順暢，維護平穩(wěn)有序的秩序，機場地面服務部就在九月二十八日，由部門領導組織召開地服部安全培訓會和黃金周保障動員會，對國慶前及黃金周期間的現(xiàn)場保障工作進行了動員和部署。一系舉措和真誠奉獻都為出行的旅客帶去舒心，這正是普洱思茅機場地面服務部員工用心服務的寫照。節(jié)日期間，乘機旅客中增加了不少行動不便的老人和懷中的嬰兒，外國游客也比往常明顯增多，這樣給普洱思茅機場地面服務部的整體接待帶來的一定的挑戰(zhàn)?！笆弧秉S金周期間，選擇航空方式出行人數(shù)，％，旅客構成以團隊和散客為主。值機柜臺的陽光便捷服務，提升中轉聯(lián)程服務?！笆弧秉S金周期間，旅游產品更加豐富多彩，新景點、新項目和旅游活動層出不窮，為游客提供了選擇的空間和余地，也極大地豐富了黃金周的旅游內容，旅游服務內容和服務質量有新的改進?？傮w來看，“十一”黃金周期間，各主要旅游城市和主要景區(qū)秩序井然，沒有發(fā)生惡性擁堵事故，旅游區(qū)（點）的游覽環(huán)境進一步優(yōu)化。經過前9個黃金周的實踐，以前容易造成交通擁堵、景區(qū)擁堵的薄弱環(huán)節(jié)得到了加強，為這個黃金周的健康運行創(chuàng)造了條件。同時由于衛(wèi)生防疫部門加強了對餐館及飲食攤點餐具洗滌消毒的監(jiān)控和對食品衛(wèi)生檢測的力度，黃金周期間，全區(qū)沒有發(fā)現(xiàn)1例傳染病病例也未出現(xiàn)食物中毒事件。（三）健康保障情況總體令人滿意各級假日協(xié)調機構都把防控傳染性疾病，預防重大食物中毒事故工作放在突出位置。同時在節(jié)前及節(jié)中，自治區(qū)假日旅游協(xié)調領導小組各成員單位，地方各級假日辦和各旅游企業(yè)，按照黨中央、國務院，自治區(qū)黨委、政府及國家旅游局關于進一步加強旅游安全的指示，協(xié)同交通、海事、安監(jiān)、質監(jiān)、消防、衛(wèi)生、公安等部門，對各旅游接待單位有針對性地普遍開展了多次安全大檢查工作，細化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作，有效地保障了黃金周的安全運行。（二）安全情況總體良好“安全是旅游業(yè)的生命線”，“沒有安全就沒有旅游”。一、“十一”黃金周的基本情況（一）出游規(guī)模和旅游收入創(chuàng)歷次黃金周新高經自治區(qū)假日辦統(tǒng)計預報組統(tǒng)計，10月1—7日，%、%。二○○八年十月七日第三篇：十一黃金周工作總結十一黃金周工作總結十一黃金周工作總結1***年“十一”黃金周已經順利落下帷幕。在?十一?黃金周期間，平遙、靈石服務區(qū)共計接待過往旅游（導游）230多人。三、開展了豐富多彩的便民服務活動：一是在?十一?黃金周期間，我們緊緊圍繞節(jié)日和諧氣氛，開展了青年志愿者活動：①義務擦車；②義務宣傳交通法；③義務給顧客旅游提供咨詢；④義務提供熱水等多項義務活動；⑤超市推出了投幣式自動銷售咖啡、飲料，增加了平遙牛肉散裝銷售點，為方便顧客增加了水果專柜、顧客咨詢臺等，受到了司乘人員的一致好評。二、準備充足，服務到位節(jié)前我們從制度措施方面做了充分的準備工作，制定和完善了?黃金周?期間應急預案；制定了節(jié)日值班表和值班人員簽到制度、值班人員日記制度、當日值班人員信息報告制度，完善了交接班制度。超市快餐經營情況：①平遙超市快餐營業(yè)額14萬元，從消費車次來看，總計消費車次3057余輛（次），消費人（次）9750人，和去年同期相比上升6%。一、黃金周經營狀況加油站成品油銷售情況：①平遙服務區(qū)加油站成品油銷售營業(yè)額萬元，銷售成品油噸，其中93汽油噸，97汽油噸，0柴油噸，消費車次7461輛。第二篇：“十一”黃金周工作總結山西省祁臨高速公路晉中服務區(qū)“十一”黃金周工作總結?十一?黃金周期間，根據(jù)上級公司的有關文件精神，我們在節(jié)前進行了精心組織安排，對全體員工提出了：?迎‘十一’創(chuàng)建和諧氛圍，送溫馨塑造優(yōu)良形象?的理念，真正起到文明和諧示范窗口的帶頭作用，做到了?三個保證?即：保證節(jié)日期間的服務質量，保證節(jié)日期間的環(huán)境衛(wèi)生，保證節(jié)日期間的消防安全。（三）落實舉報投訴值班制度。（二）建立健全值班制度。要求值班人員在值班完畢下班前，必須向值班領導電話匯報當班的值班情況（來訪、來電等）。黃金周期間，我局切實加強旅游安全工作的組織協(xié)調和管理，建立健全緊急救援機制，增強涉及旅游安全重大突發(fā)事件應急處理能力，建立健全請示報告制度和值班制度，全面提高管理和服務水平，努力為黃金周的安全穩(wěn)定保駕護航。通過專項打假檢查行動，給予了假冒偽劣違法行為有力的打擊，為“十一”黃金周的到來提供良好市場環(huán)境。個別經營者對進貨沒有嚴格把關，部分食品無廠家廠址，標識不全，甚至有些食品沒有生產日期、過期變質。9月25至26日，質監(jiān)、工商、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、煙草、經貿、防疫等打假辦執(zhí)法成員單位，聯(lián)合開展查市場保節(jié)日的專項打假執(zhí)法活動，共出動執(zhí)法人員28人次，車輛5臺次，重點檢查食品、藥品、煙草、電器等應節(jié)商品。并開展節(jié)前食品抽查工作，對全市的36家月餅生產企業(yè)生產的36個批次（品種）的月餅進行了監(jiān)督檢查，通報并查處了幾家生產不合格月餅的廠家。本次產品質量抽檢檢查了生產企業(yè)577家，共580批次，％。活動著力抓住節(jié)日商品的檢查和重點區(qū)域的整治，抓好食品質量的管理和監(jiān)督檢疫工作，嚴厲查處以假充真、以次充好等嚴重質量問題，引導規(guī)范產品的標識、標注。（二）加強食品安全監(jiān)督檢查（抽查）工作。市鍋特所共校驗在用鍋爐和壓力容器安全閥351個，其中檢驗不合格4個，消滅了存在的安全隱患，為地方的經濟安全穩(wěn)定發(fā)展提供了保障。重點檢查了設備安全狀況、警示宣傳和事故應急處理方案的建立健全情況。按照省局《關于加強國慶期間特種設備安全監(jiān)察工作的緊急通知》（粵質監(jiān)函[2003]433號）要求，在國慶節(jié)期間，我局以“安全第一、預防為主”為指導思想，結合九月份的質量月活動，組織專門力量，抓布置、抓落實、抓檢查不走過場，加大特種設備現(xiàn)場監(jiān)察執(zhí)法力度和檢驗機構的監(jiān)控抽查力度。我局堅持以“三個代表”重要思想為指導，抓好分工，落實責任，強化措施，牢固樹立安全是旅游的生命線，扎扎實實做好有關工作。安全是假日旅游工作的重中之重，事關穩(wěn)定大局。會議強調，各各有關部門務必高度重視，精心組織，周密安排，落實責任，加強檢查，以優(yōu)質服務和良好市場秩序迎接“十一”旅游黃金周。辦好“十一”旅游黃金周，確?！鞍踩⑿l(wèi)生、文明、順暢”，是實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。第一篇：“十一”黃金周工作情況總結今年“十一”黃金周，市質監(jiān)局堅持“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞省局“安全、衛(wèi)生、文明、順暢”的要求，結合質監(jiān)工作職能，以確保節(jié)日期間的社會穩(wěn)定和出游安全為基礎，切實抓好特種設備安全和食品安全工作，讓人們度過了一個歡樂祥和、安全有序、順心如意的黃金周。黃金周期間，我局主要抓了以下幾方面工作：一、提高認識，加強領導。根據(jù)省局《關于認真做好“十一”旅游黃金周有關工作的緊急通知》（粵質監(jiān)函〔2003〕457號）的指導和部署，我局進一步提高認識和加強領導，專門召集了機關有關科（室）人員召開了“十一”黃金周安全工作會議，要求全體員工要結合當前防控非典的新形勢和新要求，將非典防控措施和食品監(jiān)督檢查工作落到實處，完善各項安全工作責任制，進一步鞏固和深化特種設備安全監(jiān)察工作，并統(tǒng)籌安排好“十一”假期的機關值班工作和舉報投訴值班工作。二、突出重點，狠抓落實。戰(zhàn)勝“非典”之后，人民群眾的出游情緒高漲，安全工作責任更為重大。（一）認真做好特種設備安全監(jiān)察工作。主要針對游客集中、社會影響大的重特大危險源的設備和場所，特別是學校、幼兒園、醫(yī)院，以及車站、客運碼頭、商場、公園等公眾聚集場所的鍋爐、電梯和在用起重機械等特種設備進行專項檢查，排除各種安全隱患，確保人民和游客安全。到9月30日止，安全檢查活動共出動了123人次，檢查了185家單位的227臺設備，共查處事故隱患23處，發(fā)出整改意見書23份。對缺乏安全保障的有關設備，堅決給予限期整改和停用，對個別單位的鍋爐、壓力容器等未注冊登記、超檢驗有效期等問題依法進行處理。在國慶節(jié)、中秋節(jié)前夕，我局以“保護生命健康安全”為主題，組織了一次產品質量大檢查。在市質檢所及各縣（市）質檢所的積極配合下，對全市農用、加工食品飲料、輕化和建材四大類產品實施了監(jiān)督檢驗工作。％，％，％，郁南縣合格率達100％，抽查的141批次產品全部合格。（三）加大以食品安全為重點的行政執(zhí)法工作力度，保持打擊制售假冒偽劣違法行為的高壓態(tài)勢為迎接“十一”黃金周的到來，我局加大力度開展節(jié)前打假專項執(zhí)法檢查行動，重點打擊食品生產加工單位和農副產品批發(fā)、零售市場以及從事食品經營的商場、超市、連鎖店和餐飲服務企業(yè)，進一步整頓和規(guī)范合法經營行為，凈化旅游市場環(huán)境。在檢查中，發(fā)現(xiàn)個別商店未能做到亮證經營，存在虛假廣告的現(xiàn)象。針對存在問題，檢查組責令經銷商限期改正，并對過期變質食品予以沒收銷毀；開展及人身安全的洗滌、化妝品、絮棉制品執(zhí)法檢查，查處了1起經銷“黑心”枕頭的不法行為。三．統(tǒng)籌安排，做好值班工作。（一）嚴格請示報告制度。當班值班員遇到緊急和重大情況，必須妥善處理，立即報告值班領導，并及時向省局和當?shù)卣畧蟾妗?0月1日～7日，我局繼續(xù)保持奮發(fā)有為、積極進取的工作狀態(tài)，明確了3名值班領導和安排了7名機關值班人員、4臺值班車輛，做到嚴守值班崗位，認真履行職責。對12365質量維權投訴舉報熱線或對外公布的舉報投訴電話，我局充分發(fā)揚不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風，保證24小時有人值班，嚴守值班崗位，妥善處理黃金周期間的舉報投訴問題。節(jié)日期間，我們堅守工作崗位，沒有一個叫苦的，充分體現(xiàn)了?辛苦我一個，方便八方客?的奉獻精神。②靈石服務區(qū)加油站成品油銷售營業(yè)額萬元，銷售成品油噸，其中93汽油噸，97汽油噸，0柴油噸，消費車次7763輛。②，從消費車次來看，總計消費車次2529余輛（次），消費人（次）9561人，和去年同期相比上升5%。節(jié)日期間我們共發(fā)出調查表500份，收回480份，從調查項目及標準來說，滿意的占96%，較滿意的占3%，不滿意的占1%。二是值班人員急著、搶著做好事，值班人員積極主動散發(fā)溫馨提示宣傳單400余份，旅游指南、導圖200余份，積極主動幫助司乘人員解決旅途困難。由于公司全體員工的共同努力和付出，把愛和溫馨獻給了顧客和司乘人員，這種敬業(yè)精神充分體現(xiàn)了我們祁臨高速公路晉中服務區(qū)的理念：?樹立優(yōu)良形象、提供優(yōu)質服務、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境?，也再次創(chuàng)下了?黃金周?的零投拆、零事故的最佳記錄。在自治區(qū)黨委、政府的高度重視和有力部署下，在全國假日辦的指導下，在相關部門和接待單位的大力配合、共同努力下，在各級假日旅游協(xié)調機構的精心組織、周密安排和有力協(xié)調下，我區(qū)“十一”黃金周取得了良好的成績，呈現(xiàn)出了氣氛歡樂祥和，旅游市場火爆，服務質量不斷提高，收入明顯增加的可喜局面，比較圓滿地實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質量”四統(tǒng)一的目標，接待游客總量和旅游總收入均創(chuàng)歷次黃金周最高水平。二、三十萬人次的人員大流動，有力地拉動了內需，促進了相關產業(yè)的發(fā)展。自治區(qū)旅游局局長李春陽對旅游安全工作十分重視，不僅要求有關處室切實做好旅游景區(qū)（點）及旅游汽車的安全工作，而且親自下基層檢查旅游安全工作，對檢查出來的問題，要求有關部門加強整改，要將安全事故的隱患盡可能地消除在節(jié)前，消除了萌芽狀態(tài)。黃金周期間，由于方案可行，制度落實，措施得當，使一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時、果斷、妥善地處理，未影響到正常的旅游接待，可以說黃金周期間我區(qū)的旅游安全情況總體良好。為此，作為自治區(qū)假日旅游協(xié)調領導小組成員單位的衛(wèi)生廳，早在9月初就對黃金周期間疾病預防控制、醫(yī)療救治及衛(wèi)生監(jiān)督工作做了周密部署；自治區(qū)食品藥品監(jiān)管局也加強了對銀川、中衛(wèi)等重點旅游城市和旅游景區(qū)的食品藥品監(jiān)督管理；交通及旅游接待各個單位，都落實了預防措施和防控預案；黃金周期間，許多大景區(qū)都設立了醫(yī)療服務站（點）。（四）市場秩序總體健康。黃金周期間，各級假日旅游協(xié)調機構組織當?shù)芈糜?、工商、公安、物價、質量技術監(jiān)督等部門又開展了聯(lián)合執(zhí)法，有的還在景區(qū)內聯(lián)合設立“咨詢投訴點”，進一步保障了旅游秩序和質量。（五）旅游綜合接待能力和服務質量不斷提高。十一黃金周工作總結2機場候機樓前嬌艷的鮮花和溫馨的祝福讓南來北往的旅客第一時間就感受到假日的溫暖, 機場中的每個角落都洋溢著國慶大假的節(jié)日氣息。服務臺針對假日高峰進行的溫情引導服務，更增添了濃厚的節(jié)日氛圍。航班間隔時間與上月相比也有所減小，方便了旅客出行。“十一”黃金周一輛輛干凈整潔的客梯車靜靜的守在飛機下；寬敞明亮的候機大廳，干凈如往日但多了些許鮮花和歡快的節(jié)日音樂，同時滾動的航班信息顯示屏上也會在恰當?shù)臅r候顯示出我們真誠的祝福；值機柜臺前一如往日的整潔但佩戴明顯問詢標志的地服部人員主動上前詢問排隊旅客的目的地、航班起飛時間，正確引導其排隊辦理，對于語言溝通存在障礙和無人陪伴的特殊旅客便親自引導，避免旅客匆忙中排錯柜臺，錯過辦理時間或遺忘物品。一切工作的順利進行都源于部門領導較早的分工安排和周密部署。會議首先回顧了機場地服部暑期旺季現(xiàn)場生產保障情況：今年暑期旺季，地服部在生產任務重、保障壓力大、人力資源緊張的情況下高質量地完