【正文】 已完全接受，一旦中標(biāo)即作為雙方簽訂合同的依據(jù)，不得以任何理由提出異議；*、在合同有效期內(nèi)，招標(biāo)方需要維護的辦公自動化設(shè)備數(shù)量增加或減少合同規(guī)定總數(shù)的**%，乙方予以免費維護，合同總價不變。對投標(biāo)方的履約情況進行考核，對招標(biāo)方提出的正常需求不及時響應(yīng)、不嚴(yán)格履行合同內(nèi)容、支付駐點人員的工資低于投標(biāo)承諾、不按規(guī)定支付加班費、不提供維護用車等違約行為進行處罰，考核結(jié)果與支付的服務(wù)費掛鉤。合同期滿如未使用完合同金額**項中的費用，招標(biāo)方將統(tǒng)一采購所需的備品備件。駐點維護用車產(chǎn)生的一切費用均由投標(biāo)方承擔(dān)。*、設(shè)備配件費：經(jīng)招標(biāo)方簽字同意采購的更換或升級的配件費和設(shè)備送廠商維修的費用，配件費不得加收利潤、稅金等費用。（七）合同金額的分配：此次投標(biāo)中，投標(biāo)總價應(yīng)包含投標(biāo)方的各類開支、投標(biāo)總價的稅金等費用。送修設(shè)備需跟蹤并于修復(fù)當(dāng)日取回。需將采購的品牌、數(shù)量、價格、采購地點報招標(biāo)方負責(zé)人審批同意后方可采購。（五）設(shè)備維修配件的購買、更換及設(shè)備的廠商維修：*、設(shè)備故障經(jīng)維修員檢測后判斷配件已壞的，需經(jīng)另一名維修員復(fù)查確認已壞。招標(biāo)方統(tǒng)一加班時（年底每周加班*天，持續(xù)*個月，），派駐人員也必須一同加班。進行設(shè)備維護保養(yǎng)時，投標(biāo)方需增派*名以上人員協(xié)助完成，時間為**個工作日內(nèi)。如遇特殊情況無法完成，應(yīng)及時向招標(biāo)方說明；（*）刑事審判區(qū)（紅嶺中路）派駐人員**名，需本院（彩田北路）駐點人員提供技術(shù)支持或需提供設(shè)備、配件時，本院駐點人員需在**分鐘內(nèi)到達或?qū)⒃O(shè)備、配件送到；（*）以上工作由投標(biāo)方駐點駕駛員（技術(shù)人員兼任）駕駛駐點維護車協(xié)助完成。未能及時解決的需向用戶說明情況，并征求用戶是否需要提供備用機；（*）因軟件故障、誤操作或硬件故障造成數(shù)據(jù)無法正常讀出時，如用戶需要，需對其進行數(shù)據(jù)恢復(fù)或送專業(yè)公司恢復(fù)，費用在配件費中支付。*、應(yīng)急故障排除服務(wù)：招標(biāo)方發(fā)生大規(guī)模病毒災(zāi)難、軟硬件升級、大批量設(shè)備安裝調(diào)試、需大規(guī)模手工維護設(shè)備以及招標(biāo)方認為工作需要時，投標(biāo)方要根據(jù)招標(biāo)方發(fā)出的需求及時增加相應(yīng)人數(shù)的工程師配合招標(biāo)方技術(shù)人員進行以上工作，必須在招標(biāo)方規(guī)定的期限內(nèi)完成，不得影響正常工作使用；當(dāng)天所報故障原則上當(dāng)天必須解決，需維修的設(shè)備有積壓現(xiàn)象時，投標(biāo)方必須在*個小時內(nèi)增派工程師協(xié)助處理；提供節(jié)假日設(shè)備應(yīng)急維修保障，提供值班人員聯(lián)系電話，電話不能解決的需在**分鐘內(nèi)安排技術(shù)人員到達現(xiàn)場進行設(shè)備維修處理。投標(biāo)方需在合同簽定之日起一個月后增派*名以上人員，對我院（院本部及刑事審判區(qū)）辦公自動化設(shè)備進行一次普查登記，對現(xiàn)檔案資料進行更新，提供一份詳細的系統(tǒng)檢查報告，包括系統(tǒng)的設(shè)備配置、設(shè)備清單、工作狀況、工作環(huán)境等信息。**需提供維護用車*輛，車型不限（市區(qū)內(nèi)限行車輛除外），合同期內(nèi)使用權(quán)歸招標(biāo)方，車輛停放在駐點。從事復(fù)印機、打印機、傳真機維修工作*年以上，持有辦公設(shè)備維護相關(guān)證書。熟悉office軟件（Word、Excel、Power Point），每分鐘打字**字以上，有倉庫管理經(jīng)驗，有較強的文字寫作能力；*、電腦維護工程師*名，大專以上學(xué)歷，計算機專業(yè)畢業(yè)或持有計算機相關(guān)資質(zhì)證書。（四）維護服務(wù)時間：自合同簽訂之日起，為期*年半（**個月）。注：本協(xié)議一式二份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自簽訂之日起生效。7）服務(wù)期限為個月：年月日至年月日止按簽訂的協(xié)議執(zhí)行。4）乙方對甲方的項目服務(wù)要求應(yīng)及時回復(fù)，得到甲方確認后，乙方進行實施。為個人行為負責(zé)。第一條、雙方義務(wù) ：甲方義務(wù) ：a、負責(zé)與乙方簽訂技術(shù)服務(wù)協(xié)議，負責(zé)向乙方解釋及說明工作性質(zhì)和內(nèi)容。維護乙方在外派工作期間的合法權(quán)益。C、按時按質(zhì)保量的完成上級管理下發(fā)的工作任務(wù)。5）乙方應(yīng)嚴(yán)格遵循軟件服務(wù)規(guī)范，包括完善的日志管理等。協(xié)議期內(nèi)乙方不得擅自脫崗或強行終止服務(wù)。甲方：無錫幫得百特企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司乙方：代表：代表：日期：日期：乙方卡號：第二篇：IT技術(shù)服務(wù)外包招標(biāo)書一、信息化設(shè)備及系統(tǒng)維護服務(wù)技術(shù)方案（一）方案：****信息化設(shè)備及系統(tǒng)維護服務(wù)（二）服務(wù)范圍：*、對****當(dāng)前和合同期內(nèi)新購的計算機、打印機、傳真機、復(fù)印機等信息化設(shè)備（約****臺）及**個***設(shè)備進行現(xiàn)場維護、維修服務(wù)；*、負責(zé)維護方所有應(yīng)用系統(tǒng)的日?？蛻舳说陌惭b、維護，故障處理（約十幾個應(yīng)用系統(tǒng)），部分系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的日常維護，輔助我院技術(shù)科軟件工程師進行部分軟件系統(tǒng)的開發(fā)工作；*、對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)的維護和新布線工作的實施，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)流量分析和系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)控，保障法院所有計算機及設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)暢通；實施病毒防范和網(wǎng)絡(luò)安全保障措施，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)安全；負責(zé)網(wǎng)絡(luò)配線間管理。（五）服務(wù)地點：****級人民法院（彩田北路****號）****級人民法院刑事審判區(qū)（紅嶺中路****號）（六）維護方案要求：為保證服務(wù)質(zhì)量，本項目設(shè)方案最低成本價，如方案價格低于成本價則廢棄處理。從事電腦軟硬件維護工作*年以上，有較強的辦公設(shè)備維護能力；*、網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)安全維護工程師 *名，本科學(xué)歷，具有網(wǎng)絡(luò)工程師或同級別認證證書，*年以上網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行維護經(jīng)驗，精通網(wǎng)絡(luò)布線，精通NORTEL、CISCO、華為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和維護，熟悉病毒防范，熟悉防火墻、加密機、入侵檢測等網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)設(shè)備的配置和維護，工作勤勉、踏實、細心、負責(zé)；*、軟件應(yīng)用工程師*名，本科學(xué)歷，具有軟件設(shè)計師或同級別認證證書，熟悉主流開發(fā)工具，熟悉主流數(shù)據(jù)庫的開發(fā)使用，如sybase、MSSQL等。技術(shù)人員均要求男性，**歲以下。駕駛員負責(zé)保管該車輛。未建檔的設(shè)備及時登記錄入‘資產(chǎn)配置管理系統(tǒng)軟件’。*、設(shè)備日常維修服務(wù)：（*）對我院當(dāng)前或合同期內(nèi)新購的電腦設(shè)備、筆記本電腦、打印機、傳真機、復(fù)印機、掃描儀、觸摸屏等辦公自動化設(shè)備（約****臺）及**個數(shù)字法庭相關(guān)設(shè)備進行現(xiàn)場維護及一級、二級維修服務(wù)(一級維修或稱板級維修，其維修對象是設(shè)備的某一部件，其維修方法主要是通過簡單的操作（如替換、調(diào)試等）來定位故障部件，并予以排除；二級維修，是對元、器件的維修，通過專用測試儀器來定位部件有故障的元件、器件，從