【正文】 自信建立在能力基礎(chǔ)之上 外功好還需內(nèi)功基礎(chǔ)牢第六步 溫和地表達(dá)自己的情緒和需要非暴力溝通技巧 說話說到心靈層次上第七步 達(dá)成和諧一致真正的和諧是內(nèi)心的和諧 清除心靈垃圾的方法第八步 釋放情緒壓力5種常用方法壓力與情緒管理－－體驗心智模式體驗——跨繩體驗積極與消極體驗——悲歡與喜悅的結(jié)局壓力釋放工具——千千結(jié)快樂心態(tài)體驗——正方形同理心體驗——超級模范壓力管理工具——主動與被動全身放松體驗——洗車5分鐘釋放情緒——頭腦放松體操8分鐘壓力放松術(shù)——冥想心靈花園第三部分 超越情緒壓力—活出精彩放下包袱，釋放心中無限潛能回答一個哲學(xué)難題——“我是誰？”你生活與工作最重要的東西是什么？建立信心，活出自尊滿懷信任，與支持和幫助自己的一起遠(yuǎn)行。第二篇：體驗式情緒壓力管理《體驗式情緒壓力管理》培訓(xùn)一、課程說明情緒管理和工作心態(tài)激勵已經(jīng)成為２１世紀(jì)企業(yè)組織中所有階層的主要問題，由于壓力問題，而帶來的其他附加問題和加大的不必要的成本讓高層管理者開始尋找有效幫助員工管理壓力的途徑。內(nèi)容豐富、實戰(zhàn)性強(qiáng)，：十多年的一線實戰(zhàn)經(jīng)驗，加上廣泛的閱讀喜好，使得整個課程豐富多彩，解決學(xué)員疑難問題時精彩不斷。 遠(yuǎn)赴臺灣學(xué)習(xí)“催眠術(shù)”，師從中國催眠大師鼻祖廖老師。216。 廣州市臨床心理學(xué)協(xié)會副理事長 216。 第三本書已被第8次印刷,并作為呼叫中心電話營銷管理人員必讀書籍.178。 IT行業(yè)高級講師216。 中國電信 高級講師 216。 曾任廣州協(xié)作企業(yè)管理顧問公司 首席講師 216。 5分鐘壓力管理工具——快樂自信展現(xiàn)講師介紹 ：李向陽老師216。 安全與信任體驗 216。 潛能釋放體驗 216。 融入團(tuán)隊，為團(tuán)隊目標(biāo)奉獻(xiàn)力量 216。 你生活與工作最重要的東西是什么？ 216。 5分鐘壓力管理體驗——大樹伸張 216。 情緒認(rèn)知體驗——情緒臉譜 216。 職場壓力透視 216。 情緒如何準(zhǔn)確表達(dá) 216。 心理健康國際標(biāo)準(zhǔn) 216。 快樂：授課方式靈活多變，啟發(fā)性教學(xué)趣味橫生，會心一笑中領(lǐng)悟真諦。 獨特：所有的體驗均由老師特別設(shè)計，各種體驗活動均能震撼人心，獨一無二。 放下情緒壓力包袱，釋放自身潛能 216。 認(rèn)清情緒壓力的本質(zhì)216。第一篇：3《體驗式情緒壓力管理》培訓(xùn)《體驗式情緒壓力管理》培訓(xùn)——主講李向陽老師一、課程說明情緒管理和工作心態(tài)激勵已經(jīng)成為２１世紀(jì)企業(yè)組織中所有階層的主要問題，由于壓力問題，而帶來的其他附加問題和加大的不必要的成本讓高層管理者開始尋找有效幫助員工管理壓力的途徑。 管理好自己的情緒，讓自己更加快樂投入到工作 216。 找回自信，活出尊嚴(yán)216。216。216。 精神病典型特征 216。 情緒引發(fā)的疾病 216。 良性壓力與負(fù)面壓力 216。 情緒產(chǎn)生體驗——默劇欣賞 216。 5分鐘壓力管理工具——平衡左右腦 第二部分 8步情緒壓力管理法 第一步 突破框框用新的眼光再度審視情緒壓力認(rèn)清地圖是不真實的世界立體觀察能力培養(yǎng)第二步 妥善處理好工作中的矛盾和沖突深層溝通能力培養(yǎng)提高自己看問題的高度和廣度 第三步 學(xué)會在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)進(jìn)行“給與和放棄”學(xué)會原諒和道歉的藝術(shù)要給自己松綁第四步 認(rèn)真傾聽并確認(rèn)對方情緒背后真正的需求熟知人性的根本關(guān)鍵點釋放壓力第五步 敢于擔(dān)當(dāng)，敢于承擔(dān)責(zé)任自信建立在能力基礎(chǔ)之上外功好還需內(nèi)功基礎(chǔ)牢第六步 溫和地表達(dá)自己的情緒和需要非暴力溝通技巧說話說到心靈層次上 第七步 達(dá)成和諧一致真正的和諧是內(nèi)心的和諧清除心靈垃圾的方法第八步 釋放情緒壓力5種常用方法壓力與情緒管理－－體驗心智模式體驗——跨繩體驗積極與消極體驗——悲歡與喜悅的結(jié)局壓力釋放工具——千千結(jié)快樂心態(tài)體驗——正方形同理心體驗——超級模范壓力管理工具——主動與被動全身放松體驗——洗車 5分鐘釋放情緒——頭腦放松體操 8分鐘壓力放松術(shù)——冥想心靈花園第三部分 超越情緒壓力—活出精彩 216。 建立信心，活出自尊216。 向心中的英雄/偶像學(xué)習(xí)216。 自我剖析工具 216。 緩減工作壓力體驗 216。 畢業(yè)于武漢大學(xué)，獲得國家二級心理咨詢師資格證。 呼叫中心服務(wù)營銷 暢銷書作家 216。 中國聯(lián)通高級講師 216。 李老師已出版6本電話營銷實戰(zhàn)暢銷書：178。 第四本書和第五本書分別為《一點就通第二版》和《打遍天下第二版》178。 廣東省臨床心理學(xué)會常務(wù)理事 216。 先后師從道家高人“夢真”道人； 216。通過多年深入的理論研究和豐富的實踐經(jīng)歷，李向陽教授創(chuàng)立了獨特的深層溝通技術(shù)，并在實際治療的過程中得到了有效的驗證，從而進(jìn)一步促進(jìn)了我國心理咨詢與治療行業(yè)在實踐中的發(fā)展。授課靈活，互動性強(qiáng)：體驗互動式教學(xué)，課堂氣氛異常熱烈，學(xué)員學(xué)習(xí)熱情高，課程結(jié)束后均能滿載而歸。貴公司員工是否有以下問題：１、工作熱情不高，對自己信心不足，對企業(yè)的忠誠度不高； ２、不能完成工作任務(wù)，疏于承擔(dān)責(zé)任, 團(tuán)隊合作精神不強(qiáng)同事之間缺乏尊重,甚至發(fā)生矛盾影響相互間的合作；工作行為情緒化,同事之間怠工不出力而相互傳染；員工感受到工作壓力越來越大工作質(zhì)量和效率在降低；等等本課程最大特色就是全程采用互動體驗式教學(xué)，通過老師精心設(shè)計的體驗活動，讓廣大學(xué)員在體驗中感悟、觸動，從心靈深處解決情緒壓力問題，最終留下刻骨銘心的痕跡。融入團(tuán)隊，為團(tuán)隊目標(biāo)奉獻(xiàn)力量向心中的英雄/偶像學(xué)習(xí)懂得感激、學(xué)會感恩情緒壓力釋放－－潛能釋放體驗——自我剖析工具——價值剖析工具——自信與平和體驗——安全與信任體驗——緩減工作壓力體驗——榜樣的力量——感恩體驗——5分鐘壓力管理工具——快樂自信展現(xiàn)講師介紹： 講師介紹 李玚畢業(yè)于武漢大學(xué)臨床心理學(xué)，獲得國家二級心理咨詢師資格證。經(jīng)過不斷的理論研究與實踐的檢驗，李玚教授將該領(lǐng)域的學(xué)術(shù)理論廣為傳播，培養(yǎng)了一批國內(nèi)優(yōu)秀的心理咨詢師，為我國的心理咨詢與治療行業(yè)做出了卓越的貢獻(xiàn)。經(jīng)驗豐富，滿意度高：教學(xué)經(jīng)驗7年多，深受學(xué)員愛戴，平均滿意度在95%以上。課程原則（1）以培訓(xùn)需求為依據(jù)：本課程是針對新員工入職后普遍面臨的一系列情緒和壓力問題而開發(fā)的培訓(xùn)課程。課程設(shè)計：人力資源部情緒與壓力管理項目小組課程內(nèi)容（1）認(rèn)識壓力與情緒——自我認(rèn)知（2）壓力識別與評估（3）職場壓力管理（4）工作與生活平衡藝術(shù)－－情緒調(diào)節(jié)（5）自我減壓運(yùn)動培訓(xùn)時間：6小時培訓(xùn)地點：課室培訓(xùn)形式：它的優(yōu)點是，多向式信息交流有利于學(xué)員取長補(bǔ)短，開闊思路；要求學(xué)員積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員綜合能力；加深學(xué)員對知識的理解；形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng)。（2）培訓(xùn)師自評：利用人力資源部門自編培訓(xùn)師自評問卷，在學(xué)員學(xué)習(xí)完整個課程后對培訓(xùn)課程的組織以及培訓(xùn)師對自身教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評估。A講授引導(dǎo)參與討論聆聽14：00－15：15休息15：15－15：30自我減壓運(yùn)動——應(yīng)對壓力的方法放松與壓力運(yùn)動與壓力216。A講授示范聆聽練習(xí)15：30－16：45總結(jié)講授聆聽16：45—15：00附件：培訓(xùn)材料與課程組織——自我認(rèn)知1課程引入壓力、情緒聊天室：培訓(xùn)師組織學(xué)員分成若干個小組，每個小組分別討論并列出在生活或工作中遇到的一些壓力問題，或者自己對工作的一些情緒反應(yīng)等，目的是為了讓學(xué)員對自身壓力和目前的情緒有更深的認(rèn)識。當(dāng)這些荷爾蒙流到心臟、肺和肌肉的時候，一種特殊的生理反應(yīng)就發(fā)生了。關(guān)于情緒到底是什么其實還不明確，對情緒的看法眾說紛紜。，涉及對外界事物的評價（3）壓力的表現(xiàn)表1壓力的表現(xiàn)對壓力的反應(yīng)反應(yīng)過敏正常反應(yīng)生理頭痛心跳加速改善健康增進(jìn)心智加強(qiáng)抵抗力加強(qiáng)面對壓力的忍耐力頸痛呼吸不順胃痛肌肉緊張頭暈血壓提高抽筋作嘔作悶腰骨痛發(fā)冷或發(fā)熱痳痹或針刺的感覺認(rèn)知難以專心注意力分散專心致志多作觀察建立目標(biāo)按部就班正面人生價值觀保持客觀的判斷錯誤百出記憶力減退出現(xiàn)錯覺判斷力降低思維混亂反應(yīng)速度減慢組織能力和作長遠(yuǎn)計劃的能力退化情緒抑郁焦慮充滿希望接受挑戰(zhàn)自我控制肯定個人價值認(rèn)識自我能力激動驚惶無助困擾絕望憤怒情緒低落心情煩躁坐立不安心神恍惚行為精神萎靡常作白日夢靜心思考保持運(yùn)動舉止古怪忽視新事物放松自己自我檢討無故曠工有自殺的傾向多作休息關(guān)心別人敷衍問題人際關(guān)系惡劣接受新事物能寬恕別人推卸負(fù)責(zé)語言問題增加保持良好的人際關(guān)系濫用藥物失眠或睡眠過多為自己的成長而高興玩世不恭食欲不振或過強(qiáng)大吃大喝興趣