【正文】 消費(fèi)，普通卡消費(fèi)結(jié)賬，或者選工時(shí)，把錢輸入，寫卡客戶信息，信息查詢，信息查詢（刷卡）2精品保險(xiǎn)給白色精品裝飾單，要來(lái)給粉聯(lián)銷售單先訂白聯(lián)+發(fā)票，入賬蓋3聯(lián)賬，留粉聯(lián)，銷售返單時(shí)，西訊取消返銷售單時(shí)西訊取消，沒返銷售單時(shí)光做賬（粉色）結(jié)算單+精品（維修加精品）在結(jié)算單第一頁(yè)寫：支票號(hào)：未做賬，未開發(fā)票，金額1267，支票到賬了就開發(fā)票就做賬精品支票未到賬蓋章給銷售，收銀就留白聯(lián)，到了才登，銷，開發(fā)票3外賣配件（銷售單）批發(fā)客戶（來(lái)蓋章）：掛應(yīng)收，零散客戶（銷售帶著來(lái)的客人）① 蓋章② 刷卡或收現(xiàn)金③ 開發(fā)票或?qū)懯論?jù)④ 給客戶白聯(lián)⑤ 自留粉聯(lián)，寫上發(fā)票號(hào)或收據(jù)號(hào)4租車① 刷卡或者收現(xiàn)金② 填寫收據(jù)：給客戶紅聯(lián)蓋有財(cái)務(wù)章，自己留綠聯(lián)今收到PWR租車租金POS大寫小寫收款人：繳款人：簽字蓋財(cái)務(wù)章③ 照收據(jù)收入憑條租車租金（京PWR）POS租期（）POS條+收據(jù)（綠）：④租車租金登到整車日?qǐng)?bào)中5維修押金①收現(xiàn)金或刷卡②給客戶寫收據(jù)：收到京F798業(yè)務(wù)員：名字維修押金（修理費(fèi)）POS/現(xiàn)金大寫小寫收款人：繳款人：簽字蓋財(cái)務(wù)章③照收據(jù)填寫收入憑條（事后做）6賣廢品收賣廢品清單發(fā)票：給客戶的一聯(lián)蓋發(fā)票專用章，自己留的一聯(lián)不蓋章①蓋章，留白聯(lián)給粉聯(lián)②開收據(jù)7，0單0單，西訊銷賬，入賬第二篇：汽車4s店流程當(dāng)前汽車4S店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析汽車4S店完全是汽車廠家的附庸，基本沒有言語(yǔ)權(quán)沒有自身的品牌形象完全靠汽車品牌吃飯經(jīng)營(yíng)成本過高，利潤(rùn)低專業(yè)的人才隊(duì)伍素質(zhì)不高，團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定。服務(wù)顧問團(tuán)隊(duì)的建設(shè)服務(wù)顧問團(tuán)隊(duì)的水平直接關(guān)系到店的維修業(yè)務(wù)量，要從服務(wù)態(tài)度、專業(yè)水平、產(chǎn)值、接車臺(tái)次等方面制定相關(guān)的激勵(lì)政策，提高服務(wù)顧問的積極性和業(yè)務(wù)水平。必須在汽車后市場(chǎng)方面作文章，從公司的發(fā)展的戰(zhàn)略角度考慮可籌建快修保養(yǎng)美容加裝的連鎖經(jīng)營(yíng)體系，以連鎖加盟方式在廣州市內(nèi)建立連鎖店，在整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈中就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)而言，汽車售后服務(wù)維修保養(yǎng)是最重要的環(huán)節(jié)。第二層次是美容加裝維修中心店，主要是大件加裝及“疑難雜癥”的維修專家會(huì)診。緊接著創(chuàng)維也建立了兩條生產(chǎn)線，能自行開發(fā)30余種車載多媒體產(chǎn)品。此后，北京、天津、深圳、長(zhǎng)春、上海等地政府均對(duì)汽車電子行業(yè)虎視眈眈，汽車電子行業(yè)基地的爭(zhēng)奪正在上述幾大城市間展開，而深圳市發(fā)改局編制的《深圳市汽車電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》已通過專家評(píng)審，并提出2010年汽車電子類產(chǎn)品產(chǎn)值突破300億元，重點(diǎn)培育2到3家企業(yè)的目標(biāo)。中國(guó)汽車業(yè)普遍存在的問題是核心技術(shù)能力缺乏。”第三篇：汽車4S店銷售流程汽車4S店銷售服務(wù)流程一． 客戶接待（1）、塑造良好的汽車銷售人員職業(yè)形象隨著社會(huì)的發(fā)展，職場(chǎng)人士對(duì)自己的形象也越來(lái)越重視。（2）、汽車銷售展廳接待的商務(wù)禮儀在顧客來(lái)訪的最初時(shí)刻，最重要的是使他放心。（3）、來(lái)店顧客的心理分析及其應(yīng)對(duì)方法在汽車銷售中顧客類型及心理是千差萬(wàn)別，無(wú)論汽車銷售人員經(jīng)驗(yàn)如何豐富，也很難做到萬(wàn)無(wú)一失，因此對(duì)于各種不同的顧客可以視其性格的不同而加以調(diào)整。同時(shí)，擁有高素質(zhì)汽車銷售人員是汽車生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商自身發(fā)展的需要，因?yàn)槠嚨匿N售、服務(wù)和生產(chǎn)是統(tǒng)一的整體，它們環(huán)環(huán)相套，缺一不可。在短短的幾分鐘內(nèi)銷售人員要抓住機(jī)會(huì)，喚起顧客對(duì)本品牌的熱誠(chéng)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信任，對(duì)頗具竟?fàn)幜Φ奶卣骱鸵涣鞯难b備的興趣，對(duì)新車的期待和對(duì)銷售人員及專賣 店的好感。結(jié)果，當(dāng)顧客離開時(shí)只知道幾個(gè)不重要的概念，而真正影響顧客們決策的要點(diǎn)都拋在了腦后。在試乘試駕過程中，銷售人員應(yīng)讓顧客集中精神進(jìn)行體驗(yàn)，并針對(duì)顧客需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說(shuō)明，建立起信任感。八、工資發(fā)放流程各部門制表（含績(jī)效方案、績(jī)效信息匯總）行政部提供考勤、日常行為規(guī)范、考核等相關(guān)數(shù)據(jù)各部門總監(jiān)確認(rèn)財(cái)務(wù)部匯總審核財(cái)務(wù)部支付總經(jīng)理審批注：各部門績(jī)效方案必須 備注：財(cái)務(wù)審核內(nèi)容為各收費(fèi)明細(xì)的金額是否在各級(jí)別人員的授權(quán)范圍內(nèi)；各崗位權(quán)限必須在更新后十四、收款流程服務(wù)顧問開具結(jié)算單（含派工單）工時(shí)費(fèi)超權(quán)限收銀審核收款服務(wù)總監(jiān)審批工時(shí)費(fèi)超權(quán)限總經(jīng)理審批備注：：零部件價(jià)格是否與系統(tǒng)銷售價(jià)格一致，工時(shí)收費(fèi)金額是否在各級(jí)授權(quán)范圍內(nèi)，零部件不予以打折銷售；，如是協(xié)議保險(xiǎn)公司，以合作協(xié)議的打折折扣為準(zhǔn)；，服務(wù)顧問為八折，售后總監(jiān)為七折，以上折扣均需在結(jié)算單上說(shuō)明折扣原因并簽名。一般來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)流程分七步：第一、預(yù)約客戶可提前24小時(shí)通過電話即可與品牌授權(quán)服務(wù)店進(jìn)行預(yù)約服務(wù)，并在預(yù)約是描述清楚到站的原因。預(yù)約時(shí)間臨近時(shí)，應(yīng)提前半天或一天，通知客戶預(yù)約時(shí)間，以免遺忘。并對(duì)維修將要產(chǎn)生的花費(fèi)進(jìn)行評(píng)估，征求客戶意見。（2）基本信息登錄。故障確認(rèn)（1）可以立即確定故障的，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定，向顧客說(shuō)明車輛的維修項(xiàng)目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)。獲得、核實(shí)顧客、車輛信息 向顧