銀行分行開展“315”金融消費者權益日”宣傳活動總結-wenkub
2024-11-15 06 本頁面
【正文】 傳，并對群眾提出的疑難問題，及時地給予解答，切實將此次宣傳工作落到了實處。根據(jù)總行、海東監(jiān)管分局以及人行海東中心支行的相關要求，扎實做好了此項工作。通過此次宣傳活動，一方面很好地普及了金融、法律知識，增強了廣大消費者的維權意識；另一方面也有力地促進了我行業(yè)務的宣傳和推廣工作，樹立了良好的社會形象，提高了我行的同業(yè)競爭力。我行及時成立了金融知識宣傳小分隊，印刷了以“銀行業(yè)消費者投訴指南、消費者權益保護承諾書、銀行業(yè)消費者投訴流程”為主要內(nèi)容的宣傳彩頁；二是積極投入，熱情服務。為全面做好我行的消費者權益保護工作，積極履行社會承諾，切實增強消費者的維權意識，提高公眾的金融知識水平，努力提升我行的服務質(zhì)效。2015年3月13日，我行積極組織員工認真開展了以“堅持依法合規(guī)經(jīng)營，維護消費者權益”為主題的宣傳活動。在宣傳過程中，我行員工統(tǒng)一著裝、佩戴綬帶，通過現(xiàn)場懸掛橫幅標語、散發(fā)宣傳冊和彩頁，設立業(yè)務咨詢臺等方式，向前來咨詢的群眾和過往的行人講解金融、法律知識，介紹我行的業(yè)務產(chǎn)品；三是突出重點，取得實效。第二篇：青海銀行海東市分行開展“”金融消費者權益日”宣傳活動青海銀行海東市分行簡報堅持依法合規(guī)經(jīng)營維護消費者權益——劉華春—青海銀行海東市分行開展“”金融消費者權益日”宣傳活動“”是全國消費者權益保護日。一是高度重視，認真組織。金融消費者權益保護工作是我行工作中的重中之重，也是我行堅持依法合規(guī)經(jīng)營的重要體現(xiàn)。二、增加宣傳方式為擴大我行維護金融消費者權益的宣傳面，讓更多的社會公眾得到金融知識的普及，我行豐富宣傳載體，創(chuàng)新宣傳形式，以公眾喜聞樂見、易于接受的方式，靈活多樣的開展金融知識普宣傳活動。三是利用營業(yè)廳內(nèi)液晶電視播放短片，宣傳卡安全、ATM機使用、人民幣真?zhèn)舞b別、反洗錢等內(nèi)容，增強消費者對自我權益的認識。認真總結，積極推進。明確規(guī)定綜合部會同消費者權益保護專員負責全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評，各機構負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人，各網(wǎng)點負責人為指定的投訴處理人員、負責職責范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。三、宣傳活動開展情況按照XXX的要求，我行統(tǒng)一部署，選派熟悉業(yè)務的工作人員。對于金融消費
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