銀行分行開展“315”金融消費者權(quán)益日”宣傳活動總結(jié)-wenkub
2024-11-15 06 本頁面
【正文】 傳，并對群眾提出的疑難問題，及時地給予解答，切實將此次宣傳工作落到了實處。根據(jù)總行、海東監(jiān)管分局以及人行海東中心支行的相關(guān)要求，扎實做好了此項工作。通過此次宣傳活動，一方面很好地普及了金融、法律知識，增強了廣大消費者的維權(quán)意識；另一方面也有力地促進了我行業(yè)務(wù)的宣傳和推廣工作，樹立了良好的社會形象，提高了我行的同業(yè)競爭力。我行及時成立了金融知識宣傳小分隊，印刷了以“銀行業(yè)消費者投訴指南、消費者權(quán)益保護承諾書、銀行業(yè)消費者投訴流程”為主要內(nèi)容的宣傳彩頁；二是積極投入，熱情服務(wù)。為全面做好我行的消費者權(quán)益保護工作，積極履行社會承諾，切實增強消費者的維權(quán)意識，提高公眾的金融知識水平，努力提升我行的服務(wù)質(zhì)效。2015年3月13日，我行積極組織員工認真開展了以“堅持依法合規(guī)經(jīng)營，維護消費者權(quán)益”為主題的宣傳活動。在宣傳過程中，我行員工統(tǒng)一著裝、佩戴綬帶，通過現(xiàn)場懸掛橫幅標語、散發(fā)宣傳冊和彩頁，設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢臺等方式，向前來咨詢的群眾和過往的行人講解金融、法律知識，介紹我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品；三是突出重點，取得實效。第二篇：青海銀行海東市分行開展“”金融消費者權(quán)益日”宣傳活動青海銀行海東市分行簡報堅持依法合規(guī)經(jīng)營維護消費者權(quán)益——劉華春—青海銀行海東市分行開展“”金融消費者權(quán)益日”宣傳活動“”是全國消費者權(quán)益保護日。一是高度重視，認真組織。金融消費者權(quán)益保護工作是我行工作中的重中之重，也是我行堅持依法合規(guī)經(jīng)營的重要體現(xiàn)。二、增加宣傳方式為擴大我行維護金融消費者權(quán)益的宣傳面，讓更多的社會公眾得到金融知識的普及，我行豐富宣傳載體，創(chuàng)新宣傳形式，以公眾喜聞樂見、易于接受的方式，靈活多樣的開展金融知識普宣傳活動。三是利用營業(yè)廳內(nèi)液晶電視播放短片，宣傳卡安全、ATM機使用、人民幣真?zhèn)舞b別、反洗錢等內(nèi)容，增強消費者對自我權(quán)益的認識。認真總結(jié)，積極推進。明確規(guī)定綜合部會同消費者權(quán)益保護專員負責全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評，各機構(gòu)負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人，各網(wǎng)點負責人為指定的投訴處理人員、負責職責范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。三、宣傳活動開展情況按照XXX的要求，我行統(tǒng)一部署，選派熟悉業(yè)務(wù)的工作人員。對于金融消費
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